产品发布｜犹豫不决客户促单智能体，让每个客户都收到"心动方案"

各位商家，大家好！

        很多消费者在店铺浏览、加购商品后，不会立即下单支付，我们把这类客户称为犹豫不决客户，如果没有针对性的维护，就会错失很多订单。传统自动化营销工具推送内容千篇一律，难以精准识别客户偏好，导致客户对促销活动不敏感，转化率持续低迷。

      本次，我们推出“犹豫不决客户促单”智能体，它能自动圈选犹豫不决客户，智能决策是否发券及优惠金额、千人千面通知，精准触达客户，激发购买欲望，抓住每一个犹豫不决客户，显著提升转化率。



上线时间

智能体：2025年5月15日开始发布，逐步灰度上线。

CRM-工作台-运营策略推荐、CRM-画布模板：2025年5月15日全量上线



适用版本

有赞微商城、有赞连锁



快速看懂

https://mp.weixin.qq.com/s/a5QbfAmRurAEQqsQPVpQ-w



四大亮点

- 分析店铺经营情况和客户数据，
- 智能生成运营策略，一键启动，自动执行
- 分析全店犹豫不决客户整体消费情况，
- 智能推荐发券门槛和最大优惠金额
- 分析客户资产和消费习惯，
- 智能决策是否发券及优惠金额，节省券成本的同时覆盖更多客户
- 分析客户资产和消费习惯，结合每个客户最大可用优惠，
- 智能生成千人千面通知内容，提高转化率


详细介绍

消费者端：

消费者会根据个人资料、店铺资产、消费情况等数据，收到更匹配的优惠券和千人千面的文案。





商家后台：

功能路径：有赞后台-智能体-犹豫不决客户促单

1，点击编辑/启动按钮，智能体将自动开始分析店铺经营情况和犹豫不决客户数据，思考并推荐促单运营方案。

2，思考完成后，会推荐合适的券方案，包括券的使用门槛，及最大优惠金额。

- 点击下拉按钮，可以展开查看思考过程。
- 点击“重新生成”，可以重新生成运营方案。 你也可以直接修改推荐的优惠券门槛、优惠金额。
- 计划保存后，智能体会根据设置的券门槛和优惠金额，自动创建多张优惠券，以用于后续发放。
- 发券时，会根据客户资产和消费习惯，智能决策客户是否要发券，以及券的优惠金额。 优惠金额不会超过设置的最大优惠金额。
- 举例：若智能体设置了满300可用，至多减30元。当客户A已经有300-50元的券时，则不会发券；当客户B的折扣率较高，比如95折时，可能会发放满300-20的券，以节省营销费用，覆盖更多客户。当客户C没有任何优惠券时，会发放满300-30的优惠券。
3，通知消息，会自动选择 企微群发消息-自动群发、小程序订阅消息、短信渠道。

- 发通知时，会选择最合适的消息渠道通知客户，并在当日选择客户的偏好时间段，生成千人千面、更有氛围感的文案通知客户；并同时给客户发一个页面链接，页面内容是消费者近期犹豫不决的商品。
- 你可以点击“预览”，输入手机号来预览客户的通知渠道、通知消息文案。
注：企微群发消息-自动群发，需要开通 小蟹AI企微应用后才可使用。https://qiwei.youzan.com/wa/management#/operation/industry-expand/detail/4

4，预计效果，智能体会分析店铺的犹豫不决客户数据、配置的优惠券信息、通知渠道信息，预测开启智能体后的每日预计支付金额、ROI、支付转化率。

5，点击保存并启用，智能体即启用。

- 智能体会自动圈选浏览/咨询/加购/下单但未支付的客户，智能决策是否发券及优惠金额，并智能选择客户偏好的时间进行千人千面的文案通知。
6，智能体启动后，可通过右上角的数据看板查看数据效果；通过又下角查看执行明细，使用执行时间、客户的姓名/昵称/手机号、发送类型来筛选执行明细。



7，如果购买了CRM，还可通过首页运营策略推荐(抓住意向客户，提升成交转化率)、营销画布模板(犹豫不决客户促单)，使用该智能体，并对画布进行自定义调整，更匹配当前店铺运营策略。

- 通过「抓住意向客户，提升成交转化率」策略使用智能体
- 使用「犹豫不决客户促单」画布模板使用智能体
- 支持对画布进行自定义调整。




以上就是本次更新的全部内容，有任何疑问和问题，欢迎留言，我们会尽快回复、优化。

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