各位蛋糕烘焙商家，大家好：
在蛋糕烘焙行业，商家通常会设有专门的蛋糕制作间或裱花间。当顾客订单中包含需现制的商品（如生日蛋糕）时，需要系统自动打印小票以通知制作人员开始制作。
对于连锁商家，可能存在多个门店或线上商城共用同一蛋糕制作间（以下简称“中央厨房”）的情况，此时所有包含蛋糕的订单均需自动转至中央厨房打印小票，以便及时安排生产。
此外，当顾客修改订单的配送信息或发生退货时，也需要自动打印小票以提醒相关员工及时处理。
为实现上述场景，小票的配置方式如下：
有赞连锁
**某门店作为中央厨房，为自身及其他门店供货**
假设商家经营蛋糕与面包两类商品。对于预订单，蛋糕需在中央厨房加工制作，而面包为现货商品，无需制作。
现有三家门店 A、B、C，其中 A 门店设有中央厨房，负责为 A、B、C 三家门店的所有蛋糕预订单进行加工制作。
期望实现的效果是：当顾客在任意门店下单时，若订单中包含蛋糕商品，系统可自动将拣货小票发送至 A 店的中央厨房打印，以便及时通知开始制作。
**①创建加工转单规则**
管理员可登录总部后台，进入 **「多渠道-门店管理-派单规则-加工转单」** 页面，启用该功能。
点击 **「新建规则」**。
例如，当 B 店的订单需由 A 店负责制作时：
由于 A、B、C 三家门店的订单均需转至 A 店中央厨房进行制作，因此需分别创建 3 条加工转单规则。
**②硬件连接**
中央厨房需配备一台用于出票的打印机（推荐使用 **云打印机**），并在 A 店的 POS 端或后台完成连接，操作方法如下：
| | 电脑连接方式 | 收银机/平板连接方式 |
| --- | --- | --- |
| 操作路径 | 门店后台 → 设置 → 硬件管理 → 添加设备 → 添加小票打印机 | 收银 → 右上角打印机图标 → 去拍照 / 添加设备 |
| 图示 | | |
| 连接教程 | https://help.youzan.com/displaylist/detail_5_5-2-264705 | |
**③创建打印规则**
> **注意：** 连接打印机时，系统会自动生成打印规则。请在自动创建完成后，按照下文所述步骤再次检查并修改规则配置，确保设置正确。
**注意：** 连接打印机时，系统会自动生成打印规则。请在自动创建完成后，按照下文所述步骤再次检查并修改规则配置，确保设置正确。
前往 **A 店后台** 配置中央厨房的小票打印规则。
路径：**门店后台 → 设置 → 收银小票 → 普通小票**
点击新建或修改打印规则，在「小票类型」中，根据业务需要勾选以下选项：
- **拣货小票**：顾客在门店下单后，系统将依据加工转单规则，由中央厨房自动打印拣货小票以通知开始制作。若顾客修改收货信息，系统会自动补打拣货小票，展示最新信息。
- **退货（款）小票**：当顾客取消订单或完成退货后，系统会自动打印退货小票，以提醒中央厨房停止制作。
随后，分别点击各小票类型右侧的 **「更多设置」**，在弹出的设置窗口中：
> 若同时勾选「加工作业」与「订单来源」，打印机会重复打印 A 店的小票。
若同时勾选「加工作业」与「订单来源」，打印机会重复打印 A 店的小票。
最后，在新建规则页面底部选择前面已连接的打印机，并点击 **保存** 完成配置。
**③检查是否开启拣货小票自动打印**
注意：需回到总部后台，在各**配送方式中分别开启“拣货小票自动打印”功能，否则将无法打印**。
路径：**总部后台 → 多渠道 → 门店管理 → 配送管理**
商家具备独立中央厨房，为其他门店供货
假设商家经营蛋糕与面包两类商品。对于预订单，蛋糕需在中央厨房加工制作，而面包为现货商品，无需制作。
现有三家门店 A、B、C 及一家中央厨房 X，中央厨房 X 负责为 A、B、C 三家门店的所有蛋糕预订单进行加工制作。
