[CRM] 产品发布｜营销画布再升级，支持四大类实时运营场景，助力实时精准运营客户

各位商家：
       大家好！日常经营中一类常见运营场景是围绕用户的实时行为去做运营，例如对浏览/加购/下单但未支付的客户实时跟进促单、对支付客户进行实时售后关怀等，通过实时关怀去提升成单转化和客户体验。
       本次营销画布再次升级，支持四大类实时运营场景，助力对客户更精准、实时的运营。

- 新增更多商城行为，浏览->咨询->领券/码->核销券/码->下单->支付->退款全链路支持实时运营。
场景举例：客户活动期间累计支付满指定金额，实时发放奖励和通知；客户退款成功后导购实时关怀。

- 支持导购记录客户到店行为实时触发，持续跟进客户，优化客户体验的同时提高成单转化。
场景举例：客户到店试穿未购买，次日提醒导购跟进；客户领取试用装后，次日跟进试用体验。

- 支持应用市场应用的行为实时触发，实时奖励并通知客户，提升互动体验，提升用户活跃。
场景举例：客户在社区发帖、帖子被评论，实时发放奖励和通知；客户中奖中签实时通知。

- 支持商家自研应用的行为实时触发，在有赞CRM一个系统，完成所有运营链路，提升效率和体验。
场景举例：客户在自研应用报名活动，实时发放报名成功通知；活动开始前进行提醒。

上线时间：
4.17开始灰度，预计5月中旬全量上线。
如需提前升级，可在本帖留言店铺名称、店铺id，或联系服务经理，我们将优先升级。

适用商城版本：
有赞微商城（电商） 、有赞微商城（门店）、有赞连锁（同城云店）、有赞连锁（区域网店）的商家，如已开通有赞CRM均可支持


操作说明：
本次新增的行为及筛选条件的定义、自研应用中客户行为的接入流程，详见文末表格。
以新店开业，用户在指定新店支付满1000实时发放优惠券奖励场景为例，按以下步骤可配置计划。
1，新建营销画布计划，选择【用户触发】计划类型。


2，配置用户触发计划需要完成的行为，此处与客户分群中筛选条件的定义和操作方式相同。行为的详细定义，见文末表格。
2.1 在消费行为-支付行为分组下，选择「支付」行为。


2.2 配置支付行为的「总实付金额」大于等于1000元；


2.3 因为是新店开业，所以还需要限制支付行为必须发生在指定的店铺中。 通过“并且满足”按钮，添加支付行为的详细筛选条件「销售店铺」，选择指定新店。




3，由于活动条件是满1000元发放奖励，所以需要设置「是否允许同一用户多次进入流程」为「不允许」，避免用户消费满1000元后再次消费而重复发放奖励。


4，开始节点配置完成后，连接发放优惠券节点，并设置执行时间为“立即”，给满足条件的客户实时发券。


5，再连接短信、导购任务等消息通知节点，通知客户。


6，检测并发布计划，计划即开始自动执行，对在指定店铺消费满1000元的用户，发放券奖励和通知。


附录1：导购记录客户行为的设置流程：https://bbs.youzan.com/thread-694201-1-1.html
附录2：自研应用、应用市场应用客户行为的接入流程：https://bbs.youzan.com/thread-692843-1-1.html
附录3：所有行为的指标及筛选条件定义：




以上就是本次更新的全部内容，有任何疑问和问题，欢迎留言，我们也会尽快回复，优化。