有赞本地生活二期更新｜让门店经营更顺

二期的本地生活门店的线上经营会更贴近日常现场：

1. 服务商品可以按项目特点灵活配置，场地、员工和预约资源能放在看板里统一管理；
2. 多渠道，美团、抖音、小红书等平台带来的订单、券码和客资，也能回到有赞继续预约、核销和跟进。
3. 卡项方面，次卡、期限卡、储值和到店扫码核销补齐了从售卖到使用的关键环节；
4. 经营管理方面，收款对账、营业数据、客户资产迁移、企微运营和门店 App 能力让店长、销售、前台和财务都能更快找到自己要处理的事。
二期把“能接单”往前推了一步，让服务资源、平台流量、会员资产和门店管理接到一条更顺的经营链路里。

经营链路

顾客可能先在小红书看到服务内容，再用平台券预约到店；到店后用卡码核销，离店后由销售在企微或 App 里继续跟进；老板和财务再通过经营数据、收款报表核对门店表现。

重点解决的是本地生活商家从“资源可预约”到“平台可承接”、从“卡项可销售”到“客户可持续经营”的中间断点。

| 经营环节 | 商家要解决的事 | 对应能力 |
| --- | --- | --- |
| 商品和资源 | 服务、场地、员工要先配置清楚，顾客才能准确预约 | 服务商品配置、场地预约和锁场、员工排班 |
| 平台成交 | 平台团购、平台券和小红书预约要接回门店履约 | 团购商品绑定、平台券预约核销、小红书预约成交 |
| 卡项经营 | 售卡后要能按次、按期限、按储值规则顺利使用 | 卡项扫码核销、期限卡、储值优惠叠加 |
| 经营管理 | 收入、收款、门店排行和财务对账要有清楚口径 | 经营数据、收款对账 |
| 客户跟进 | 平台客资、老客户资产和私域沟通要能持续沉淀 | 平台客资、客户迁移、企微运营、App 客户跟进、App 预约看板 |


先把商品、场地和员工资源配清楚

服务商品配置更灵活

**它解决什么问题？**

• 门票、场馆、固定场次这类项目，不一定都有明确服务时长；连锁门店也经常需要总部统一建商品、分店分别决定是否可售。二期把服务商品的配置拆得更细，让商品规则更贴近门店真实卖法。

**商家可以怎么用？**

• 适合有门票、场馆、体验项目、到店即用服务的商家。商家可以把服务时长设为选填，也可以按门店控制商品可售状态，避免所有分店都被同一套商品规则绑住。

**这项能力的亮点**

• 前台开单、商品列表、规格和卡项权益会按实际场景展示；需要预约排期的场景，系统会过滤掉无法计算时长的商品，减少顾客约错、员工临时解释的情况。

[查看服务商品配置更灵活详细说明](https://qima.feishu.cn/docx/MLxUdYVjNoE5fdx6WNNcjNaJnhf)

**本功能海报｜服务商品配置更灵活**

场地预约和锁场

**它解决什么问题？**

• 球馆、网球场、泳道、包间、桌游室这类按时间售卖的空间资源，可以像服务一样被预约，也可以被前台临时锁定。二期把场地资料、开放时段、价格和预约看板接到一起。

**商家可以怎么用？**

• 商家先维护场地名称、人数、归属门店、开放预约时间和关联服务，再在看板上查看可约、已订场和已锁场状态。临时包场、维护、团课占用，都可以通过锁场把时间挡住。

**这项能力的亮点**

• 前台不用再靠表格或群消息判断哪个场地空着，顾客预约、员工安排和现场占用能放在一张看板里看。对球馆、摄影棚、会议室这类空间型门店特别有用。

[查看场地预约和锁场详细说明](https://qima.feishu.cn/docx/Ci15dDsXLoPeNbxrBf7cjtxrnSe)

