产品发布｜淘宝CRM新增工作台，可快速了解淘宝运营效果

各位商家，大家好！

当前不少商家会在私域和公域(如淘宝)都开展业务，为此有赞提供“淘宝平台打通服务”，支持商家打通有赞与淘宝的会员权益(等级、积分等)，可利用导购团队推广淘宝商品、带来更多业绩；

本次有赞进一步迭代，在此基础上新增“淘宝CRM工作台”，**支持商家快速了解“淘宝客户、淘宝会员 和 淘宝交易”等指标数据**，便于决策后续运营动作。



上线时间

2025年12月3日已上线；



适用版本

商家需同时满足如下两个条件：

1. 已开通“有赞CRM 或 企微SCRM”；
2. 已开通“全渠道会员通-淘宝天猫 或 淘宝天猫-全员推广(免费)”服务；


详细介绍

1. **以下为功能路径**
CRM：CRM-营销中心-淘宝CRM

企微SCRM：企微SCRM-应用中心-淘宝CRM

2. **工作台支持查看多种数据，提供“数据看板”和“趋势分析”两种视角。鼠标移至指标上即可查看具体定义**
注意：只有获得「淘宝会员通」资质，才能打通淘宝会员数据，则可查看到淘宝会员的相关指标

（1）未打通淘宝会员数据的商家

（2）额外打通淘宝会员数据的商家

3. **针对数据看板，支持“近7天/近30天/自定义”三种时间范围，可查看同环比情况，可重新配置数据指标的展示**
4. **针对趋势分析，支持“近7天/近30天/自定义”三种时间范围，可选择多种指标查看趋势变化**

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