产品发布 | 点单智能推荐，助力商家客单增长

**各位商家好：**

     目前，消费者在手机点单时，缺乏基于顾客偏好（如历史购买记录、常购品类）的智能推荐能力，这造成消费者在点单时，选择商品的时间显著增加，影响操作效率与决策体验。**为解决这一问题，本期手机点单支持设置[买过]、[为你推荐]、[单品推荐]三种推荐方式，通过点单环节的实时精准推荐，帮助顾客快速发现潜在需求商品，有效缩短决策时间，提升下单转化率与客单价**



~**功能介绍**~

• **买过**：消费者点单时，自动定位「买过」分组，推荐客户上一次点过的商品，缩短消费者决策路径，提升复购

• **为你推荐**：点单时根据消费者的喜好（分析浏览、加购及消费数据等），推荐可能感兴趣的商品，提升下单效率

• **单品推荐**：当消费者加购指定商品时，向客户推荐其他商品，形成搭配推荐，提高客单价

~**场景描述**~

• 买过：小李是三木咖啡馆的常客，经常喝冷萃美式，之前每次下单都要在菜单查找，之后打开点单小程序，直接看到「买过」置顶分组，显示冷萃美式，小李一键加购即可

• 为你推荐：小张到三木咖啡店想买杯提神的饮品，纠结选美式（怕苦）还是拿铁（怕腻），也不知道店里卖得最好的是什么。系统根据门店热销榜（拿铁销量第一）和小张浏览过的提神（含咖啡因饮品）需求，推荐了“轻度烘焙拿铁”。小张一看就选了，很快完成下单。

• 单品推荐：小李进入赞的烘焙店，给孩子预订了奥特曼生日蛋糕，将生日蛋糕加入购物车时，系统自动弹出“奥特曼主题生日帽”“奥特曼主题蜡烛”，小李觉得很适合，同步加购至购物车下单

~**发布说明**~

• 适用版本

• 有赞门店、有赞连锁全系列版本

• 适用终端：微信小程序升级至v3.175.3版本以上

• 发布计划：2025年10月23日体验版上线，全量预计10月31日

~**功能描述**~

1. **功能入口**
     路径：商家有赞电脑后台-线上渠道-手机点单-点单推荐商品

• **入口描述**：进入手机点单，新增[点单推荐单品]功能

• 文案：设置后，顾客手机点单时，可推荐猜你喜欢/常点/搭配商品，提升点单效率

• 查看示例：显示如下图所示

• 状态：未配置、已配置

• 未配置单点不送，则显示「未配置」，引导去配置

• 已配置单点不送，则显示「已配置」，引导去查看

• **基础配置**

• 适用店铺：全部门店、指定门店（选择后，显示[选择店铺]入口，选择生效该规则的店铺范围）

• 连锁不支持弱管控设置，只能总部统一配置生效

• 分店可查看总部的设置，但不能更改规则

• 适用点单方式：支持自提点单、外送点单、堂食点单；必选项，可多选，最少选一个

2. **买过**
  1. 文案：点单时自动推荐客户上一次点过的商品
  2. 默认展示，即点单页自动显示「买过」分组，展示该消费者历史常点的商品，最多展示5个商品；设为隐藏时，则不推荐买过分组
                                     （商家配置后台）                                                                                  （点单页展示效果）

3. **为你推荐**
  1. 文案：点单时根据顾客的喜好，自动推荐可能感兴趣的商品
  2. 默认隐藏，即点单页不推荐商品；设为展示时，即点单页推荐潜在感兴趣的商品，分析范围含：
  3. 推荐形式及数量：每次从点单页底部弹窗1个感兴趣的商品
1. 消费者浏览过或加购过，但未下单
2. 该商家热销商品
                                         （商家配置后台）                                                                                  （点单页展示效果）

4. **单品推荐**
  1. 文案：加购主商品时，向客户推荐其他商品，可提高客单价
  2. 默认隐藏，即加购时不推荐商品；设为展示时，即加购时推荐潜在感兴趣的商品，分析范围含：
  3. 触发推荐的商品范围：设为展示时，商家手动选择触发推荐的主商品，可选择门店商品、网店商品
  4. 手动排除不可推荐的商品：商家可手动选择不能作为推荐的商品，一般建议排除：
  5. 推荐显示页面：点单页、sku选择页、下单页；必选项，可多选，最少选一个
1. 系统自动统计门店在过去90天内，与该商品同单购买的其他商品，在满足推荐门槛的情况下，作为智能搭配推荐
2. 近90天该商家热销商品top
1. 必选品商品
2. 单点不送商品
3. **系统会自动排除的商品含：套餐商品、定金预售商品、电子卡券商品、付费优惠券商品、虚拟商品、极速下单商品**
                    （商家配置后台）                                           （小程序点单页、sku选择页、下单页展示效果）

5. **查看效果（待补）**
  1. **买过**
  2. **为你推荐**
  3. **单品推荐**
1. 统计周期，近30天的活动效果数据
2. 买过商品曝光次数，即买过商品点单页买过分组出现的次数
3. 买过商品点击量，即用户在买过分组点击商品的点击量
4. 用户渗透率，即有多少比例的用户，再次通过该分组加购商品
5. 促成交金额，即促成交单量的订单实付金额之和
6. 加购人数，即再次从买过分组加购商品的用户数
1. 统计周期，近90天的活动效果数据
2. 推荐商品曝光次数，即获取为你推荐，页面曝光/推荐商品的次数
3. 推荐商品点击量，即获取为你推荐，推荐的商品，用户点击加购的次数
4. 加购人数，即推荐商品加入购物车的用户人数
5. 加购率，即商品点击次数/曝光次数*100%
6. 促成交单量，即推荐的商品成功完成支付的订单笔数
7. 促成交金额，即促成交单量的订单实付金额之和
8. 成交转化率，即促成交单量/曝光次数*100%
1. 统计周期，近90天的活动效果数据
2. 单品推荐商品曝光次数，即获取推荐页，推荐商品的曝光次数
3. 单品推荐商品点击量，即获取推荐页，推荐商品的点击次数
4. 促成交金额，即促成交商品单量的订单实付金额之和
5. 促成交单量，即推荐的商品成功完成支付的订单笔数
6. 加购率，商品点击次数/曝光次数*100%
7. 人均曝光次数，即平均每位用户，推荐页的曝光次数

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