产品发布｜营销画布接入淘宝短信，可触达“无手机号”淘宝顾客，运营公域会员

**各位商家，大家好！**

        运营公域会员是全渠道商家的长期工作。然而，对于打通淘宝的有赞商家，若淘宝顾客未主动授权手机号，则无法发送短信触达顾客，打断其后续运营动作；

本次营销画布引入“淘宝短信”节点，**支持触达“无手机号的淘宝顾客”，制定丰富的淘宝会员运营计划。**



上线时间

2026年2月2日已上线；



适用版本

商家需同时满足如下两个条件：

1. 已开通“有赞CRM 或 企微SCRM”；
2. 已开通“全渠道会员通-淘宝天猫 或 淘宝天猫-全员推广(免费)”服务；


详细介绍

1. **已开通打通淘宝服务的商家，即可在营销画布使用“淘宝短信”节点**
2. **首次使用的商家，需先申请淘宝短信签名。通常签名申请全流程可能耗时1-3个工作日，因此建议提前完成签名的申请工作，避免影响平台大促期间的活动运营**
备案签名有两种方式（企业名称、已注册商标）：

（1）企业名称可填写对应淘宝店铺，关联主体的企业名称，可填写“全称”或“全称中连续出现的一部分”，如主体的企业全称是"杭州XX科技有限公司"，则签名可填写"杭州XX科技有限公司"或"杭州XX科技"；

（2）已注册商标为你的主体公司拥有的商标，需要与已注册商标名一致，如"杭州XX科技有限公司"的商标是“XX品牌名”，则签名可写“XX品牌名”；

⚠️需注意：一个淘宝店铺只能有一个签名，请明确签名来源后再申请；

签名申请后，会经过“淘宝人工审核”和“运营商备案”两个阶段，淘宝人工审核阶段预计会在1至2个工作日完成，而运营商备案结果则需等待三大运营商的返回情况（需注意：运营商信号网络在不同地级市的备案进度存在差异，有时签名报备成功，也可能存在发送失败的情况。若遇到可多尝试发送几次，确保运营商对整体网络的激活）

3. **签名申请通过后，即可开始准备发送短信，其中发送淘宝短信会**~**扣除在有赞店铺的总部短信额度**~**，使用前请确保额度充足**
4. **配置淘宝短信节点时，需填写短信内容和淘宝短链。淘宝短链默认会放置在短信末尾，固定为“点击XXXX链接”**
5. **商家也可使用“画布模板”来创建淘宝运营计划**


注意事项

1. 若遇到短信签名出现“部分运营商报备成功，部分失败”的情况，可联系有赞服务经理，我们将协助处理该情况；
2. 签名申请备案时间比较长（通常1至3个工作日），建议提前申请，避免影响大促期间使用；

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