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有赞微商城/微小店商家需求建议反馈专区(客服问题请移步)

冷面在杭州 2017-05-16 72561 浏览 1854 评论 | [显示全部楼层] [打印]    关闭
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     2017年5月15日


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    系统出错啦!今晚22点开始,微商城多网点的订单归属,都出现错误!用户下在各个网点的订单,归属网点都显示是被设为总店的那个网点!搞到别的网点都看不到应该属于自己的订单,只有总店网点看得到订单!
    经过判断,都是物流方式是“自提”的订单,所有各个网点的自提订单都归属去了总店!贵平台搞什么呢?!

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    老蒋 你好,这个事情我们排查下  发表于2017-11-9 09:49

      强烈建议,订单增加该订单在当天的序列号,每天0:00-24:00为一个周期,当天第1单标示1#,当天第2单标示2#.....现在很多外卖平台都是这样设计,对于实体商家外送的可以方便很多去分辨订单以及处理。

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      老蒋 你好,订单后台可以根据下单时间筛选,这个能否满足你们的需求?另外,订单号本身包含了日期,也可以通过浏览器搜索某个日期,这样对应日期的订单为高亮显示。   发表于2017-11-29 15:55

        微商城多网点的网点管理员账号,什么时候能实现PC登录操作啊?长期都还是只能手机端登录,运维店铺很不方便。

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        老蒋 网点管理员PC权限已经排入我们的计划,预计下个月启动方案设计  发表于2017-12-7 09:33


          可能因为不了解实体运作,对于我的问题你们没明白
          1、店员打印了一堆订单小票,门店处理拣货、配送、入账等环节,你说是看着一大堆 E20171201145205076000001、E20171201194700079000001、E2017120121325430053600004、E20171201221202072900003 ......去核对方便高效呢?还是看着2#、1#、4#3#.....方便高效呢?
          2、还有人员之间的沟通,说“你要处理是E2017120121325430053600004、E20171201145205076000001两个单,记一下啊” 还是说 “是今天的1号单和昨天3号单”这样好呢?
          3、肯定有人会想到那自己用笔写序号就行。但是你系统没有对应的序号,打印的订单还是不能和系统方便地核对,而且人工肯定比不上电脑准确,忙中出错。
          4、最后说下,目前网点管理员权限还不能PC登录操作吧?所以门店人员是不能“用浏览器搜索日期”的,还是要痛苦地在手机上点点划划操作。

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          老蒋 了解了,你联系服务经理拉个群吧,叫服务经理把老蒋加入群,我们细聊下。 另外,你要的编号只要下单就编号?还是只针对已付款订单?是微商城App还是PC?   发表于2017-12-7 09:37

            如果小程序能支持多网点,预计又成为有赞微商城使用的一个引爆点。

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            老蒋 这是必须的,小程序支持多网点的方案已经完成,不过需要的基础技术依赖较多,需要前置工作完成,最快月底启动开发  发表于2018-1-18 09:01

                目前发优惠券是对商品总价优惠的,无论是用户自提订单还是配送订单都能够优惠,像现在我发个5元券(即使命名为“免运费券”),人家用户用来下自提订单减5元,对于商户来说没有定向营销的作用了,也不利于成本控制。
                但是我们想针对一部分用户鼓励使用配送,设置“运费优惠券”只能用作减运费。不用说不如直接不设运费,这样用户感觉不到优惠,而且统一设置不能定向营销。
                希望能改进,现在大电商平台都能够设置,分开运费优惠和商品优惠。

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              维熙 你好,包邮券的功能我们也在计划中了,后续会推出哈  发表于2018-1-18 14:50

                新建优惠券如果是“指定商品可用”的,添加可用券的商品时,请考虑增加以商品分类作全选的功能,现在只能逐个商品勾选,效率好低,又容易漏选(因为商品的选择列表还按商品库默认排序,又没有按商品分类排序)

                  说了好多次,用户下单页面选择“商家配送”或“到店自提”那里的按钮,能不能增加高度做明显一些,现在很容易忽略,用户不知道可以选



                    建议,满减送设置满×元减×元,能限制每用户每天或活动期间享受满减优惠的次数,像领优惠券能限制那样。因为你现在同一订单又不能同时使用多张优惠券,有时候确实需要用满减送的功能做全场满减,但是限不了优惠次数又造成营销成本难以控制。


                      配送员的问题,也要算商家违约扣款?你有赞应该和达达谈好,别让商家被人欺负。
                      担心商家乱用免责的话,配送单进度是有时间轨迹的,达达是有配送员定位的,商家不是随便就能冤枉是配送员责任的。


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