[门店数字化] 产品发布&迭代 | 「小票AI诊断」功能上新了!

尊敬的商家：
为提升收银小票问题的处理效率，减少因打印异常导致的出单延误，我们在7月21号上线了「小票 AI 诊断」第一版功能👉🏻https://bbs.youzan.com/thread-800300-1-1.html，支持完全不出票诊断。功能继续升级，本次上线小票内容不对、小票张数不对诊断能力，并在PC后台、app增加小票AI诊断入口，同样可通过系统自动诊断原因，并按提示一键修复相关配置。

上线时间
2026年8月18号

适用范围
适用于门店与连锁商家，覆盖全版本

版本要求
门店HD：版本>=8.53.0
PC收银网页版：版本>= 3.37.0
PC收银桌面端：版本>=3.5.0
门店App：版本>=8.56.0
PC后台：没有版本限制

功能价值
通过「小票 AI 诊断」，商家无需手动逐项排查复杂配置，系统可自动定位常见原因并给出修复建议，帮助门店更快恢复正常出单，降低收银高峰期的处理成本。

功能介绍：
1、PC后台订单管理/订单发货/售后维权菜单下的订单详情页增加小票AI诊断入口

2、app订单查询/订单发货菜单下的订单详情页增加小票AI诊断入口
3、完全不出票增加退货（款）小票、拣货小票、挂账小票、抖音随心团小票诊断能力

4、新增小票内容不对诊断能力

4.1、支持购物小票少打内容（不打印图片、不打印储值余额明细、不打印取货号）、出现乱码（大片乱码、商品名称乱码、条形码底部乱码）、内容偏移（58mm与80mm纸张宽度选错）诊断能力

4.2、支持标签小票少打内容（不打印图片、不打印取货号、不打印取货方式）、空白跳纸（热敏纸/黑标纸纸张类型选错、标签/杯贴间隙测量错误、标签/杯贴宽高测量错误）、内容偏移（热敏纸/黑标纸纸张类型选错、标签/杯贴间隙测量错误、标签/杯贴宽高测量错误）诊断能力

5、支持打印张数不对诊断能力，可诊断出购物小票实际与预期打印张数偏差原因，给出解决方案


注意事项
* 「一键修复」仅会处理系统识别出的打印规则配置问题，不会修改商品、订单金额等业务数据。
* 若打印机离线、缺纸、网络异常等硬件问题仍存在，修复配置后仍需商家检查设备状态。
* 若系统暂不支持自动修复，页面会提供对应的手动处理建议。修复完成后，建议商家重新测试打印，确认小票恢复正常。

本帖最后由 coffeetao 于 2026-8-19 10:49 编辑