[导购] 产品优化丨导购管理员工作台数据优化：业绩替代销售额、招募会员数统计口径完善

一、功能简介
2021年11月2日，企助/小程序导购工作台上线了管理员工作台数据看板功能，为总部、区域、店长等各层级管理员提供【销售额】和【招募会员数】这两个字段的数据查看能力。管理员可以在企业微信/小程序管理员工作台，按本日、本周、本月等维度查看下属部门/店铺及导购员的销售额和招募会员数数据，并支持查看部门/店铺业绩排名、导购业绩排名，并可一直下钻到订单明细及会员详情。详见https://bbs.youzan.com/thread-683955-1-1.html
上线后，试用商家反馈存在两方面问题：
1、日常更需要看导购业绩数据，建议把销售额改为业绩。
2、招募会员数仅统计通过招募会员码新注册的会员，未统计多码合一等渠道招募的会员，数据统计不全。

为了给商家提供更准确的数据服务，我们近期对管理员工作台的数据进行了迭代，主要变化为：
1、【业绩】替换【销售额】
2、【招募会员数】统计逻辑修复：增加通过多码合一新注册的会员数统计。
其他功能不变。
注意事项：管理员工作台需要开通白名单，有需要的商家请服务经理联系产品运营韩卫卫开通

二、上线时间
2022年2月8日

三、适用商家/范围
微商城单店、连锁D、连锁L

四、使用场景
某集团公司下设5个大区，每个大区下设10个门店。每月总部都会下达业绩目标和会员拉新目标。

• 小张作为某门店店长，管理10名导购，日常需要跟进导购业绩和会员拉新的达成进度。小张被设为该门店对应层级中末级部门的管理员后，他只需登录移动端导购工作台，即可以管理员的身份查看下属导购的最新业绩数据和会员拉新数据（即招募会员数）。此外，数据实时更新，小张还能看到下属导购的业绩排名和会员拉新排名情况，对排名靠后的导购可以及时予以督促。
• 小王是某区域经理，大区内管理着包括小张所在门店在内的10家门店。小王作为区域管理员，登录导购工作台，即可以管理员的身份查看区域下属门店的最新业绩数据和会员拉新数据（即招募会员数），同时他还可以实时查看下属门店的排行，对排名靠后的门店店长予以督促提醒。
• 小刘是总部运营负责人，需要随时都能方便地看到全国整体的业绩达成进度以及会员拉新进度，以便进行考核管理。作为总部管理员，他可以随时登录导购工作台，查看下属区域、门店、导购的业绩和会员拉新数据，以及排名，及时对落后的区域和门店做出管理督导和提醒。
  

五、功能说明

• 业绩定义：业绩=销售额-退款-运费
• 导购业绩：线下pos收银所记录的导购业绩订单及线上专属/销售导购业绩订单所产生的业绩。
• 非导购业绩：客户在无导购引导的情况下，自行在线下门店购买/网店下单购买产生的店铺业绩。
• 招募会员数定义：1个用户首次从非会员变成会员时即被记录，且数据不随会员身份演进而更新。（比如当天入会当天又退会的，仍会被记为1个新增会员，不会因为退会而做数据剔除。举个例子：客户通过导购A的招募会员入口办理了会员，系统会记录导购A完成了一个新会员招募。导购A也能在自己的导购工作台本月招募会员数里看到这个数。但客户当天退会，又找导购B重新办理了会员，这时客户能入会成功，但不会被记为新会员，也不会被记录在导购B的招募会员数里。）
• 招募会员统计范围：包括通过招募会员码、多码合一注册的会员。
  

六、操作说明
PC端设置
1、开启【层级设置】，并设好部门层级
按照真实的业务组织结构来设置层级即可，比如总部下管理5个大区，每个大区下管理10个末级部门。
设置好层级后，给不同层级的管理员开设对应层级的管理权限，比如总部管理员设置全部部门权限即可，区域管理员选择区域对应下属部门的管理权限即可。

2、申请开通白名单
请服务经理联系产品运营韩卫卫
3、做好关联设置
符合场景2、3、4的商家，在开白后，需要进行店铺和层级部门的关联设置：开启关联部门，并选择所需要关联的部门，把门店/网店和对应的层级部门关联起来。


场景1的商家不涉及门店/网店，则无需进行关联设置。

移动端展示
管理员登录企助/小程序个人中心-导购工作台后，即可以管理员身份看到部门业绩和招募会员数。

点击更多，或业绩/招募会员数后的小箭头，即可查看数据详情。支持按日/周/月维度筛选查看，并支持区分门店、网店数据。

以业绩为例，支持查看不同部门之间的业绩排行

同一部门内部，支持多层级部门业绩数据层层下钻

直到导购业绩订单明细，并可查看订单物流情况以及订单详情。

招募会员数也支持同样的查看逻辑，并可一直下钻至会员详情


七、常见问题
Q：客户添加导购企微好友后，通过欢迎语引导注册的会员会被统计到招募会员数中吗？
A：会的。
Q：导购的部门层级因为组织架构调整也有了变动，会对数据统计产生什么影响吗？
A：数据统计会实时读取组织架构的最新状态来做统计，数据也会因为组织架构的调整有所变化。比如原来A店是挂在华东大区下的，但后来调整到华南大区了，那调整后华东大区下就看不到A店的数据了。
Q：管理员工作台的数据统计可以做历史数据的回溯吗？
A：历史数据不会回溯。
Q：组织架构已经调整一段时间了，为什么在本周/本月的业绩排名里还能看到旧的部门在里面？
A：因为管理员工作台是按实时读取组织架构的最新状态来做数据统计的，历史数据不做回溯，同时历史层级中存在过的统计数据也会被继续保留。所以，如果看数据时筛选的是本周/本月，旧的层级刚好是在本周/本月内调整的话，就还会看到旧的层级部门排在里面。
如下图所示，部门层级已经重新调整为华东区+华南区，两个部门，这个调整已经过了一周。所以在本周的业绩排行里已经看不到旧层级中的【西溪印象城店】，但因为架构调整还不足一个月，所以在本月的业绩排行里，就会出现华东区、华南区、西溪印象城店一起排名的情况。这就是因为西溪印象城店仍有旧的历史数据在。

本帖最后由 有赞-导购小助手 于 2022-3-8 14:15 编辑