期望实现的效果是：当顾客在任意门店下单且订单中包含蛋糕商品时，中央厨房 X 自动打印订单拣货小票，以便及时通知开始制作。
**①在系统中创建中央厨房**
**方案一：以“仓库”表示中央厨房 X**
管理员可登录总部后台，进入 **「企业管理 → 组织机构 → 仓库」** 页面，新增一个仓库以代表中央厨房 X。
**方案二：以“前置仓”表示中央厨房 X**
若商家已订购前置仓服务，可直接使用前置仓表示中央厨房 X。
**②创建加工转单规则**
管理员可登录总部后台，进入 **「多渠道-门店管理-派单规则-加工转单」** 页面，启用该功能。
点击 **「新建规则」**。
例如，当 A 店的订单需由中央厨房 X 加工制作时：
- **制作店铺** 选择在上一步中创建的仓库或前置仓；
由于 A、B、C 三家门店的订单均需转至中央厨房 X 制作，因此需创建 3 条加工转单规则。
**③硬件连接与打印规则配置**
**方案一：以“仓库”表示中央厨房 X**
1. **连接打印机**
为中央厨房 X 配备一台打印机（推荐使用 **云打印机**），并在总部后台完成连接。
路径：**总部后台 → 多渠道 → 门店管理 → 硬件管理 → 添加设备 → 添加小票打印机**
在智能创建规则流程中，勾选 **拣货小票** 和 **退货（款）小票**。
- **拣货小票**：顾客在门店下单后，系统将依据加工转单规则，由中央厨房自动打印拣货小票以通知开始制作。若顾客修改收货信息，系统会自动补打拣货小票，展示最新信息。
- **退货（款）小票**：当顾客取消订单或完成退货后，系统会自动打印退货小票，以提醒中央厨房停止制作。
2. **配置打印规则**
设备添加完成后，找到刚添加的小票打印机，点击 **编辑**。
点击下一步到最后，找到选中的规则，点击编辑。
在 **拣货小票** 与 **退货（款）小票** 的「更多设置」中，勾选 **“加工作业”**。
> 此处的“订单来源”无对应业务流程，勾选与否均不影响最终效果。
此处的“订单来源”无对应业务流程，勾选与否均不影响最终效果。
最后，在「打印配置 → 仓库配置 → 打印仓库」中**选择代表中央厨房 X 的仓库名称**，并点击 **保存**。
3. **检查是否开启拣货小票自动打印**
注意：需在各**配送方式中分别开启“拣货小票自动打印”功能，否则将无法打印**。
路径：**总部后台 → 多渠道 → 门店管理 → 配送管理**
**方案二：以“前置仓”表示中央厨房 X**
1. **连接打印机**
为中央厨房 X 配备一台打印机（推荐使用 **云打印机**），并在**前置仓后台**完成连接。
路径：**前置仓后台 → 设置 → 硬件管理 → 添加设备 → 添加小票打印机**
在智能创建规则流程中，勾选 **拣货小票** 和 **退货（款）小票**。
- **拣货小票**：顾客在门店下单后，系统将依据加工转单规则，由中央厨房自动打印拣货小票以通知开始制作。若顾客修改收货信息，系统会自动补打拣货小票，展示最新信息。
- **退货（款）小票**：当顾客取消订单或完成退货后，系统会自动打印退货小票，以提醒中央厨房停止制作。
2. **配置打印规则**
设备添加完成后，找到刚添加的小票打印机，点击 **编辑**。
点击下一步到最后，找到选中的规则，点击编辑。
在 **拣货小票** 与 **退货（款）小票** 的「更多设置」中，勾选 **“加工作业”**。最后，点击 **保存** 完成配置。
> 此处的“订单来源”无对应业务流程，勾选与否均不影响最终效果。
此处的“订单来源”无对应业务流程，勾选与否均不影响最终效果。
3. **检查是否开启拣货小票自动打印**
注意：需回到总部后台，在各**配送方式中分别开启“拣货小票自动打印”功能，否则将无法打印**。
