商品维权

在分销商那里购买的商品，顾客如何维权或申请退款？

顾客在下单之后会收到下单凭证，凭证中有订单链接，点击该链接可以查看订单状态或发起维权等。

亲，下单凭证是短信吗？

亿莎 发表于 5/26/2015, 10:25:13 AM 亲，下单凭证是短信吗？

目前主要有短信和微信凭证

好的，可是点了短信里的链接，进入订单页面了还是没有维权的地方，是为啥？是需要卖家发货后过一段时间才能看到吗？

亿莎 发表于 5/26/2015, 11:31:22 AM 好的，可是点了短信里的链接，进入订单页面了还是没有维权的地方，是为啥？是需要卖家发货后过一段时间才能看到吗？

刚刚确认了一下，目前在有赞微商城下单的客户可以凭下单凭证直接查看商品详情或发起维权等，但微小店目前还不支持，目前可以联系卖家，通过双方协商来进行维权或者退货退款等。

有赞-舒沉 发表于 2015-5-26 11:31
刚刚确认了一下，目前在有赞微商城下单的客户可以凭下单凭证直接查看商品详情或发起维权等，但微小店目前还 ...

亲，是这样的，我有一笔订单，是在微小店购买的，然后订单就到了我们的微商城，微商城后台发货了，然后我收到发货通知短信，通过短信链接进入订单页面，前两天我看的时候确实没找到客服和维权的地方，但是今天早上我根据亲的回复又点进去链接，找到了客服和维权，然后微商城的后台就收到了维权信息，并做了退款，所以我想问一下是不是发货后过几天才能在订单里找到维权的地方

亿莎 发表于 5/26/2015, 11:54:32 AM 亲，是这样的，我有一笔订单，是在微小店购买的，然后订单就到了我们的微商城，微商城后台发货了，然后我收到发货通知短信，通过短信链接进入订单页面，前两天我看的时候确实没找到客服和维权的地方，但是今天早上我根据亲的回复又点进去链接，找到了客服和维权，然后微商城的后台就收到了维权信息，并做了退款，所以我想问一下是不是发货后过几天才能在订单里找到维权的地方

微商城是下单之后就有客服和维权的，微小店那边下单是没有的，应该是数据同步到您的微商城后，才看到了客服和维权。
感谢您对有赞科技的信任和支持！

有赞-舒沉 发表于 2015-5-26 11:54
微商城是下单之后就有客服和维权的，微小店那边下单是没有的，应该是数据同步到您的微商城后，才看到了客服 ...

不用客气亲，有赞做的是不错的，不过我的问题还没完哦，我的意思是买家如何发起维权？是买家在微小店下的单，同步到微商城后，就可以看到维权的地方吗？

亿莎 发表于 5/26/2015, 1:53:01 PM 不用客气亲，有赞做的是不错的，不过我的问题还没完哦，我的意思是买家如何发起维权？是买家在微小店下的单，同步到微商城后，就可以看到维权的地方吗？

是的