[运营工具箱] 被忽视的利剑：关注后自动回复

粉丝关注公众号，一般是冲着拉粉活动来的，所以在关注之后，需要给他推送一个最新的活动通告，通告千万不要出现一个文本直接推送的情况，因为文本不能点击，且展现效果较差（比较低端），使用文本的话，如果要让这个粉丝和你互动，只能让他回复关键字或者点击你给他的链接，既然如此，为什么不选择图文呢？为什么不选择微杂志呢？甚至为什么不选择热卖单品呢？

我们来做个A/B测试

如上图，蓝魔数码关注后回复文本，需要粉丝回复关键字才能获得想要的内容

此外，绽放关注后回复图文，非常精致，能吸引粉丝点击。图文内容丰富且有效。

绽放的图文内容如下：

在内容方面，我们也要做到三不要：

1、不要让粉丝觉得你在向他强推商品

2、不要光谈感情不谈买卖

3、不要唾沫横飞天花乱坠之后，把粉丝引到了不相干的页面

如何巧妙的推荐商品？

1、先说服自己，再说服别人。

提炼产品卖点，模拟应用场景，分享使用感受，直击用户痛点，让粉丝觉得这是一个你自己愿意使用的产品，且用文字描述了这个产品的使用场景。

比如：这款相机的卖点是像素高，轻便，还能无线传输照片导入电脑，非常适合年轻女孩子外出旅游时随身携带，相比单反来说，更为轻巧，外观时尚，科技化的附加功能，也备受潮人青睐。旅游时行李本来就多，不要再让数码配件占用了你过多的行李空间，推出一个“把美景随身携带”的概念，直击用户痛点。

2、善用微杂志和外部资源

关于微杂志，我们就不细说了，重点讲下外部资源。还是以相机为例，购买相机的人，大多喜欢浏览poco、蜂鸟、马蜂窝等等图片社区和旅游网站，在这些网站上分享一些摄影作品和游记，并隐晦的做好引导，可以为你的成交做铺垫。

比如：前几天XX品牌的相机在做粉丝活动，幸运的抢到了一台，他们家定期会搞活动，可以搜索“xx”公众号关注或者直接扫码关注，由于很轻便，所以一路上拍了不少好看的照片，然后分享一些照片和游记。又或者在这些网站上投放广告，并引导用户扫码（带参数二维码）购买。

什么是光谈感情不谈买卖？

无论是微杂志还是外部广告，你说的再好，却不给用户一个购买地址，这是一种耍流氓的行为。比如上面上面的微杂志，在描述商品特点之后，可以做一个精美的banner图，告诉粉丝点击图片就可以马上得到它。

什么是不相干的页面？

1、描述了商品A，却引导到店铺主页

2、描述了商品A，却引导到了天猫or京东购买

3、描述了商品A，没留下购买入口，把粉丝引导到微杂志B，依旧没留入口，无限死循环……

公众号给粉丝留下的第一印象，对这个粉丝非常重要，所以，请各位善用关注后自动回复。

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运营笔记
微信电商运营那些事儿

作者：无妄
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占位，赞啊啊    啊 啊

Richard肖瑞强 发表于 2014-7-31 03:47

坐沙发，Gjj

这么好的干货才1个赞0回复，天理难容啊！

怒赞啊

天理难容，干货

话说现在文本也可以的点击的好伐 加个超链接就好了

赞一个

写的很不错，自动回复必须要升级。

噢耶。站个座{:2_33:}