|
前文链接： 【宝典】如何快速让你的店铺和公众号拥有一个智能客服？
【宝典】打造专业的智能客服第一步：快速拥有自己的智能机器人
根据之前操作介绍，到这里我们已经轻松拥有了我们自己店铺的追一智能客服机器人，那么接下来我们需要进入追一智能客服机器人后台，对后台有个完整的认识 一． 服务概览 进入追一智能客服机器人的首页就是咱们的服务概览页，呈现三个板块：导航分类-数据概览-操作指南 数据概览-可以清晰看到当日的咨询流量数据和近一段时间的咨询流量走势，数据不仅仅是看，一定要多分析哦，生意约好咨询量越大哦
操作指南-关于追一智能机器人版本的迭代和功能的操作都会在这里更新，点对点地带你入门
二． 内容管理 分为商品管理和活动管理两部分，其中商品管理的导入商品已经和有赞商品导出完美衔接。内容管理商品管理支持垂直行业商品模版和属性配置，支持excel直接导入，轻松建立商品库和客服知识库的对应
三． 智能服务
强大的知识包内容就在这里啦。 （1）高频问题：覆盖售前售中售后通用行业问题600条，目前上线5个行业类目（每个多少条知识），接下来会开放10个行业类目（分别是XXXX） (2) 支持商户新增独有的自定义问题，解决商家个性长尾问题 （3）答案支持商品属性变量设置，让商品咨询更灵活 （4）答案支持商品关联生效范围，多答案和答案有效期，让知识库配置更加精细化
四． 机器人日志
跟踪每一个客户的提问，可以每天在这里对机器人进行查岗啦
五． 操作日志
对知识包和内容管理的一切操作记录都会在这里同步，支持批量导出的哦
六． 设置
定制自己商城的兜底话术或者向用户推荐问题，追一智能机器人都能做到哦
更多追一智能机器人的开挂式功能，敬请期待……
联系我们，一步定制： 电话：13602686122
|
用手机打开
收藏
赞
···
回复
复制链接
新浪微博
QQ空间
微信扫码
