一、背景
过去，随商品一起下单的包装袋、权益卡等商品会参与数据统计，会导致连带率、商品排行、件单价等失真，影响商家决策。
因此，我们CRM数据校准新增「剔除商品数据」能力，商家可自定义剔除包装袋、赠品等订单中非核心商品的统计数据，让关键指标回归真实，帮助精准决策。
痛点场景
**场景一：收费物料干扰数据**
门店的包装袋、手提袋等物料收费（通常几元），但在订单中作为独立商品计入统计：
**场景二：赠品干扰数据**
商品作为优惠券兑换的 0 元或低价商品出现在订单中：
- **件单价偏低**：0 元/低价赠品大幅拉低件单价
剔除前后对比
| **指标** | **未剔除时的表现** | **剔除后预期** |
| --- | --- | --- |
| 连带率 | 虚高，无法反映真实搭配销售能力 | 准确反映主力商品搭配购买情况 |
| 支付商品排行 | 包装袋/赠品占据高位，干扰判断 | 排行真实反映商品销售表现 |
| 件单价 | 被低价商品拉低，偏离真实消费水平 | 贴近真实消费水平 |
| 笔单价 | 金额含物料费用，轻微失真 | 剔除物料金额后更准确 |
| 客单价 | 同笔单价 | 同笔单价 |
| 连带分析 | 包装袋/赠品占据高位，干扰判断 | 排行真实反映商品销售表现 |
二、适用范围
| **维度** | **说明** |
| --- | --- |
| 适用店铺 | 所有已开通CRM的店铺 |
| 功能路径 | 数据中心 → 规则配置 → 剔除商品数据 |
三、功能说明
规则配置页全新升级
规则配置页面整合为三大板块，统一管理所有剔除规则：
**剔除订单数据**
**剔除商品数据（新增 🆕）**
**订单拆单校准**
「剔除商品数据」使用方式
**第一步**：进入 数据中心 → 规则配置 → 剔除商品数据，点击【设置】
**第二步**：在弹框中选择需要剔除的商品（支持按商品和商品分组选择，最多 200 个）
**第三步**：确认保存，规则于次日 12 点生效
**剔除商品 vs 剔除订单的区别**：剔除商品仅从订单中移除指定商品的金额和件数，订单本身仍保留在统计中；按购买商品剔除订单则是整笔订单不参与统计。
受影响指标计算规则
| **指标** | **剔除后计算方式** | **备注** |
| --- | --- | --- |
| 营业收入 | 剔除后总支付金额 − 成功退款金额 | — |
| 订单支付金额 | 原支付金额 − 被剔除商品的金额合计 | 订单级汇总 |
| 支付商品件数 | 原件数 − 被剔除商品的件数合计 | 订单级汇总 |
| 件单价 | 剔除后支付金额 ÷ 剔除后支付商品件数 | — |
| 笔单价 | 剔除后支付金额 ÷ 支付订单笔数 | 订单笔数不变 |
| 客单价 | 剔除后支付金额 ÷ 支付客户数 | 客户数不变 |
| 连带率 | 剔除后支付商品件数 ÷ 支付订单笔数 | 订单笔数不变 |
| 支付商品排行 / 连带分析 | 被剔除商品不参与排行和统计 | — |
规则优先级与生效时间
| **场景** | **处理方式** |
| --- | --- |
| 同一商品被多条规则命中 | 只剔除一次，不重复计算 |
| 订单剔除与商品剔除同时命中 | 订单剔除优先——整笔订单已被剔除时，不再单独处理商品剔除 |
| 订单内所有商品均被剔除 | 订单保留在统计中，金额和件数为 0，订单笔数和客户数正常计入 |
| 商品分组内成员变化 | 下一个日次 0 点生效，动态跟随分组变化 |
| 剔除规则生效时间 | 次日 12 点生效（拆单校准为实时生效） |
四、FAQ
| **问题** | **回答** |
| --- | --- |
| 剔除规则是否追溯历史数据？ | 不追溯。规则仅对生效后（T+1）的数据生效。 |
| 剔除后原始数据是否保留？ | 保留。剔除仅在统计层面过滤，不影响原始订单数据。 |
| 禁用规则后数据会立即恢复吗？ | 次日 12 点生效，T+1 报表数据恢复。 |
| 商品剔除对退款场景有影响吗？ | 被剔除商品的退款不计入退款统计（因为支付时已被剔除）。 |
如有使用问题，欢迎随时反馈 🙌
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