产品发布｜实物黄金等贵金属线上实名制合规购买的解决方案

各位商家，大家好！

按照国家要求，实物黄金等贵金属交易需进行实名登记，为更好的满足贵金属行业商家对于实名购物的要求，我们开放了消费者身份认证能力。该能力可以实现：

• 消费者下单时，可进行实名认证并上传身份证照片，进行身份核验。

• 消费者选择“银行转账”方式付款时，增加了**支付人信息是否与下单人实名信息的一致性校验，协助商家规避因消费者身份信息不实而产生的经营风险与处罚。**

上线时间

2026年4月9号



适用店铺

贵金属行业商家



应用场景

1. 商家要求消费者必须实名并上传身份证照片：商家将“身份证信息、实名认证”设置为“开启”，将“身份证照片”设置为“必须上传”，消费者下单时将自动弹出身份证信息上传弹窗，并要求消费者上传身份证照片。
2. 商家要求消费者付款人与下单人：商家将“实名认证”设置为“开启”，消费者选择“银行转账”时，将自动**校验付款人信息是否与下单人实名信息一致，如不一致，支付将无法成功。**
功能说明

商家交易设置：

（1）商家需根据自身合规策略，**自行登录后台判断并完成开关配置**。我们建议所有贵金属商家均开启此功能，以最大限度降低合规风险。

• **功能位置**：

• 微商城：商家后台-设置-交易设置。

• 门店：商家后台-设置-通用设置

• **控制范围**：此开关为店铺级全局设置，一经开启，将对店铺内**全部商品**生效。

• 收费：开启后实名认证配置功能后，0.4元/条。

**（2）发布要求**（针对小程序商家）：若您开启了此开关，且主要经营阵地为**微信小程序**，则必须在小程序后台**发布到指定版本之后，**该功能方能对消费者生效。请务必提前规划版本更新，避免影响正常交易。

• 微商城：更新到2.236.2版本

• 零售：更新到3.191.2版本

消费者体验变化：

一旦商家开启“必须上传身份证”、“必须实名”，消费者下单流程将增加如下环节：

**（1）身份信息录入**：消费者在下单时，需按页面提示**录入身份证信息及s正反面照片**以供系统核验。



**（2）支付校验**：当消费者选择“银行转账”支付方式时，系统会校验**支付人信息**是否与**下单人实名信息**一致。如不一致，支付将无法成功，不同银行的转账失败提醒各异，以下为例：



FAQ

1. 我是贵金属行业商家，如何申请开通实名购物配置权限？
联系服务经理去开通。



2. 开启后未发布小程序版本，功能是否生效？
不会生效。微信小程序商家需在后台发布指定版本后（微商城更新到2.236.2版本，零售更新到3.191.2版本），该功能方能对消费者生效。



3. 一个店铺里有部分商品需要实名，部分不需要，可以分开设置吗？
若有需要按商品维度配置，请联系服务经理。



4. 支付人信息校验失败后，消费者如何处理？
消费者需使用与下单人实名信息一致的账户完成支付。

!feishu_doc_bbs