客户在分销商下单，供货商无法收到订单

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我的情况和这个店主的差不多。我自己在有赞微小店添加了供货商的商品，然后我点击了其中的一个商品进行购买，购买成功付款后供货商说收不到我的下单付款信息，现在我的订单里面显示了付款的金额，但是也是显示未结算的商品。这到底是怎么回事请问。

给我一个订单号，描述情况没有订单号无法核实哦亲。