**本功能海报｜场地预约和锁场**

员工排班更清晰

**它解决什么问题？**

• 教练、技师、手艺人什么时候在岗，直接决定顾客能不能约到合适的人。二期支持班次管理、批量排班和员工服务关联，让预约资源不再只靠人工记忆。

**商家可以怎么用？**

• 店长可以按周查看员工班次，也可以批量设置每周或每月重复班次；员工可关联自己能服务的项目，预约时系统会同时校验员工权限、服务关系和在岗状态。

**这项能力的亮点**

• 适合健身房、瑜伽馆、美容美发、宠物洗护和私教工作室。排班清楚后，顾客可约时间更准，前台改约、补约、解释空档的成本也会下降。

[查看员工排班更清晰详细说明](https://qima.feishu.cn/docx/YCtods0Wyo5XGMx7b4wcQv5Nnee)

**本功能海报｜员工排班更清晰**

把平台流量接到预约和核销链路里

团购商品统一绑定

**它解决什么问题？**

• 平台上卖的是团购套餐，门店实际交付的是服务、场地或卡项。二期支持同步美团、抖音团购商品，并在有赞后台维护绑定关系，让平台商品和门店履约对象对得上。

**商家可以怎么用？**

• 商家可以在团购商品列表里按平台、商品类型、销售状态和绑定状态筛选商品，再把团购套餐绑定到有赞的服务商品、场地或卡项。不同类型要提前选清楚。

**这项能力的亮点**

• 绑定关系清楚后，核销时员工不用临时判断“这张券到底兑什么”。门店既能承接平台成交，也能把履约记录沉淀回有赞。

[查看团购商品统一绑定详细说明](https://qima.feishu.cn/docx/LyJvdCRSVoO7IYxTpw7c2V7Rnns)

**本功能海报｜团购商品统一绑定**

平台券直接预约核销

**它解决什么问题？**

• 顾客拿着美团或抖音团购券来预约，不需要先退回平台再重新下单。二期把平台券核销放进开单、支付和预约流程，抵扣金额和补款金额会在订单里显示。

**商家可以怎么用？**

• 平台券可用于顾客自助预约、PC 开单和到店核销等场景。顾客在确认订单页输入、粘贴或扫码兑换平台券，员工也可以在收银核销入口处理。

**这项能力的亮点**

• 这项能力适合大量承接平台团购的门店。顾客体验更顺，员工也能减少“先核券再手工登记”的重复动作，平台券核销和有赞订单能对上。

[查看平台券直接预约核销详细说明](https://qima.feishu.cn/docx/FADpdqBXPosuAPxqAYgcloLWn8d)

**本功能海报｜平台券直接预约核销**

小红书预约成交

**它解决什么问题？**

• 顾客在小红书被内容种草后，可以直接选择服务、预约时间并完成支付。二期把服务商品接入小红书微页面和预约链路，让内容流量有更短的成交路径。

**商家可以怎么用？**

• 商家可以在小红书微页面里使用商品、商品分组和购买按钮组件，顾客从内容进入后选择服务、确认预约信息、完成支付，订单和预约人信息回到有赞后台。

**这项能力的亮点**

• 对美业、宠物、运动健身、休闲玩乐门店来说，小红书不只是曝光入口，也可以成为预约成交入口。后续履约、客户跟进和消费记录仍在有赞里处理。

[查看小红书预约成交详细说明](https://qima.feishu.cn/docx/YqJPd9NQWoTKzXx7D1nc40uNn5g)

**本功能海报｜小红书预约成交**

让卡项从售卖到到店使用更顺

卡项到店扫码核销

**它解决什么问题？**

• 次卡、期限卡和入场权益售出后，顾客到店可以直接出示卡码，门店扫码完成使用记录。二期把售卡、到店、验码和记账连成一条链。

**商家可以怎么用？**

• 顾客可以出示整张卡的统一卡码，也可以在卡内有多个服务时出示单项服务卡码。门店可通过前台扫码、App 扫码或闸机刷码完成核销。

**这项能力的亮点**

• 适合游泳馆、攀岩馆、亲子乐园、球馆和需要快速进场的门店。核销后会留下使用记录，减少前台手工登记和事后对账压力。

[查看卡项到店扫码核销详细说明](https://qima.feishu.cn/docx/CD3LdTPodoi0kSx9jbCcjW9Wnes)

