【产品发布】企微助手-客服加粉，助力公转私投放引流

一、功能简介

客服加粉是以微信客服为载体的加粉功能，可生成专属的微信客服链接并投放至抖音，快手等微信域外渠道，客户点击链接后无需加好友即可直接唤起微信聊天窗口，系统自动推送欢迎语和加粉活码，用户长按识别活码即可完成企微添加。

- 企业微信客服作为企业微信官方推出的原生能力，凭借其低门槛接入、多场景兼容性及强合规保障等核心优势，已成为企业私域运营的标配工具。该功能使用门槛低，无需企业注册小程序、公众号等操作，安装好有赞企助后即可快速启用。
- 可以支持从抖音、快手等站外平台直接生成带参客服链接，实现跨平台流量的一键式承接与转化。
客服加粉演示：

点击链接

进入微信客服界面

点击加粉按钮

长按图片扫码

完成客户加粉

二、适用场景

适用于抖音、快手、短信、官网、app、微信公众号、视频号等微信站内外场景的获客引流。

三、操作说明



3.1 微信客服授权

在使用客服加粉前，您需要确保将您企业的微信客服授权给 有赞「工作提醒」应用。

• 登录企微官方管理后台，进入应用管理页面

• 找到自建应用中的「工作提醒」应用，点击进入应用详情页

• 往下拉，找到授权信息，点击查看按钮

• 将微信客服的权限给勾上

3.2 加粉客服号设置

首先需要设置用于加粉的客服号，该客服号需要有对外展示的名称和头像，可以不用设置实际承接客户咨询的企微成员（因为此处的加粉客服号仅做加粉引流用，不做客户咨询承接，和微商城设置的微信客服账号相互独立）

由于此处的加粉客服号仅做加粉引流用，不做客户咨询承接，所以当客户在该客服账号下发起咨询的时候，可以在加粉客服号设置中设置兜底回复，当客服发起咨询的时候都会回复该兜底回复文案。

3.3 创建加粉链接

进入企助后点击获客涨粉-链接加粉-客服加粉 点击新建加粉链接按钮，进行加粉配置。

3.4 投放加粉链接

创建完加粉链接后，可复制加粉链接或原链接投放至微信站外。

3.5 查看加粉数据

点击列表的数据按钮，即可查看加粉数据。

四、注意事项

• 由于客服加粉依赖于微信客服账号，所以在此处设置的微信客服账号请不要在企微管理后台删除，否则将会导致加粉链接全部失效。

• 因企微规则限制，在48小时内，系统不会给同一个客户发送加粉引导语。

!feishu_doc_bbs