全量上线使用时间：2025年3月31日
版本要求：门店-全版本；连锁-全版本
核心价值：有赞打通抖音随心团商品卡券线上核销履约&销售商品库存，实现一体化管理抖音订单，提高卡券核销率。
门店数量要求：正餐（火锅日料、自助餐、地方菜等）≥3家门店，轻餐（蛋糕烘焙、咖啡茶饮、生鲜果蔬等）≥10家门店；类目仅限大餐饮
一、随心团产品介绍
1.1 产品简介
抖音随心团：在原先卡券团购基础上新增线上核销，配送到家能力，旨在提高卡券核销率。
1.2 产品能力对比
围绕抖音渠道有赞共提供3款产品，同一商家最多3选2（随心团和点单小程序2选1，不支持同时用）
产品名称
抖音券
（基础能力）
抖音随心团=商品卡券线上核销
（中阶能力）
抖音点单小程序
（高阶能力）
抖音随心团和抖音小程序能力对比及存量商家迁移步骤
产品卡片
商家门槛要求
不限门店数，不限经营类目
规模要求：NKA（全国性连锁品牌），CKA（区域性连锁品牌）
SMB（自助商家）暂未开放；
门店数量：正餐（火锅日料、自助餐、地方菜等）≥3家门店，轻餐（蛋糕烘焙、咖啡茶饮、生鲜果蔬等）≥10家门店；类目仅限大餐饮
必须全国性连锁大商家，仅NKA（全国性连锁品牌）
即将下线，新老商家都不允许使用了（存量商家6.5开始分批清退）
适用场景
商品类型：商品券，代金券，次卡
核销方式：到店收银核销
商品类型：仅商品券
核销方式：新增消费者线上核销（支持配送到家，不支持线上核销选自提）
商品类型：商品券、代金券；普通商品
核销方式：到店收银核销+线上核销（到店自提+配送到家）
核心价值
支持平台卡券到店核销（凭券码），提升商家核销效率和GMV
抖音随心团 VS 抖音点单小程序
- 相同点：
-
1）一体化管理外部渠道（订单通，小票通，库存通，数据通）
- 2）都支持到店收银核销&线上核销配送
- 异同点：
-
1）交易载体不同：抖音随心团线上交易在抖音APP/小程序成交，有赞承接末端订单履约，小票打印，财务对账；抖音点单小程序可跳转商家自有的微信小程序核销，承接抖音公域流量交易，获取消费者手机号；
- 2）卡券类型不同：抖音随心团仅销售商品卡券，抖音点单小程序支持商品单独销售&商品卡券；
3）与抖音券都耦合关系不同：抖音随心团依赖抖音券先开通，抖音点单小程序不依赖抖音券的开通
4）商业化价格不同：抖音随心团限时免费，抖音点单小程序按年付费使用（1288元/年；39800元/年）
当前是否免费
免费
免费（后期可能会付费）
付费使用
开通订购方式
线上订购
商家联系客户成功经理报名开通，客户成功经理代填登记表
【有赞】随心团商家报名登记表
商家线下联系客户成功经理报名开通
二、随心团商家准入要求
- 入驻商家类型应为
- 连锁餐饮商家
- ，且
- 前置已开通团购
- 。正餐连锁商家认领门店数≥3，轻餐连锁商家认领门店数≥10；
三、使用流程说明
3.1 流程概览图
3.2 具体操作步骤
请商家朋友务必按顺序操作，已完成的步骤可跳过继续下一步骤
序号
在哪里操作
具体操作内容
对应系统截图
1
抖音商家后台
（抖音来客）
- 已有抖音店铺，
- 开通并激活抖音随心团解决方案
- ，同时支持PC/APP端操作，商家2选1即可
- 抖音生活服务随心团解决方案
说明：开通随心团前请确保已完成团购业务和N选N能力开通
抖音生活服务-「随心团M选N和多规格」产品手册
PC端：
APP端：
- 授权服务商及其应用（选择
- 深圳有赞
- 主体），请勿选错
操作路径：店铺管理-服务应用授权
2
有赞商家PC后台
- 符合门槛条件的前提下，商家联系有赞客户成功经理报名开通—>客户成功登记到指定表格
- 随心团商家报名登记表
- —>产品经理（姚璐）每周一统一操作开通。渠道应用卡片按钮文案会从「去订购」更新为「去授权」，代表开通成功
- 完成授权：点击「去授权」，展示抖音授权落地页，商家完成账号登录
- 绑定店铺：绑定分店->手动选择抖音来客店铺和有赞店铺进行绑定->确定提交，完成店铺绑定
- 关联商品：抖音随心团完成店铺绑定后，有赞将自动批量拉取店铺下存量商品卡券，在有赞形成与抖音商品卡券1:1映射关系。商家只需操作
- 关联商品
- ，选择卡券适用商品（目的是便于后期到店核销时准确选择对应商品）
3
抖音商家后台
（抖音来客）
- 在【标品管理】页面，提前建好销售商品，并维护和有赞商品映射关系，解决消费者在抖音下单时能精准扣减商品总库存，防止有赞库存超卖；
- 在【团购商品】页面，创建/编辑卡券商品，引用标品库中建好的商品。
标品管理：
团购商品：
4
抖音商家后台
- 上架团购商品并售卖，消费者端露出卡券商品，支持购买并直接线上核销
5
有赞POS收银核销卡券
- 线下到店核销：同现状，POS收银扫抖音券码直接核销
- 线上自主核销：消费者下单，支持在有赞POS收银设备操作
- 确认出餐->自动呼叫骑手配送->发货流程
- ，同外卖订单现有操作流程。
四、常见问题和回答
- 问题：作为商家如何区分我应该开通哪个产品应用？
- 回答：如果只是希望卡券商品实现到店线下门店核销，只需开通有赞的【抖音券】产品即可；如果希望同时支持抖音商品卡券线上+线下核销，需要同时开通抖音券和抖音随心团，顺序上建议先开通抖音券—>后开通随心团。
- 问题：连锁商家部分门店正餐，部分门店轻餐，如何判断是否符合门店数量的门槛条件？
- 回答：按符合条件的门店总数卡控，举例子：连锁商家有4个店，其中1个门店正餐营业执照（有正餐品相），申请正餐-异国菜，但剩余3个分店卖甜品的，分店的主体不一样，类似这种情况就不能按照正餐≥3家店提报了，必须3家分店都是正餐类型。
- 问题：商家如何判断在抖音是否成功完成了团购和M选N能力的开通？
回答：可先通过抖音后台的菜单自查，兜底请咨询抖音BD人员
回答：有赞店铺未授权/未绑定抖音店铺时，核销券码时会报错，会出现下图所示的效果
失败案例
成功案例
- 问题：如何和有赞侧商品进行关联
- ，实现随心团外卖订单商品库存联动扣减
- ？
回答：需手动在抖音侧标品上设置有赞商品编码（若是多规格商品，请复制规格编码）；
特别注意：需在标品【售卖计划】上设置，标品本身设置并不会生效的。
- 问题：商家之前已使用了抖音点单小程序，后面想迁移到抖音随心团，需要怎么做？
回答：飞书联系，技术手动处理
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