[业务公告] 2026年国庆期间发货/履约时间安排

亲爱的有赞商家：
十一国庆节将至，辛苦许久的您及一直拼命奔跑的有赞小伙伴都将迎来为期7天的小长假；综合考虑部分商家放假休息、工厂发货时间调整、物流包裹无法及时揽收等情况，国庆期间，我们将针对供货商订单履约及日常服务等做如下特殊处理。

一、发货履约

1、供货商应事先在分销说明、商品详情页、商品标题等较显眼位置，告知国庆假期期间店铺发货、揽收、售后等详细事宜。
2、供货商应事先优先主动联系分销商做好详细说明；供货商应提前在分销商合作群告知国庆发货、揽收、售后、日常服务等详细事宜。
3、在国庆期间，发货揽收时间要求如下：

• 调整期间：2026年10月1日-2026年10月7日
• 适用订单：该期间内买家付款的非预售订单
• 9月29日产生的订单，最晚发货时间为10月7日23:59:59前，超时则按供货商管理规则处罚。
• 9月30日-10月7日内产生的订单，最晚发货时间为10月8日23:59:59前，超时则按供货商管理规则处罚。
• 建议开启“商品预售”功能，预售商品将在详情页明确展示发货时间（如“预计10月8日开始发货”），有助于提前管理消费者预期，提升购物体验。设置路径：店铺后台 – 商品 – 发布/编辑商品 – 基本信息👉 点击查看操作指南
  

4、店铺36小时发货预警不关闭，便于供货商及时排查未发货订单。（36小时预警详细解释：消费者下单后，如供货商在36小时未发货，系统会自动发送预警通知，提示供货商发货）
5、如店铺已收到处罚通知，请及时通过申诉入口进行申诉。

• 申诉入口：有赞分销后台登录入口-有赞—设置—成长指导—根据申诉状态进行申诉；申诉时需告知合理理由及有效凭证。
• 如申诉状态已超时：可联系服务经理或有赞在线客服进行线下申诉，申诉时需告知合理理由及有效凭证。
  

注意：如因提前放假或延后上班例如：9月29日开始放假/10月8日开始上班。非法定节假日期间均支持报备，需提供公司放假文档加盖企业公章。

二、商家日常运营服务
1、在线客服：通过侧边栏服务窗口直接联系，有值班客服
2、帮助中心链接：https://help.youzan.com/
3、有赞客服大厅：https://help.youzan.com/service/hall
4、有赞客服电话：0571-8998 8848「每天09:00-18:00」

提前祝各位商家国庆快乐～
有赞分销运营团队｜2026年9月24日

本帖最后由 冲击板蓝根！ 于 2026-9-24 11:53 编辑