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有赞新零售»导购管理员工作台上线&企微工作台与导购工作台融合

[导购] 导购管理员工作台上线&企微工作台与导购工作台融合

有赞-导购小助手 2021-11-02 3171 浏览 0 评论 | 只看楼主 [打印]
各位商家好:
为了给用户带来更好的体验、打造企助和导购产品的使用整体感,有赞企微助手里的企助工作台和导购工作台将会“合二为一”,实现一体化,融合后工作台已于2021年10月27日上线:
【支持版本】企业微信-有赞工作助手
【功能要点】
  • 两个工作台融合,原有功能都没有减少;
  • 新增【管理员工作台】,支持总部、区域等各部门层级管理员查看下属部门销售额和招募会员数据(此功能未全量开放,如有需要请联系您的服务经理提交试用申请)
  • 工作台进入路径不变,仍为【企微-工作台-有赞工作助手-(融合)工作台】;
  • 根据员工角色不同,融合后工作台展示方式有所不同,具体说明如下:
1.导购员工作台入口
导购工作台在移动端的入口有三个,分别是:
  • 入口一:商城微信小程序-我的-销售员中心-导购工作台

  • 入口二:如果导购员是【企微员工+导购员】身份,则入口路径为 企业微信-工作台-有赞工作助手-导购工作台


注:
1、此工作台所展示的为企微工作台与导购工作台融合后的样式(下【管理员&导购员复合身份的工作台展示样式同此),说明如下:
  • 企助客户统计、客户列表,不作为单独功能组件展示,收敛在【企业微信客户数据-查看更多】里展示;
  • 【企助工作台-排行榜】功能组件,本次默认不展示,需要使用的商家可以在后台设置。(路径:企助管理后台-工作台装修-拖动组件至工作台)
  • 【企助工作台-待办任务】,依旧展示,支持商家设置为不展示。
  • 融合后为清晰区分导购客户和企微好友客户,【客户】字段在企助数据中改为【企微好友】,在导购数据中改为【专属客户】,相应列表名称也会变更)
  • 企助功能组件的前后排序较之前稍作调整,且本期暂不支持组件自由排序。
2、如果是微商城单店、连锁D的商家,商家设置的导购业绩方案为按商品设置分佣,且申请了自动结算开白,还可支持导购查看提成收益并体现。
  • 点更多-可查看收益、可提现金额
  • 收益:
(1)支持查看今日、昨日、近七日、自定义周期内数据情况;
(2)支持查看累计收益、销售业绩提成、专属业绩提成、邀请奖励,以及新增销售额、新增订单、新增客户、新增发展分销员。
(3)点击查看业绩指标说明,可查看各指标定义。
  • 可提现金额:点击后可跳转至【有赞钱包】界面,导购可在【我的零钱】中操作提现。

1.1 导购工作台字段说明
版块字段说明
数据本月业绩本月本店铺导购产生的业绩
本月招募会员数本月本店铺导购招募的会员
更多可用于查看本年度的业绩目标、企业微信客户、企微客户群等数据
导购常用功能组件业绩订单根据业绩方案规则判断,导购员在该订单中有提成归属的订单集合
专属客户绑定专属关系的客户
招募会员通过分享的链接招募会员,可绑定此导购
素材中心通过素材中心分享的商品,带导购参数
推广商品通过推广商品分享的商品,带导购参数
销售雷达可用于识别客户、洞察客户需求,提高转化率
邀请分销员通过邀请分销员推广的链接,带导购参数
代客下单可用于帮客户挑选需要购买的商品并发送给客户支付,带导购参数
目标奖励后台发起的目标奖励活动,在此做展示
导购大赛后台发起的导购大赛,在此做展示
企微助手常用功能组件二维码员工可查看个人活码、群活码、多码合一,并引导客户扫码完成加好友、入群、关注店铺等一系列操作。
客户群发员工可通过【客户群发】,可创建群发任务一键群发给全部客户/指定客户,群发内容支持文字、图片、H5
流失提醒客户删除了员工,及时提醒员工,方便员工去了解详细情况并评估是否需要挽留等;
待办任务员工可通过【待办任务】,查看目前待完成的任务列表,和已完成的任务列表。
导购待办任务今日待办后台发起的导购任务,在此做展示


  • 入口三:零售App
⚠️ 注意:仅适用于零售单店和连锁L版商家。

2.管理员工作台入口(需开白)支持店铺版本:微商城单店、连锁D、连锁L
使用前提:商家开启层级管理
2.1 管理员工作台查看数据说明:
管理员可查看下属部门所覆盖导购员的销售额、招募会员数
2.1.1 数据口径说明:
  • 【销售额】指客户成交订单的实际支付金额之和(未剔除退款、运费等)。销售额≠业绩,业绩剔除退款、运费等。
  • 【招募会员数】指1个用户首次从非会员变成会员,即记为一个新增招募会员数,且数据不随会员身份演进而更新。(比如当天入会当天又退会的,仍会被记为1个新增会员,不会因为退会而做数据剔除。举个例子:客户通过导购A的招募会员入口办理了会员,系统会记录导购A完成了一个新会员招募。导购A也能在自己的导购工作台本月招募会员数里看到这个数。但客户当天退会,又找导购B重新办理了会员,这时客户能入会成功,但不会被记为新会员,也不会被记录在导购B的招募会员数里。)
  • 招募会员数统计口径:本期仅统计了导购通过导购工作台【招募会员】渠道招募进来的会员数。多码合一拉新会员、加导购为企微好友-欢迎语拉新会员等口径的招募会员数,待优化统计。

2.1.2 不同情景下的部门管理员视角的数据统计模型:


2.1.3 开白前后的操作需知:
开白前设置:
1、开启【层级设置】
按照真实的业务组织结构来设置层级即可(比如总部下管理5个大区,每个大区下管理10个末级部门)
2、设置【管理员权限】
设置好层级后,给不同层级的管理员开设对应层级的管理权限即可。比如总部管理员设置全部部门权限即可,区域管理员选择区域对应下属部门的管理权限即可。
开白后设置:
关联设置,针对不同情景类型,需要做相应的关联设置:
  • 情景1:无需关联设置
  • 情景2:将门店与对应的末级部门做关联
  • 情景3:将网店与对应的末级部门做关联
  • 情景4:将门店和网店与对应的末级部门做关联(一个末级部门最多关联1个门店+1个网店)

2.1.4 管理员工作台查看路径:
  • 如果单纯是【企微员工+管理员】身份,则入口为:企业微信-工作台-有赞工作助手-导购员-管理员工作台

  • 如果是【企微员工+管理员+导购员】身份,则入口为:企业微信-工作台-有赞工作助手-管理员工作台。支持通过tab切换,查看部门数据和个人数据。

  • 点击更多,查看销售额
(⚠️ 注意:销售额不等于业绩,业绩=销售额-退款,销售额则不会减去退款)
①支持查看销售额、客单价、订单(笔)数;
②支持按本日/本周/本月维度查看数据;
③支持查看下属部门销售额排行、部门内部导购销售额排行;
④支持查看订单列表、查看物流、订单详情;
  • 点击更多,查看招募会员数:
①支持查看下属部门所招募会员数;
②支持按本日/本周/本月维度查看数据;
③支持查看线上线下招募会员总数,及区分网店、门店分别所招募会员数;
④支持查看下属部门招募会员数排行、部门内部导购招募会员数排行;
⑤支持查看导购名下会员列表,及会员信息。


本帖最后由 有赞-导购小助手 于 2022-2-16 15:25 编辑
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