产品发布｜同城订单，支持买家自助修改订单

目前消费者在下完单后，经常会出现选错地址或者选错时间的问题，之前只能联系客服处理，比较麻烦且容易出错。本次更新后，消费者可在订单发货前，自助修改同城订单的收货地址和预约时间，不仅提升购买体验，也减少客服售后工作。

涉及版本

微商城-全版本、门店-全版本、连锁全版本

上线时间

2025年8月13日，请先更新小程序版本

操作详情

功能配置

（1）设置路径：

     微商城/门店：订单管理-订单设置，找到“买家自助修改收货信息”   

      连锁：企业管理-通用设置 ，找到“买家自助修改收货信息”        

- 快递订单
- 可修改内容：收货地址/联系人/联系方式修改；
- 可修改时间：设置买家自助可修改的时间，发货前或者支付后某段时间。
- 同城配送/自提订单
- 可修改内容：（1）收货地址/联系人/联系方式修改；（2）预约配送/自提时间
- ⚠️注意：选择修改收货地址，因地址变化会导致配送时长变化，最好同时选择修改预约配送时间，否则地址修改后，预约时间不能重新选择；
- 可修改时间：商家可以设置买家能够修改的时间，发货前或者支付后某段时间。
- 配送费变化：修改前后，配送费增加超过一定金额，不支持买家修改。


买家端修改

  买家找到对应订单，进入订单详情，可以修改订单收货信息。

- 快递订单
- 修改的新地址
- 需要在运费模板的配送范围内，修改前后运费一致则可以修改
- 。如果修改时会员包邮、包邮工具等活动生效，也可以修改，其他活动不支持。
- 同城配送订单
- 修改的新地址
- 需要在配送范围内，修改前后配送费变化需要在商家设置范围内
- ；
- 修改地址后，如果配送时长增加，买家需要重新选择配送时间。注：可预约的时间会按修改时的时间重新给出。
同城配送订单

自提订单

快递订单



修改收货信息

修改收货地址

修改送达时间



修改规则说明

   买家端是否能够修改订单，还受到以下规则限制：

- 买家端在待发货之前可以修改订单，但只能修改1次；
- 考虑到商家会针对普通实物商品进行其他玩法的设置，因此在满足以上规则后，以下订单类型同样支持买家修改收货地址：代付订单、品牌内购订单、全款预售订单、定金预售订单（付尾款后才可以修改）、抽奖拼团订单、充值免单订单、F码订单、砍价0元购订单、积分兑换订单
- 买家不支持的订单类型与目前商家不支持修改的订单类型保持一致，不支持修改订单的场景：分销买家单、分销采购单、拼团订单、周期购订单、零售连锁版订单、自营 + 分销的订单（合并支付场景）

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