买家退错款，但买家自己找不到维权和订单了

您好，这个客户在我公司昊爱珠宝的分销商的店铺里，买了这块表，我不知道在分销商的订单号，所以复制了在我这里的订单号，这个顾客最初说没有了解详情信息要退货，然后分销给我电话，我与客户沟通，说了商品详情，她说把货品给他邮寄过去，不退款了，我就在平台拒绝了她的退款，可是现在她自己又找不到自己的维权和订单了，我让她关注了有赞商城的微信公众号，她也没有找到自己的订单和维权，现在我是在等待买家处理（如下面所示），顾客让我邮寄过去表，但是现在是退款处理，我还不能给他发货，请帮助谢谢

请等待买家响应

您已拒绝本次退款申请，买家修改退款申请后，需要您重新处理。

您好，您的问题已经反馈给相关的工作人员，今天周末，没有上班，上班之后会给您处理回复哦

有工作人员回复我的问题吗？

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13376398883 发表于 2015/6/2 下午2:26:29 有工作人员回复我的问题吗？

您好，这个客户在我公司昊爱珠宝的分销商的店铺里，买了这块表，我不知道在分销商的订单号，所以复制了在我这里的订单号，这个顾客最初说没有了解详情信息要退货，然后分销给我电话，我与客户沟通，说了商品详情，她说把货品给他邮寄过去，不退款了，我就在平台拒绝了她的退款，可是现在她自己又找不到自己的维权和订单了，我让她关注了有赞商城的微信公众号，她也没有找到自己的订单和维权，现在我是在等待买家处理（如下面所示），顾客让我邮寄过去表，但是现在是退款处理，我还不能给他发货，请帮助谢谢

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您好，根据您提供的订单号，这边核实到该笔订单全额退款，订单关闭，无法进行发货～请让买家重新拍下。