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有赞新零售»【会员&营销】产品迭代日志 | 更新至2022-06-30

【会员&营销】产品迭代日志 | 更新至2022-06-30

思源 2022-06-30 1997 浏览 0 评论 | 只看楼主 [打印]
  • 会员储值&客户运营
上线时间
覆盖商家
功能名称
功能简介
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2022/5/4
单店商家&连锁商家
礼品卡数据批量导入功能优化
优化1.支持批量导入“已销售”和“未销售”状态的礼品卡;

优化2.支持“已销售的礼品卡”在导入时填写顾客的手机号,后续顾客可直接报手机号使用礼品卡,无需再进行卡升级流程;

优化3.在批量制卡中,可进行批量导出数据,统计批量制卡数据更快捷。

2022/2/26
单店商家&连锁商家
支持查看客户维度经营利润,帮助商家识别高价值客户
为帮助商家识别高价值客户,我们对经营利润报表进行了优化,增加了客户维度,支持商家查看客户维度的利润
2021/12/25
单店商家&连锁商家
储值能力升级-实体卡升级
产品能力:

1、支持管理门店实体卡库存

2、支持先制作空卡,后根据实际情况录入金额,进行销售


【门店设置实体卡库存】

路径:登录门店,客户-储值管理-储值规则-售卡管理

①点击“售卡管理”;

②展示售卡设置弹窗,切换到“实体卡”页签,将售卖状态设为“出售中”,根据实际情况填写售卡库存;


【开启空卡销售】

路径:总部,客户-储值管理-运营管理-卡销售页面点击“前往设置”,跳转储值设置页

①将业务设置-空卡销售,由关闭状态更改为开启状态;

②开启后,跟随弹窗提示点击“前往配置”,给对应的员工角色权限配上权限“空卡销售”;如已配置相关权限,则点击右上角关闭弹窗;

③完成配置后,请在储值设置页面点击“保存”。

2021/12/14
CRM商家
【周期营销】自动化客户关怀触达 ,助力商家提升复购
支持商家针对单个/分组商品进行消耗周期设置,到设定时间时,系统自动推送营销关怀给顾客,提醒顾客进行回购。


【操作路径】

商家后台-CRM-会员营销-场景营销-商品营销-周期营销

2021/11/1
单店商家&连锁商家
充值免单升级充值优惠
过往充值免单仅支持充n倍免单,本次升级新增了更多优惠方式:

1.充值n倍订单打折

2.充值n元订单打折/金额减免

3. 同时配置多个充值活动


【配置路径】

客户-储值管理-储值规则-推广-充值优惠设置

2021/11/30
单店商家&连锁商家
微信小程序订阅消息-优惠券领取、支付后回调微信小程序订阅消息补齐
在订阅消息(一期)基础上

1、新增了优惠券相关授权场景,①领取优惠券场景;②24小时货架弹窗商详点击关闭;③个人中心-点击查看优惠券;④查看物流-点击订阅物流,增加了微信小程序订阅消息授权。

2、增加了优惠券到期提醒订阅消息推送能力,在新增优惠券时配置过期提醒后,到达提醒时间订阅过的顾客就会收到系统自动推送【优惠券到期提醒】的订阅消息;在人群运营/订阅消息模块中应用了优惠券领取节点授权的【优惠券到账提醒】,助力人群运营的顾客触达。


商家后台操作路径:

1、优惠券到期提醒:应用/消息推送/消息提醒设置-【优惠券到期提醒】支持推送小程序订阅消息,开关默认打开。

2、人群运营/运营计划-通知配置,新的运营计划在配置发放优惠券时,可以使用【优惠券到账提醒】小程序订阅消息模板,给在领券场景中授权过【优惠券到账提醒】顾客推送订阅消息。

2021/10/9
单店商家&连锁商家
微信小程序订阅消息-【订单进度提醒】、【活动通知】、【新品上新通知】
弥补现有用户触达手段不足:短信转化效果极低但成本高,推送效果难以量化;公众号模板消息需要用户关注公众号且微信限制不能推送带营销、券字段的消息(微信会对推送营销类模板消息的公众号封禁),所以模板消息一般用于订单、账户核心信息的通知(如账户余额变动提醒、交易提醒、物流提醒等等);

微信小程序订阅消息,是当前有赞域内成功推送信息渠道中打开率最高且可以推送营销类信息触达工具。

本期功能主要围绕小程序订阅消息,提供给商户自定义推送营销类模板的能力。

2021/8/5
单店商家&连锁商家
门店&网店支持充值免单
充值免单指的是商家制定充值N倍享免单的规则后,利用大力度折扣让利行为吸引消费者眼球,利用消费者占便宜的心理,汇集大量消费者参与活动。消费者对免单折扣往往认为属于优惠天花板,对品牌具有一定认可度后,容易激发充值意愿,从消费客户转化为充值客户。商家开启充值免单优惠活动,一方面带来复购行为,另一方面带来储值资金的增长,轻松配置,简单易懂。