路径：**总部后台 → 多渠道 → 门店管理 → 配送管理**
有赞门店（单店）
假设品牌经营 **蛋糕**、**面包** 两个品类的商品。
假设商家经营蛋糕与面包两类商品。对于预订单，蛋糕需在 **蛋糕房 **加工制作，而面包需在 **烘焙房** 加工制作。
期望实现：顾客下单后，系统可分别在蛋糕房与烘焙房自动打印拣货小票，通知相应制作间开始生产。
**①创建加工转单规则**
管理员可登录 **单店后台**，前往 **「店铺 → 配送 → 派单规则」** 页面，启用该功能。
点击 **「新建规则」**。
由于门店设有蛋糕房与烘焙房2个制作间，因此可分别创建2条规则。
例如：
- **蛋糕房规则**：适用商品/分类选择蛋糕商品或类目；
- **烘焙房规则**：适用商品/分类选择面包商品或类目；
**②硬件连接**
需为蛋糕房与烘焙房分别配备打印机（推荐使用 **云打印机**），并在门店后台或收银客户端完成连接。
| | 电脑连接方式 | 收银机/平板连接方式 |
| --- | --- | --- |
| 操作路径 | 后台 → 设置 → 硬件管理 → 添加设备 → 添加小票打印机 | 收银 → 右上角打印机图标 → 去拍照 / 添加设备 |
| 图示 | | |
| 连接教程 | https://help.youzan.com/displaylist/detail_5_5-2-264705 | |
**③创建打印规则**
> **注意：** 连接打印机时，系统会自动生成打印规则。请在自动创建完成后，按照下文所述步骤再次检查并修改规则配置，确保设置正确。
**注意：** 连接打印机时，系统会自动生成打印规则。请在自动创建完成后，按照下文所述步骤再次检查并修改规则配置，确保设置正确。
前往门店后台配置后厨小票打印规则。
路径：**门店后台 → 设置 → 收银小票 → 普通小票**
点击新建或修改打印规则，在「小票类型」中，根据业务需要勾选以下选项：
- **拣货小票**：顾客在门店下单后，系统依据加工转单规则，在对应后厨自动打印拣货小票以通知开始制作。若顾客修改收货人信息，系统将自动补打拣货小票，展示最新信息。
- **退货（款）小票**：当顾客取消订单或完成退货后，对应后厨将自动打印退货小票，以提醒停止制作。
随后，分别点击各小票类型右侧的 **「更多设置」**，在弹出的设置窗口中：
> 若同时勾选「加工作业」与「订单来源」，打印机会重复打印小票。
若同时勾选「加工作业」与「订单来源」，打印机会重复打印小票。
并在两种小票类型的 **「更多设置」** 中仅勾选 **「加工作业」**，
其他选项（如订单来源）均无需勾选。
最后，在新建规则页面底部选择前面已连接的打印机，并点击 **保存** 完成配置。
注意：需在各**配送方式中分别开启“拣货小票自动打印”功能，否则将无法打印**。您可在列表中找到拣货小票后的问号图标，点击链接进入对应页面进行设置。
常见问题：
**问题1：同一订单在厨房多次打印小票，或不需要加工制作的订单也被打印，如何解决？**
解决方案：请检查打印规则中 **「更多设置」** 的配置，仅需勾选 **「加工作业」**，其余选项（如「订单来源」等）请全部取消勾选。
**问题2：已配置 A、B、C 三家门店的蛋糕订单转至 A 店中央厨房制作，但顾客在 A 店下单后，中央厨房未打印小票，如何解决？**
解决方案：由于 8 月 15 日前创建的规则不支持该逻辑，请**删除旧版规则**，并按最新方法重新创建。
若问题仍未解决，请依次检查以下内容：
1. 加工转单规则配置是否正确；
2. 打印机连接状态是否正常；
3. 小票打印规则配置是否符合要求；
4. 配送方式中是否已开启“自动打印拣货小票”。
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