[行业资讯] 300人探寻教培行业精细化运营 ：从一张招生裂变海报说起

300人探寻教培行业精细化运营：从一张招生裂变海报说起

嘉宾速记：
新时代 · 新教育 · 共享未来—汪义庭 | 校长邦CEO

如何做好教育机构的全渠道经营—胡冰 | 有赞教育负责人

从零做到1亿，如何做好社群商业化—胡潇 | 英语流利说商业社群运营经理

互联网时代高效获取流量新思维—陈琳 | 壹心理知识付费板块负责人

在线教育机构的核心竞争力—陆云昆 | 创合汇教育VP 前高顿网校负责人

如何让一门课程在10天内让4.3万用户付费？

课程设计、内容质量、营销宣传等环节都是关键。哪怕是细节到一张传播海报，都有很多门道。8月16日，上海，在“引领者说-有赞教育行业风向论坛”上，心理服务平台“壹心理’知识付费板块负责人陈琳从一张裂变海报入手，分享了教育培训企业的营销心理学。

陈琳介绍，在壹心理曾经发布的一次“与大咖共读经典好书读书会”海报中，从品牌背书、大咖加持、权益组合、性价比、时间紧迫感、社交需求、分销利益等多个维度上做了设计。

例如：课程把分销比例做的非常高（当然不触犯国家法律之下），而且是实时到账，因此对于用户的分享积极性刺激非常明显。定价上也非常有讲究，促销价49块钱，恢复原价188真的很难推动了。一个是因为本身促销价太低，再加上壹心理平台定价都是在99元左右，用户一看188的时候会很难接受。最近壹心理又推出了一个冥想类的产品，当时的促销定价也是49，但是我们恢复原价的时候是99，所以卖得很好。

论坛上，校长邦创始人汪义庭也做了精彩演讲。他认为，未来教育行业与科学技术的结合还有巨大的空间与可能性。SaaS系统、直播、AR、VR、AI等技术都将不断提高教育培训行业的管理效率，以及学生的学习效率。

那么，教育培训行业将如何借助科学、技术手段实现精细化运营，提高管理效率？英语流利说高级社群策略运营经理胡潇、有赞教育负责人胡冰等一线行业从业者均在“引领者说-有赞教育行业风向论坛”给出了不同维度的建议。

英语流利说胡潇：如何做一个留住用户的社群？

火爆朋友圈的“英语流利说”从2016年开始专注做社群运营，现在社群营收规模亿+。如何做到这样高黏性的社群？英语流利说高级社群策略运营经理胡潇最有资格分享。

他提到，要提高用户商业价值，就要提高用户黏性。而要提高用户黏性，就要提高用户的离开成本，就像夫妻离婚，当两个人投入的精力、财产都有限，离婚的成本就很低，而当投入了很高的精力、成本，离婚的成本就很高。换到用户维度，要想提高用户黏性，提高用户离开成本，就要让他在社群里付出时间、情感更多，多说话，用户待的时间越长，就能产生越大的商业价值。

如何做一个能留住用户的社群？胡潇总结了两个关键词：功能感、温度感。

功能感是指通过精细化的内容运营，催化自我效能感。运营可以做的事情包括：分等级内容运营（给小白教大神的东西，他肯定学不懂；给大神教小白的东西，他肯定不感兴趣）、场景需求孵化、工具化支持。

而温度感是指，什么人在社群里说什么内容，达到什么效果。在用户侧，运营者可以搭建用户金字塔，培养KOL，提高活跃度；而在运营侧，运营者可以建立自己的“人设”。在内容维度，运营者需要契合用户不同阶段的心理特征，设计不同的内容话题和事件主题。

有赞教育胡冰：收费只是培训生意的开始

有赞教育负责人胡冰分享了一个教培行业的成本数据：有留学类培训机构在百度上投广告，一次点击200元，平均30次点击会有一个转化，意味着差不多6000元这个机构才可以招到一个人。在流量成本逐渐高企的背景下，精细化运营的需求更加强烈。

好的培训机构是如何做招生拓客和学员管理的？胡冰总结了6个字：圈、养、套、收、消、续、传。

圈，是指将公域流量的用户转化为私域流量。养，是指通过优质内容让用户感知品牌，培养信任感。套，是指在用户对品牌有一定认知后，结合一些玩法吸引他来听课。收，是指通过课程顾问接触，刺激成为付费学员。

在这几个环节，有赞将通过多种渠道帮助教培商家招生拓客，包括微信、百度、快手等等，帮助商家降低引流成本，同时学会构建私域流量，提高用户付费率。

“对一般电商来说，到了付费环节基本就完结了。但对教育行业来说，收了钱，生意或者服务才刚刚开始。”胡冰表示，这是教育行业与普通快消行业最大的不同——教育行业的使用是长期的，需要监督和后续服务。因此后面还会有消（消课）、续（续费）、传（口碑传播）等环节。

（有赞与百度、快手等渠道合作，帮助培训商家降低招生成本）

创合汇教育陆云昆：用SCRM和AITMK提高效率

创合汇教育VP陆云昆同样提到，教育培训行业的获客成本已经高到离谱，越是在这样的情况下，精细化运营越是重要。陆云昆总结，影响教培行业获客成本有四大因素：流量成本、转化率、续课率、转介绍率，同时提高这四个维度的效率，才能整体降低获客成本。

例如：在转化率环节，市场品牌、销售/营销能力都是关键，有足够好的系统支持，会有助于提高转化率。因此，SCRM（社交化客户管理系统）、AITMK（智能电销系统）已经成为未来教培商家的必备武器。

据了解，“引领者说”“是有赞于今年推出的针对垂直行业的大型论坛分享会，每一场“引领者说”除了邀请行业资深从业者分享经营秘诀，还会邀请行业专家分析该行业的趋势与未来潜力，让参与者能够获得清晰的行业版图和直白的经营干货，使其更好的在行业中经营。

如果对本次活动论坛讨论意犹未尽，欢迎加入引领者说-教育行业微信群深入交流（加小秘书请备注：教育）。

本帖最后由 有赞-紫丫 于 2019-9-4 16:03 编辑