【公告】企业微信不再提供客户头像、性别和备注手机号通知

**各位商家，大家好！**

因企业微信官方接口调整，**2025年12月18日**开始不再提供客户头像、性别和备注手机号，会影响商家正常使用部分企微助手功能。

企业微信官方通知：[点击查看官方更新文档](https%3A%2F%2Fdeveloper.work.weixin.qq.com%2Fdocument%2F60086%23%25E6%2588%2590%25E5%2591%2598%25E6%258E%2588%25E6%259D%2583%25E8%25AE%25BF%25E9%2597%25AE%25E8%25B0%2583%25E6%2595%25B4)



受影响的企微助手功能

批量加好友

功能流程如创建任务、下发添加任务给员工不受影响，但已添加、添加完成率数据无法统计更新。（因获取不到客户员工备注中的手机号，无法判定员工搜索添加的好友是否添加成功。）

1. 批量加好友任务列表、操作-数据、数据统计三个页面中的「已添加、添加完成率」数据暂停更新。
  - 2025年12月18日后新建的任务：均显示为“-”。
  - 历史任务：已统计的数据不影响，但后面不会继续更新。
2. 操作-数据中的已添加列表变动。
  - 2025年12月18日后新建的任务：不显示该列表
  - 历史任务：已统计的数据不影响，但后面不会继续更新。


客户管理和客户画像

企微助手后台增量客户不显示客户头像、性别和备注手机号，存量客户不再更新。

1. 影响功能范围
  - 企微好友列表：客户头像。
  - 客户详情：客户头像、性别和备注手机号。
  - 客户画像：客户头像、性别。
2. 增量客户不再显示
  - 新客户：2025年12月18日后新添加的企微好友。
  - 拉取历史好友：2025年12月18日后新启用员工批量拉取的历史好友。
3. 存量客户不再更新
  - 已添加客户：2025年12月18日之前添加的企微好友。
  - 拉取历史好友：2025年12月18日之前启用员工批量拉取的历史好友。
4. 特殊情况
  - 部分新客户有头像：若客户完成商城打通，会自动同步客户在商城小程序授权的头像到企助。
  - 企微好友列表有手机号：此处的手机号不是备注手机号，是客户完成商城打通时自动同步的商城授权手机号。








相似客户识别

CRM版本，2025年12月18日起无法获取客户的备注手机号，这部分客户可能因识别规则不生效而无法识别成功，历史已获取的不受影响。

!feishu_doc_bbs