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迭代目录
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客户运营&数据分析
顾客下单时显示Plus会员、卡项等优惠价
- 需求背景:
- 当前小程序中的预约没有同步会员权益,若当前用户是会员时,预约页金额与下单页的会员价不一致
- 功能简介:
- 目前在预约过程中全程将展示当前会员的会员价,在提交预约页也将默认使用当前会员最优惠价格(包括使用积分、优惠券等)
- 操作路径:
顾客从服务详情预约下单更快速
- 需求背景:
- 顾客从服务详情预约下单,找可约的时间很难,需要切换手艺人一个个去查看可预约的时间
- 功能简介:
- 选择服务预约时一个页面完成下单,无需弹窗切换,手艺人平铺选择预约时间,按最早可约的时间排列,便于顾客快速选择可约的时间段
- 预约体验:
- 手艺人平铺选择
- 手艺人按最近可约时间排列
- 时间组件默认定位到可约的日期
- 日期列表标记近30天的可约状态
门店给客户补卡,支持补充值卡
- 需求背景:
- 美业商家经常需要盘点核对客户的资产信息,频繁需要追加客户卡项资产,目前只能提交给有赞技术后台进行追加,很低效且不具有及时性,商家希望能在商家后台操作资产的追加(常见于会员转店场景)
- 功能简介:
- 支持商家自行在有赞美业后台给客户补充值卡
- 操作路径:
- 客户管理-客户列表-客户详情-补卡-补充值卡
- 选择开卡门店、卡项;确认卡内权益、赠送权益等卡项的基本信息
- 完成以上操作后,即可补卡成功,可以在客户详情-卡项中查看到刚刚补的充值卡
- 操作权限:
- 默认分配给门店创建者、高级管理员
门店给客户补卡,支持补定制卡
- 需求背景:
- 美业商家经常需要盘点核对客户的资产信息,频繁需要追加客户卡项资产,目前只能提交有赞技术后台进行追加,很低效且不具有及时性,商家希望能在商家后台操作资产的追加(常见于会员转店场景)
- 功能简介:
- 支持商家自行在有赞美业后台给客户补充值卡
- 操作路径:
- 客户管理-客户列表-客户详情-补卡-补定制卡
- 在弹窗中填入定制卡的基础信息、次数权益、有效期等
- 完成以上操作后,即可补卡成功,可以在客户详情-卡项中查看到刚刚补的充值卡
- 操作权限:
- 默认分配给门店创建者、高级管理员
门店给客户补录或赠送权益服务
- 需求背景:
- 商家在日常给客户赠送权益时(
- 比如送一个客户没体验过的项目,以后好升单顺便还能维护客情
- ),由于无法针对客户直接赠送,需要到导入中用导入的方式进行补卡补权益,操作费时且容易误操作。
- 功能简介:
- 支持商家自行在有赞美业后台给客户补录/赠送权益或服务
- 操作路径:
- 客户管理-客户列表-客户详情-点击“补权益”
- 在弹窗中填入补权益的内容:适用门店、次数权益、备注等
⚠️注意事项:赠送的权益不计损耗和员工绩效计为0;有填写价值的服务在使用后将计算员工业绩和损耗
客服咨询窗口发送商品链接(h5店铺)
- 需求背景:
- 顾客在线咨询时,客户通过app/小程序直接客服发商品链接,咨询相关商品/服务情况
- 功能简介:
- H5支持客户在客服窗口发送商品链接
- 操作路径:
-
- 在商品详情页中点击“客服”,进入在线客服页面,点击“发送美业宝贝”按钮,即可给客服发送商品链接
门店经营-开单管理
客户余额/次卡消耗,支持短信验证码验证
- 需求背景:
- 连锁模式下,存在某些门店出现乱划卡的问题,希望通过短信确认方式规避总部风险,以及客户朋友来划卡的时候,希望持卡者短信确认。
- 功能简介:
- 客户资产消耗时支持持卡者短信验证确认消费
- 操作路径:
