新增短信签名管理功能：帮助商家管理短信签名

核心能力：支持短信签名在线备案、状态查询。

上线时间：2025年07月01日，逐步推流中，7月2日全量商家可用。

适配版本：微商城、门店、连锁

各位商家朋友们，大家好！

是否遇到过这些问题：

- 短信签名备案流程繁琐，需线下提交资料，等待审核周期长？
- 备案状态不明确，无法及时知晓进度，短信被运营商拦截？
现在，全新上线的短信签名管理功能正式解决这些痛点！支持线上自助备案，及时感知备案状态，让短信备案更合规、更高效！



功能亮点

线上化备案流程，自助提交更便捷

- 商家可在后台直接提交签名资料，实时查看审核状态，告别线下沟通与人工提报。
- 支持 “公司全称”“公司简称”“已注册商标” 三种签名来源，匹配不同商家需求。


使用方法

步骤

示意图

前置准备

- 店铺需完成主体认证（未认证时需先认证，否则无法进行短信签名备案）。
店铺主体认证操作路径：商城电脑端后台 ➠ 设置 ➠ 店铺信息 ➠ 主体信息，进行主体认证

-



进入短信签名管理模块

• 路径：【应用中心】➠ 【消息推送】➠ 【消息推送】➠ 【短信签名管理】

• 首次进入时，若无可备案签名，将显示提示条，点击 “立即备案” 跳转新增页面。

1. 选择签名来源

- 支持 “公司全称”（默认，备案成功率高）、“公司简称”（需为营业执照主体名称连续部分）、“已注册商标”（需要商标所属主体和备案主体一致）。



2. 填写备案信息
- 自动填充店铺主体认证信息（公司全称、统一社会信用代码等）

- 若选择 “已注册商标”，商标来源切换为：“授权”。需上传授权书（图片≤5MB，支持 JPG/PNG）。

⚠️ 授权模式下，备案成功率较低，优先推荐使用自有商标或企事业单位名称



3. 提交审核
- 信息填写完整无误后点击 “确定”，等待运营商审核（约 5-10 个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间）。

管理已备案签名

• 切换签名
  
• ：点击 “切换” 选择已通过的签名（每月可修改 2 次）。

• 查看状态
  
• ：实时查看签名状态（报备中 / 通过 / 备案失败），失败可查看原因并重新报备。

常见问题解答（FAQ）

Q1：为什么我提交的签名备案失败？

- 可能原因：签名被运营商判断为中性词、不具备唯一性
- 解决方法：按提示修改签名后重新报备


Q2：备案通过后，短信还是被拦截怎么办？

- 原因：可能因内容包含敏感词（如 “免费”“促销”），建议优化短信文案，或联系客服排查通道状态


Q3：为什么我的短信签名显示的是我的店铺名称？

- 这是历史原因造成的。早期短信签名管理相对宽松，有赞平台曾允许商家直接使用其店铺名称作为短信签名，以方便业务开展和品牌识别。因此，你可能现在显示的签名与店铺名称一致。
- 部分进行过降级操作的商家，该签名会显示为：有赞
- 然而，根据当前更严格的行业监管和运营商要求，绝大多数此类直接使用店铺名称的签名现在都需要进行正式的报备审核才能继续使用。 未经运营商审核通过的签名存在发送失败或被屏蔽的风险。
- 因此，如果希望继续使用该签名或确保短信发送正常，请务必通过“新增签名”进行正式的备案申请。


Q4：我可以不进行短信签名备案，然后正常发送短信吗？

- 不可以
- 根据工信部及三大运营商（移动、联通、电信）最新要求，所有企业短信均需完成
- 短信签名实名备案
- 后方可发送。未备案将导致短信发送，极大概率会发送失败，影响业务运营！

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