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有赞微商城/微小店商家需求建议反馈专区(客服问题请移步)

冷面在杭州 2017-05-16 81660 浏览 1854 评论 | 只看楼主 [打印]    关闭
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    陆续增加中... ...
   
    希望您能尽量一次性把问题和需求描述清楚,方便我们跟进。有赞产品团队一直在忙于产品设计工作,会持续关注本帖,并每周安排人员定期回复,请大家给予谅解。

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     2017年5月15日


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收藏 6 ··· 回复
    易小炖   青铜   2017-05-19 | 只看该作者
    有赞微商城的周期购功能,什么时候可以支持结算时使用优惠券和优惠码?我们做鲜炖燕窝定期配送,周期购非常合适,但是支付时不能使用优惠码和优惠券

    点评

    有赞产品-小猪 十分感谢您的反馈。这个功能已经在开发了,预计在6月中下更新,会支持会员折扣、优惠券、优惠码等。  发表于2017-5-26 17:51

      恒锋商城   游客   2017-05-19 | 只看该作者
      1、虚拟商品发布;我们的商品会有话费和流量充值等虚拟业务,如果用虚拟商品发布的话,有赞后台会直接发货,在未发货订单里查询不到订单,而我们的话费和流量都是人工充值的,这样会导致订单漏充值的情况,增加顾客的投诉,希望该功能有所改动。
      2、互动营销的插件;我们运用互动营销插件来做活动,活动奖品大多是一些流量、话费或小商品,这些东西我们原本是不需要在商城里面上架,但是,你们的这些插件必须是要添加上架的赠品,这让我们的活动很难做,能不能简化,不需要上架赠品,做活动时只要填写赠品名字、数量、中奖率,虚拟赠品比如流量、话费中奖后直接提交号码,实体赠品中奖后提交姓名、电话和地址,这样子做活动更便捷,不然做一次活动还要上架一次赠品,无形中增加了我们的工作量,也让我们做活动有所困扰。

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      有赞-老蒋 另外,你这种形式也可以直接用“实物商品”,发货的时候选择无须物流就可以  发表于2017-5-25 15:39
      有赞-老蒋 你好,第一个问题你们是希望虚拟商品也有手动发货的操作,这个我们在虚拟商品优化时候考虑下,在新功能上线前你可以用加星的形式先做标记。互动营销的我们可能短期暂时没有资源去做大的改动。   发表于2017-5-25 14:15

        唐宫-崔兴文   青铜   2017-05-22 | 只看该作者
        “电子卡券验证记录”报表,能不能在导出的文件中,增加这张券实际的订单金额、实际支付金额、销售时间
        线上卖券,线下核销,财务分账很困难。
        使用场景如下:
        微商城销售某种商品的“电子卡券”,顾客购买后随意到各个门店进行核销使用。后期财务要根据具体核销情况,将钱分给核销门店。由于顾客可能一次购买5张电子卡券,到店使用时分开使用,比如第一次先核销2张,剩下3张下次使用。目前导出的报表中没有购买时的金额,导致财务做分账时很困难。

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        有赞-老蒋 你好,这个我们内部需要讨论下是否可行,电子卡券一张买多张,如果参加了一些营销活动会涉及到金额均摊等问题比较复杂,需要梳理一套规则。  发表于2017-6-15 14:42

          小香网   青铜   2017-05-23 | 只看该作者
          你好。强制要关注微信公众号(购物门槛: 仅限粉丝购买),才能购买,能不能只在微信环境中开启。微信以外不要求关注就可下订单。

          微信以外,我们还有微博、浏览器、独立APP、QQ等渠道,这些也开启关注公众号才能下订单的话,会流失顾客;有些顾客需要用支付宝付款,所以他不在微信中下订单,这种情况就不能强制顾客在微信中下订单。

          所以,我只想开启微信中强制关注,才能购买。既然顾客已经是在微信了,那要求他关注,顾客也会得到更好的下单体验,比如物流通知。

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          Weilliam/威廉 你好,建议在其他渠道投放,专门设置不限购的商品。 # 微信强制关注也会流失客户啊  发表于2017-5-26 17:44

            小香网   青铜   2017-05-23 | 只看该作者

            微信关注提示语,是误导顾客的,这是加私人微信号的操作。按提示语这样操作,无法加到微信公众号,微信会提示“账号不存在”。顾客就蒙圈了。 正确的提示语应该是:打开微信,点击添加朋友——公众号——搜索公众号。


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            有赞-老蒋 这个已经优化上线了  发表于2017-6-8 12:13
            Weilliam/威廉 你好 需求已提交技术 我们近期会改掉 感谢反馈  发表于2017-5-25 14:17

              小香网   青铜   2017-05-23 | 只看该作者
              店铺首页微页面,什么时候可以显示如下的拼团样式呢?


                谜璃   青铜   2017-05-24 | 只看该作者
                建议可以看到每天的新客、老客情况,目前通过APP可以看到每周的新客、老客情况,挺好的,从我们商家来说,要求每天给领导反馈新客、老客数量,这块功能希望可以尽快实现

                点评

                果酱 Damon 感谢反馈,需求已收到,我们会尽快进行排期开发~  发表于2017-5-25 14:20

                  好客店长   青铜   2017-05-24 | 只看该作者
                  功能优化的需求 (会员发卡的功能不好用,需要对已经发放会员卡的人员,批量发放其他会员卡)
                  场景描述:我们开展了一档活动,准备给客户列表中的5000个手机号登记的指定客户,发放“特色会员卡”。
                  在使用过程中发现,批量发放会员卡时,凡是在客户列表中有登记的客户,无法批量再此获得其他会员卡。
                  如果,一个一个手工添加,工作量非常之巨大,显然不现实。
                  建议,能够批量导入的方式实现,现有客户能够获取新种类的会员卡功能。

                  点评

                  有赞产品-小猪 感谢反馈,需求已经在设计中,会尽快排期开发上线  发表于2017-5-26 17:49

                    小圆蕾   游客   2017-05-25 | 只看该作者
                    小香网 发表于 2017-5-23 12:08
                    店铺首页微页面,什么时候可以显示如下的拼团样式呢?


                    正在设计中哦,微页面将支持拼团等营销插件,敬请期待

                      唐宫-崔兴文   青铜   2017-05-27 | 只看该作者
                      唐宫-崔兴文 发表于 2017-5-22 09:48
                      “电子卡券验证记录”报表,能不能在导出的文件中,增加这张券实际的订单金额、实际支付金额、销售时间
                      线 ...


                      希望有赞团队能够重视报表问题,这会成为线上线下互动的阻碍。

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