各位商家，大家好！
对于高客单、重服务或是客户年纪较大的商家，往往会选择用‘代客下单’的方式帮客户下单。客户会通过微信转账的方式，将钱转给导购，让导购代为下单并支付。
而之前代客下单的流程，对于年纪较大的客户来说操作很麻烦（需要手动填地址、选优惠券和积分等等），顾客下单体验较差，影响成交转化。为提升客户代客下单的体验，降低下单门槛，提升导购的成交转化，本期代客下单新增了导购代付的能力，目前支持两种支付方式：
1）导购代付：导购帮客户选好商品和优惠（优惠券、积分、储值、赠品等），生成一笔订单，导购代为支付
2）分享给客户支付：导购帮客户选好商品和优惠，生成一笔订单，客户点击链接可直接支付。
【上线时间】2026.04.08已全量上线
【适用商家】
购买了智能导购的商家
【使用场景】
For总部运营
1）之前：由于代客下单流程复杂，年纪大的顾客不会操作，很多导购往往会‘替客下单’，导致顾客的消费记录不准，影响后续运营触达的准确性。
2）现在：导购可以选择客户并下单，将积分、订单算到客户名下，用户消费记录和会员等级计算更准确，运营触达更精准。
For门店导购
1）之前：导购只选择代客下单的商品，其他的优惠信息（如优惠券、积分等）需要客户自行填写，步骤较多且复杂，导购花费较多时间和客户沟通如何操作。客户很不满意，最后不买了。
2）现在：客户直接将钱转给导购，导购代为下单，省时省力，导购轻松成单。
【操作说明】
1、操作步骤- step1：先选择要发给客户的优惠券
- 系统默认不自动选择优惠券，若要给客户发‘导购优惠券’，则需要先手动选择
- 选择好优惠券后，再选择客户，将会对‘已选择客户’发放优惠券
- step2：点击「请选择客户」，选择要代客下单的客户并填写地址
- 可选择客户范围：导购的专属客户
- 若不选择客户
- 无法帮客户选择优惠信息（如优惠券、赠品、积分、储值等）
- 需要每次重新填顾客地址
- 仅支持‘分享给客户’，不支持‘导购代付’
- 若选择了客户
- 支持选择客户的优惠信息
- 且会自动读取上次为该客户填写的收货地址
- 支持‘导购代付’和‘分享给客户’
- step3：选择客户的优惠信息
- 支持导购选择客户的优惠信息：会员优惠、优惠券、积分、余额/卡、赠品
- step4：导购帮客户生成订单，并选择支付方式
- 路径一：导购代付
- 注意❗️：若导购选择了客户的积分或余额/卡，则不支持‘导购代付’，需要‘分享给客户支付’
- 点击「导购代付」后，生成付款二维码；导购保存二维码图片，或直接分享给自己的微信，在微信环境内扫码支付
- 路径二：分享给客户支付
- 点击「分享给客户」后，选择分享的客户，客户点击导购分享的链接，可直接支付
2、其他改动点
1）代客下单等待客户支付的时长从1小时，延长到6小时
- 未选择客户时，客户点击链接绑定的时效为1小时，顾客忙忘了经常会忘记点击链接并支付
- 选择客户并帮客户下单后，客户支付的时效延长到6小时，让客户有更多时间可以支付
本帖最后由 王媛 于 2026-4-10 10:58 编辑 |
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