【美业商家小程序介绍】
【商家小程序有什么用?】
现状: 线下很多门店依然是顾客到店,通过手写工单,记录顾客信息和做的服务项目,指派给技师开始服务,这样做的问题是,如果顾客要增减服务,纸质工单需要多次涂改,而且价格每次都需要重新计算, 而技师的业绩也不好直接累计,特别是一个单里面涉及多个技师的,更加麻烦。无形的造成了很多的工作量,甚至出错。
商家小程序解决的问题: 顾客在线预约指定技师,技师可通过小程序查看到预约订单,同时,顾客到店服务,通过开单,可以及时处理自己工单的状态,比如开始服务,结束服务,新增减服务,让日常的纸质和多步骤的工作流程全部电子化和自动化,提升工作效率。另外,店长、技师和其他员工还可以在商家小程序上查看自己的业绩,店长及营销顾问可以在商家小程序上查看和管理自己的会员信息,做会员回访工作,技师还可以写服务日志。
【美业商家小程序怎么用?】
第一步添加员工: pc端员工管理增加技师、店长、营销顾问,怎么添加,请点击我查看
第二步登录小程序:
1,小程序入口,pc端概况页面右侧
2,登录小程序,目前支持店长、技师、营销顾问和员工登录哦,登录的时候用注册的有赞账号(手机号)和验证码,或者有赞账号(手机号)和密码登录即可
登录后,选择店铺进入 (因为可能存在于多个店铺、店铺下可能存在多个分店的情况,所以也会存在多个店铺或分店的选择)进入店铺之后,可在个人中心切换登录和修改密码、也可以修改自己的头像
第三步 按角色权限不同的角色可以看到不同的功能1.技师
a.处理工单
技师能看到工单,需要先在pc(电脑端) 预约看板操作开单
预约看板点击预约单到开单页面
预约看板开单
选择开单
开单
开单页面点击保存就是成功开单,这里的技师可以进行更改,一个订单可以是多个技师完成
指定的技师在开单完之后, 属于他的服务项会出现在他的技师小程序上。技师可以在小程序操作开始和结束服务
pc开单后,技师在小程序看到被指派给技师的工单,可以点击开始和结束服务 ,预约列表可以看到技师被顾客预约的订单,但是技师不能自给控制开单,需要前台统一指派
点击单个工单后,看到的工单详情
b.个人中心查看排班和业绩
我:可以点击头像操作切换店铺, 可以查看本周和未来的排班, 以及查看已经完成的订单,还可以看到自己的业绩统计模块,点击进去可以看到详细的业绩分析、明细和业绩排行榜;如果是店长和其他员工登录,在“我”的模块里只能看到自己的业绩统计模块
我的排班:
已完成的服务
2.店长
a.查看店铺每日营收数据、全店预约和员工业绩
店长的首页可以查看当天门店的营收数据,点击预约可以查看门店所有的预约列表,点击业绩可以看到该店所有员工的业绩和提成,点击员工头像还可以继续查看该员工的业绩分析和明细
b.管理会员
筛选会员:
新增会员,为会员指定营销顾问
查看会员详情:会员基础档案、资产信息(卡/券)、交易记录;还可给直接拨打会员电话;
会员操作:可以为会员打标签,还可以通过使用安全码为会员私密档案进行加密
c.可在个人中心查看自己的业绩(同技师)
3.营销顾问
a.管理会员
筛选会员:营销顾问只能看到自己管理的会员列表,可根据需求筛选会员
可新增会员,保存后同时绑定自己为新会员的营销顾问
查看会员详情:会员基础档案、资产信息(卡/券)、交易记录;还可给直接拨打会员电话;
会员操作:可以为会员打标签,还可以通过使用安全码为会员私密档案进行加密
b.可在个人中心查看自己的业绩(同技师)
【美业商家小程序的入口在哪里?】
商家小程序快捷入口:微信小程序里面会记录你最近打开过的小程序,在微信聊天页面顶部下拉可以看到,在“发现”-“小程序”里也可以看到,可以在这里左滑将小程序“标为星标”置顶,方便下次查看
感谢你的耐心阅读,有任何疑问和建议留言告诉我们
本帖最后由 有赞-细细 于 2018-7-4 17:39 编辑
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