[有赞小程序] 交易类小程序按微信要求接入订单发货管理的公告

根据微信开放平台官方要求：实物电商类小程序需分批接入订单发货管理功能来完善售后服务，为用户营造良好的购物环境。

有赞已按照微信官方要求完成了相应服务接入，小程序环境订单可由有赞系统自动向微信同步订单发货信息；非小程序场景的交易暂不受该规则影响，无需接入，资金结算规则也无变化。

现公告如下：
一、微信官方细则
关于订单发货管理功能介绍及接入计划详见：订单发货管理接入计划
关于实物电商类小程序运营规范详见：实物电商类小程序运营规范

二、接入前后的变化
根据微信实物电商类小程序运营规范，如被微信官方要求接入订单发货管理则需要及时接入，不及时接入将导致小程序内无法支付，接入后订单发货、交易争议、资金结算等均需遵守微信官方运营规范要求。

商家资金结算规则
结算规则具体为：商家发货后，订单资金进入结算周期。在用户主动/系统自动确认收货后（在用户点击“确认收货”、或商家录入发货信息后达到系统自动确认收货的时间周期），由小程序发送指令给有赞支付进行资金结算。

不同发货方式对应不同的结算周期，详见下表

对比项	接入前	接入后
快递物流	1、如用户主动确认收货，则资金将于收货后结算; 2、如用户未主动确认收货，则资金将于订单发货后的第7天，系统自动确认收货后结算	1、如用户主动确认收货，则资金将于收货后结算; 2、如用户未主动确认收货，则资金将于订单发货后的第10天，系统自动确认收货后结算（如果商家自主配置的自动确认收货时间大于10天，将依据设置时间结算）
自提/同城配送/虚拟发货	1、如用户主动确认收货，则资金将于收货后结算; 2、如用户未主动确认收货，则根据不同情况24小时或48小时结算	1、如用户主动确认收货，则资金将于收货后结算; 2、如用户未主动确认收货，则资金将于订单发货后的第2天，系统自动确认收货后结算
账期规则控制方	由有赞支付按照担保交易标准进行资金管理与结算	由微信小程序对账期进行控制，发送指令给有赞支付进行结算，微信小程序完全控制结算规则
结算规则疑问处理	如果有资金结算规则的疑问可联系有赞进行解决	如果有资金结算规则疑问，需直接联系微信小程序客服咨询解决

若在系统自动确认收货时，仍有纠纷投诉未解决，则需等待纠纷投诉解决后进行资金结算。
接入后，“订单发货时间”以有赞通知微信的发货时间为准，“用户主动确认收货时间”以用户在微信官方服务通知内操作确认收货的时间为准。

商家发货管理
微信开放平台要求：在用户支付成功后，商家需要按约定发货时效进行发货，如无特殊约定普通商品需要在48小时内发货，预售商品需要在预售承诺的周期内发货。
如商家有发货超时及虚假发货的情形，一经微信开放平台发现，平台将根据违规行为的严重程度，对该小程序采取包括但不限于下发警告通知、延迟自动收货结算周期、延迟确认收货后结算周期、暂停小程序交易等措施。

消费者体验
消费者可在微信官方服务通知中收到订单状态变化通知，可快捷确认收货

三、上线说明
上线时间：2025年3月20日

四、如何判断是否需要接入
微信官方规则为不对外规则，暂未要求所有小程序接入此服务，微信平台会自动为部分小程序开通此服务，具体判断方式如下：

方式一：登录小程序后台，如商家小程序后台有下图【订单管理】菜单入口或小程序通知中有“待接入订单管理-发货信息录入”通知，则需要接入订单发货管理；如既无“订单管理”菜单，也无“待接入订单管理-发货信息录入”通知，则无需处理。

方式二：查看小程序管理员是否有收到来自微信官方号“公众平台安全助手”的相关通知

五、接入后对商家的影响商家小程序内不支持储值卡充值，消费者在操作充值时可看到相关提示，如下图所示
处理方式：需引导消费者在微信公众号或其他环境进行充值

六、商家如何操作
如果微信小程序授权给有赞的时间早于2024-11-11，则需要操作小程序重新授权：

如果微信小程序授权时间晚于2024-11-11，则无需做任何处理，有赞系统将自动向微信同步发货信息。

七、申请关闭发货管理
若商家不涉及线上发货，需要关闭订单发货管理服务，可自行向微信官方发起申请。
申请路径如下图所示，登录小程序后台并在下图入口处发起申请，本申请机会只有一次，如申请不通过则无法再次申请，请务必仔细填写申请理由并附带相关证据，包括小程序内履约流程截图、线下门店照片等。
发起后查看微信审核结果可从本路径进入，审核实效以微信官方为准。

本帖最后由 有赞-Kent 于 2025-3-19 16:13 编辑

今天下午，小程序都付不了款，跟这个是不是有关啊

内容中的图片怎么不显示呢？