1、开启充值免单活动

路径:客户-储值管理-储值规则-推广,新增充值免单模块,点击“设置”进行配置。

完成各项设置后点击“保存”,回到推广页开启充值免单活动。请注意,开启充值免单活动需要启用余额卡模板,同时开启自定义充值功能。

2、门店展示充值免单活动

后台配置充值免单活动后,收银员进行收款时,会展示“充值免单”标记,余额详情页展示免单活动入口,同时副屏告知消费者可以参与充值免单活动。收银员点击“去充值”,帮助消费者完成充值同时享受免单优惠。



  • 营销玩法
上线时间
插件类型
覆盖商家
功能名称
功能简介
详情链接
2022/4/11
优惠券
单店商家&连锁商家
门店收银支持优惠券叠加使用
更新点1: 门店收银时,若会员存在多张可叠加券,则支持订单中选择多张(目前支持最多叠加3张优惠券)符合条件的优惠券叠加使用。

更新点2: 门店订单整单退货时,订单中使用的优惠券全部加回。

2022/4/6
限时折扣
单店商家&连锁商家
限时折扣支持月度循环/多时段/指定身份生效
过往限时折扣不可设置周期循环、限时、指定身份,本次更新支持:

支持月度循环:配置每月的固定日期生效限时折扣活动,举例:每月的1号、15号、30号生效活动。

支持时段折扣:配置每天的多个时间段生效限时折扣活动,举例:活动期内,每天10点-12点8折、14点-15点5折。

支持指定身份:配置活动可适用的客户范围,举例:活动仅对vip3的客户生效,则非vip3的客户均不能参加活动。


【设置路径】

商家后台:应用 - 营销玩法 - 限时折扣

/
2022/1/20
优惠券
连锁商家
付费优惠券
商家经营过程中有付费优惠券的运营需求,过往在产品能力上无法实现,商家需要通过创建一个虚拟商品,顾客购买后,商家给指定顾客发券的形式实现,流程繁琐。本次产品更新,支持直接创建付费优惠券,提升商家日常运营的效率。


路径:商品-商品管理-发布商品,商品类型选择“付费优惠券”

2022/1/8
其他
单店商家&连锁商家
秒杀、满减/送、打包一口价,支持快速推送“订阅消息”
商家后台创建完活动后,支持一键跳转至“订阅推送页面”并自动填入活动信息,本期支持活动:秒杀、满减/送、打包一口价;

新增小程序类目:商家自营-美妆、商家自营-百货(之前支持:商家自营-食品饮料、商家自营-服饰内衣),需要将小程序升至V3.45.5及以上。


快速推送订阅消息路径:

秒杀、满减/送、打包一口价,三个营销活动创建成功后点击“去设置”跳转至订阅消息群发页,并自动填入活动相关信息;

(活动标题→消息标题,活动推广链接→查看详情的链接)

2022/1/4
其他
单店商家&连锁商家
订单交易链路中营促销类目按比例分摊至商品维度
在订单详情中,将客户订单中实际使用的优惠信息按商品分摊,补充了实际交易额、折扣率、优惠明细等核心数据。


在导出标准报表中也展示了核心数据,方便商家提升财务核算效率。

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2021/11/9
满减送
单店商家&连锁商家
满减送支持多赠品、赠品自选
当前满减送赠品活动只能赠送单一赠品,而美妆类和日百类商家对赠品自选需求比较急切,美妆小样试用品自选、零食新品自选试吃等场景非常合适,目前还没被满足;效率平台上已有多个商家明确提过希望满减送支持赠品多选一或多选N的需求;


商家后台操作路径:路径

1、应用中心-满减送,新建满减送活动,

2、新建满减送活动时,支持添加多个赠品(门店赠品、网店赠品各最多5个)

3、在赠品选择列表下方,设置满足活动门槛后,消费者最多可选n件赠品


消费者c端:

满足满减送活动门槛后,多个赠品可选的情况下,可以在确认订单页选择赠品进行下单。


pos端:

消费者满足满减送活动门槛后,若赠品不可选,则赠品自动加入购物车,无需收银员手动操作;若赠品可选,则收银机展示小黄条提示当前可以选择赠品,点击后展示满减送凑单浮层,切换到赠品tab可以从活动赠品中帮助消费者进行选择。

2021/9/24
商品套餐
连锁专业版
商品套餐功能上线
为了丰富商品售卖场景和助力提升笔单价,现有赞零售支持套餐商品能力,将多个单品组合,并设置套餐价来销售,通过提升笔单价来提升销售业绩的一种商品形式。


有固定套餐和自选套餐,前者包含的子商品是固定的,后者子商品支持分组可选比如M选N,可以灵活配置以符合经营需要。


现已支持POS端和小程序端(24小时货架)销售商品套餐

2021/7/30
满减送、优惠券
连锁商家
满减送和优惠券支持手动可选
在商品选择和订单结算的过程中,同一个支付订单里的商品可能享受多种活动或优惠资产,但是我们有赞目前的优惠计算是按照固定优惠顺序进行计算,导致部分优惠再计算完优惠之后,不能再继续享受别的优惠。用户在选品和下单的过程中,为了满足优惠使用条件,也会各种凑单和计算。结果最终发现不能使用优惠,或者系统给的不是最优解。导致用户体验很差,降低订单转化率,甚至导致用户流失


消费者维度:方便用户更好的享受优惠,提升购物体验,帮用户省钱的同时也帮助商家更好的留住用户

商家维度:帮助商家促进成交,从而留住用户,减少用户对商家的投诉

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