产品动态｜美团点评预订到店

各位有赞美业商家

久等了，有赞美业已经打通美团点评预订，面向按摩/足疗行业，顾客在美团下的预约订单自动同步到有赞美业预约看板，统一管理线上预订资源，商家无需切换平台即可直接完成接单、到店核销全流程，操作便捷效率高。美团客流顺畅转化，顾客预订即确认，到店体验佳，轻松获客！



发布内容

• 扫码授权开通美团预订同步
  
• （仅美团休闲娱乐商家）

• 顾客在美团点评在线支付预订服务，同步到有赞美业预约系统，统一管理占用资源

• 美团预订单，在有赞美业预约列表确认到店，通过开单收款完成核销

• 取消预约需要顾客在美团点评操作“取消订单”，有赞美业预约列表支持审核退款

• 美业订单&报表支持美团预订单类型筛选查询

使用场景

顾客美团/点评下单



商家端管理预定

美团预订单同步到有赞美业预约列表和看板，支持收银开单核销，房态开单核销；



核心使用场景流程



检查清单

开通预订，常出现美团预订入口不展示，需要按以下关键点检查排除问题

• 扫码开通预订

• 解绑后再次绑定授权开通，选择权限：团购核销、预订、手艺人

• 点击开通美团预约授权，选择权限：商品服务、订单服务

• 关联美团预订商品

• 预订商品绑定：获取美团商品绑定美业服务

• 编辑美团预订商品：填写关联合作方关联ID，输入任意数字，注意不能重复

• 关联美团手艺人

• 手艺人绑定：获取美团手艺人绑定美业手艺人

• 手艺人是否排班：安排美业手艺人排班

• 手艺人关联服务：美业手艺人关联可做的服务项目

• 检查美团开店宝预订商品是否上架，是否通过审核

• 检查门店预约时间范围设置是否包含了排班时间段（排查技师晚上时段无法预订）

⚠️ 如以上清单确认都做完了，排查都没问题，美团点评预订入口仍然无法展示，请解绑后重新绑定一次



使用说明

1.扫码开通美团预订

• 第一步绑定美团，登录或开店宝扫码授权，选择权限点
  
• 团购核销、预订、手艺人

• 第二步开通美团预约，登录或开店宝扫码授权，选择所有权限点

• 第三步门店预约设置，进入设置页面，按教程绑定美团预订商品、绑定手艺人

操作路径：应用-美团点评助手-绑定门店

操作权限：高级管理员、店铺创建者

⚠️注意：过去已经开通过团购的门店，需要解绑，重新授权

授权选择权限点：



2.美团预订商品绑定

这步解决美团预订单转到门店开单的商品是一致的，影响业绩提成计算

• 授权绑定美团店铺后，请先确定美团预订商品
  
• 上架并通过审核

• 编辑预订商品，关联合作方
  
• 关联ID必填
  
• ，输入任意数字（不同重复使用）

• 已有的预订商品需要
  
• 补充ID

• 在有赞美业后台，操作美团预订商品关联美业服务商品，建立绑定关系

• 预订商品有更新请拉取最新美团预订商品

• 美团预订商品更改名称后，需要拉取最新商品重新绑定

3.美团手艺人绑定

这一步解决顾客在美团点评实际可约的剩余库存，要关联门店手艺人的排班

• 绑定技师需要新增美团技师，并完成审核（已有美团技师，前往美业后台进行绑定关联）

.

• 在有赞美业后台，操作美团技师关联美业手艺人，建立绑定关系

• 美团添加手艺人后，刷新获取美团手艺人列表

• 操作绑定手艺人，选择美业系统的手艺人

• 确认美业手艺人是否关联服务，是否完成排班，
  
• 必备操作

• 美业手艺人没有关联绑定的预订商品，影响美团可约库存和预订功能展示

• 美业手艺人没有排班，影响美团可约库存和预订功能展示

• 检查美团开店宝预订商品是否上架，是否通过审核

• 解绑绑定过程中，开店宝的预订商品会自动下架，需要再次操作上架

• 检查门店预约时间范围设置是否包含了排班时间段（排查技师晚上时段无法预订）

• 美业门店预约最晚接待时间是整点00时，顾客最晚可约时间为23点

4.美团预订到店开单核销

• 美团预订单在列表和看板都会表示来自
  
• 美团点评预订
  
• ，并标识
  
• “团购已支付”

• 美团预订开单完成收款即核销成功

• 美团预订开单可以添加新的服务，组合收款

5.美团预订取消&退款审核

• 有赞美业预约不能取消美团预订

• 美团预订是属于线上已支付的订单，顾客要在美团付款才能预约成功

• 商家取消美团预订单，需要联系顾客在美团点评app上“取消订单”

• 顾客主动取消订单有
  
• 两种情况

• 到店提前1小时，顾客取消，系统自动退款并取消预约占用

• 到店前1小时后，顾客取消退款要做审核，需要在有赞美业确认是否同意退款或拒绝

• 注：到店提前时间的设置是在开店宝完成，路径：预订-预订设置-退订规则

• 一直不审核，72小时自动退

6.美团预订订单查看&筛选

• 美团点评验券和美团预订，在订单支付方式做了区分，可以分开来对账

• 订单新增美团预订，导出报表也同步（同步美团订单流水，计划迭代）

7.美团预订支持安排到房间

• 目前预约单都可以安排到房间，支持美团预订单

• 预订单不支持合并其他散客单收款

常见问题

• 门店开通美团预订核心解决什么问题？

• 有赞美业同时管理到店、微信、美团点评、抖音等多个平台的预约占用，做到最大化服务资源安排

• 顾客在美团预订下单后，会同步哪些信息到有赞美业？

• 会同步客人的手机号、关联的服务项目，如果选择技师下单会自动分配门店关联的技师

• 哪些商家可以使用美团预订？

• 必须是休闲娱乐，养生推拿、足浴足疗（丽人行业需要使用美团通用预约）

• 商家扫码授权没有可以关联门店？

• 需要联系美团服务经理解决，确认开单宝有预订功能以及类目准确

• 扫码授权后，美团点评的线上预订是什么状态？

• 扫码授权成功后，已有美团预订的商家，会全部下架掉，需要完成开通配置才能展示，请选择合适的时间授权开通，否则会影响线上交易

• 授权成功后，美团点评APP预订总是不显示？

• 首先一定要完成检查清单项，确保每个环节都执行完成且正确！如果都完成了，可以执行解绑后重新绑定。如还未显示，请及时联系客户成功，由有赞技术&美团技术排查问题解决。

• 预订单顾客不来，前台怎么取消预约占用？

• 门店无法直接取消美团预订单，需要联系顾客前往美团点评APP“取消订单”，如果取消订单超过提前到店的时间，需要门店审核退款，同意退款后才能取消预约单，释放占用库存。

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