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嘉宾观点摘要:
1、黄药师是一个原创的手工皂及天然身体护理产品的店铺,从2013年5月开始创立,2013年12月开通有赞,正式运营是在2014年3月份开始。
2、对于运营有赞店铺的观点:店铺与顾客的关系已经发生变化——从『搜索型』、『比较型购物』转变为『关系型』购物,顾客只有对你的店铺的品牌或产品产生长期的兴趣,才会关注你的微信及微店,所以,店铺设计应该承接这种关系。
3、因此,有赞店铺不应该只是一个卖货场所,照搬淘宝店那样冷冰冰只顾在最短时间内展示和推销更多商品的样式,应该『小而美』,才能维持和进一步激发顾客的兴趣。
4、那么,在店铺设计上:
——应主动展示更多关系型内容:如店铺的故事,理念与实践,新闻,产品知识,社区互动,等等。
——尊重顾客的浏览场景,保持简洁,没有想清楚之前,去设计化尤其去美工化,让顾客在手机屏幕上最快速度看到自己想要的内容。
——简洁的背后,是清晰的逻辑,设计一个清晰的店铺结构和路径,让顾客知道自己在何处,不要迷路。
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