- 设置-收银设置-消费确认-启用验证码 (总部管理角色)
占用状态的技师,支持选择点钟/选钟安排上钟
- 功能简介:
- 房态开单,在房间安排技师上钟,当技师是处于
- 占用状态
- 时不会自动轮钟,如果前台需要不跳过技师上钟,支持手动选择
- 点钟或选钟
- 安排已占用的技师。
- 操作路径:
- 预约管理-房间看板-查看房间-安排上钟-选择技师
已核销的预订单,支持退款审核
- 需求背景:
- 美团休闲娱乐预订单完成核销后,顾客到美团点评申请售后退款,需要商家在24小时内审核
- 功能简介:
- 有赞美业后台-查看售后维权单,会收到美团预订售后审核单,店长操作同意或拒绝退款
- 操作路径:
- 美团点评APP-我的-订单-预订单详情-申请售后(状态为已消费)
- 订单-订单处理-售后维权-
- 等待商家处理退款申请
- 操作权限:
- 总部管理员、门店店长;(注意操作员工权限点配置为“订单处理”)
- 注意事项:
- 美团顾客提交申请过后,商家要在24小时内处理完毕,超时未处理会自动退款,门店每天要及时处理美团点评预订单
美团多次卡团购支持绑定次卡
- 功能简介:
- 美团多次卡团购券关联绑定次卡商品,支持按销量发次卡。例如3次卡团购商品,将按3张券对应门店的一张次卡商品,顾客买了2份团购,到店核销将一次性核销6张券,并发2张门店的次卡。
- 操作路径:
- 后台-美团点评助手-关联商品-关联指定次卡商品(总部高级管理员)
- 移动APP-扫码核销-确认核销
团购修改明细绑定充值卡
- 功能简介:
- 美团点评到店核销后,核算业绩需要关联商品,支持选择充值卡完成关联
- 操作路径:
- 订单-订单详情-修改消费明细-添加项目-选择充值卡
- 注意事项:
- 关联保存后无法修改,请反复确认对应信息后再操作
美发版本增加工位至6个
- 功能简介:美发版开单工位选择支持最多6个
- ,商家在设置业绩提成的时候,会涉及到发型师和助理,其中助理会辅助发型师做一些简单的协助,但每个板块协助手工费不一致,比如洗头、吹发、护理、染发等,要根据工位选择配置手工费。
- 操作路径:
- 设置-交易设置-开单设置-工位设置
门店经营-使用提效
修改订单支持散客新增会员
- 需求背景:
- 门店开的散客订单,之后去补充会员手机号时,无法新增会员,需要前往会员列表新增,再返回订单详情搜索会员手机号完成添加
- ,
- 路径太长很不方便
- 功能简介:
- 散客开单在订单详情,修改客户添加手机号时,可以直接创建一个新客户,无需切换页面
- 操作路径:
- 订单-订单详情-修改客户
出库单打印支持备注信息
- 功能简介:
- 服务商品出库
- 单,打印的单子支持显示备注信息
- 操作路径:
- 商品-库存管理-产品出库-出库单详情-打印
门店要货审单显示要货门店当下的实物库存
- 功能简介:
- 门店向总部发起要货,总部在审核要货单的时候,可以查看当前门店剩余可用的库存,便于审核安排
- 操作路径:
- 商品-采购管理-门店要货-单据详情 (总部)
服务/产品/卡项支持批量操作网店展示(50个)
- 功能简介:
- 商品列表支持一页50条完成批量操作,批量网店展示或不展示
- 操作路径:
- 商品管理-服务列表-批量选择-批量操作
美业APP订单支持查看物流信息
- 功能简介:
- 当前在美业app中无法查看已购买商品的物流信息
- 操作路径:
- 我的订单-订单详情(APP)
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如遇到的是产品使用操作问题,请联系客户经理或在线客服及时解决!感谢支持!
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