**本功能海报｜卡项到店扫码核销**

支持月卡｜季卡｜年卡

**它解决什么问题？**

• 顾客不一定想买“10 次”，也可能想在一个月、一个季度或一年内持续使用服务。二期新增期限卡，商家可以按有效期销售月卡、季卡、年卡和暑期通卡。

**商家可以怎么用？**

• 期限卡主要按生效日期、失效日期和卡内权益管理，适合健身月卡、球馆季卡、游泳年卡、暑期通卡等有效期内使用的权益。

**这项能力的亮点**

• 商家可以在卡规则里管理上架、下架和推广，也可以在卡查询、客户详情里查看顾客持有的期限卡状态。销售跟进到期续卡会更有依据。

[查看月卡｜季卡｜年卡详细说明](https://qima.feishu.cn/docx/AkMkdHqL4obpswxvkJxc0buGnIb)

**本功能海报｜月卡｜季卡｜年卡**

储值优惠灵活叠加

**它解决什么问题？**

• 储值卡已经让利一次，优惠券和限时折扣是否还能继续叠加，需要由商家自己控制。二期把储值卡与营销优惠的关系拆开配置。

**商家可以怎么用？**

• 商家可以在储值卡里设置“不支持与任何优惠叠加”或“支持与部分优惠叠加”，活动侧也要同步配置可叠加范围，避免前端展示和收银结果不一致。

**这项能力的亮点**

• 顾客付款时，系统会按订单已有优惠判断储值卡是否可用。商家既能保留促销空间，也能避免优惠重复叠加，把利润打穿。

[查看储值优惠灵活叠加详细说明](https://qima.feishu.cn/docx/VTJadzgtfoq0bMxXkHdc2bALnRe)

**本功能海报｜储值优惠灵活叠加**

把收入、收款和门店经营看明白

经营数据看得更清楚

**它解决什么问题？**

• 实际收款、营业收入、预收金额和已结转金额不是一个口径。二期重新梳理营业概况指标，并在 App 和 PC 端补充筛选、时间对比和门店排行。

**商家可以怎么用？**

• 商家可以按门店、时间和指标查看经营结果，区分实际收到的钱、服务已经完成形成的收入、卡项或储值带来的预收，以及从预收转为收入的结转金额。

**这项能力的亮点**

• 连锁店长可以看门店排行，老板可以判断哪类收入在增长，财务也能减少把预收、实收和结转混在一起看的情况。

[查看经营数据看得更清楚详细说明](https://qima.feishu.cn/docx/DrwedOKx3otOsrxI3JAcrDj3nCg)

**本功能海报｜经营数据看得更清楚**

收款对账更高效

**它解决什么问题？**

• 财务要核对的不是一个总金额，而是每笔收款来自哪家门店、哪种支付方式和哪类订单。二期新增收款汇总报表，方便日常对账和线下分账。

**商家可以怎么用？**

• 商家可以按收款时间、门店、支付方式和订单来源筛选收款数据，也可以导出报表交给财务，和服务订单、卡项销售、储值流水做交叉核对。

**这项能力的亮点**

• 适合连锁门店、多人收银和需要月度结算的商家。报表口径固定后，店长交接班、财务核账、平台结算都会更省力。

[查看收款对账更高效详细说明](https://qima.feishu.cn/docx/XsdJdb6hqoQbYIxEAbpc399tnne)

**本功能海报｜收款对账更高效**

把客户沉淀下来，后续继续跟进

平台客资持续跟进

**它解决什么问题？**

• 顾客可能先在美团下单、在抖音核销，或在小红书留下预约信息。二期把平台行为和客资触点沉淀到客户列表、客户详情，方便销售继续跟进。

**商家可以怎么用？**

• 客户列表可以按客户状态、来源、跟进员工和资产条件筛选；客户详情会按时间倒序展示平台团购下单、团购核销、小红书预约留资等行为。

**这项能力的亮点**

• 销售不只看到一个手机号，还能看到顾客最近对什么感兴趣。对平台投放、内容种草和到店转化都比较重的商家，这些行为记录很适合做二次触达。

[查看平台客资持续跟进详细说明](https://qima.feishu.cn/docx/Plq2dumiho3h7gxkA8ccQwIgnqb)

**本功能海报｜平台客资持续跟进**

客户资产批量迁移

**它解决什么问题？**

• 新签商家从其他系统迁移时，最难补齐的往往不是客户姓名，而是储值卡、次卡和期限卡资产。二期支持按模板导入客户资料，并一并迁移客户资产。

**商家可以怎么用？**

• 商家可以从客户列表进入批量导入，按模板填写客户基础信息、储值卡、卡项等数据。导入完成后，需要检查成功、失败和异常原因。

**这项能力的亮点**

• 老客迁移后还能继续使用原有权益，新系统上线不会从“空客户库”重新开始。对换系统、连锁整合和存量会员多的门店尤其关键。

[查看客户资产批量迁移详细说明](https://qima.feishu.cn/docx/WHBSdBxQxogTqJx1gx7c8ddJnDm)

**本功能海报｜客户资产批量迁移**

企微客户运营

**它解决什么问题？**

• 销售在企微里和顾客聊天时，也需要知道顾客还有几次卡项、什么时候到期、最近有没有预约和消费。二期把本地生活客户资产和行为接入企微助手。

**商家可以怎么用？**

• 已开通企微助手的商家，可以在客户群发、客户 SOP 和任务详情中使用本地生活筛选条件；企微侧边栏也能查看卡项、预约、跟进和消费概况。

**这项能力的亮点**

• 销售不用中断聊天再切后台查客户，续卡、唤醒、团购未到店跟进都能更快判断。适合有销售团队、社群和私域运营的门店。

[查看企微客户运营详细说明](https://qima.feishu.cn/docx/F7cudF4gRo0IjExag0Uc7nyknRg)

**本功能海报｜企微客户运营**

App随时跟进客户

**它解决什么问题？**

• 销售不一定一直坐在电脑前。接待顾客、巡店或外出时，也需要查客户、看卡项和记录跟进。二期把客户列表、客户详情、客户资产和客户助手放进门店 App。

**商家可以怎么用？**

• 销售可以在手机上按姓名或手机号搜索客户，查看卡项、储值、优惠券、积分、标签、预约和消费概况；客户助手还可以提醒待跟进客户。

**这项能力的亮点**

• 常用客户动作可以在手机上完成，语音助手也能支持查询卡项到期、团购未到店客户和添加跟进记录。销售跟进不会被电脑位置限制。

[查看App随时跟进客户详细说明](https://qima.feishu.cn/docx/IRHpdGevCoJcVlxZAABcEvPrnsb)

**本功能海报｜App随时跟进客户**

App预约看板

**它解决什么问题？**

• 前台每天最关心的是今天什么时候有客、哪个员工在服务、哪些时段已经占用。二期在门店 App 增加预约看板，手机上也能看当天安排。

**商家可以怎么用？**

• 门店可以按日期、时间、场地和员工查看预约安排，也可以从看板直接新增预约。点击已有预约后，可查看预约详情和当前状态。

**这项能力的亮点**

• 适合前台、店长和移动办公场景。手机看板能帮门店快速处理现场咨询、临时加约和服务状态确认，不用每次都回到电脑前。

[查看App预约看板详细说明](https://qima.feishu.cn/docx/JZrCdVpxFo4B06xYYk1cgpLDnza)

**本功能海报｜App预约看板**

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