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API使用问题»售后对接 退款接口问题

[API文档问题] 售后对接 退款接口问题

徂,艽野 03-03 521 浏览 6 评论 | 只看楼主 [打印]
两个同意退款,三个拒绝退款,怎么区分具体调用时候用哪个
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    尊敬的有赞用户 您好,我们已收到您的问题,并已安排相关技术支持正在处理中,请耐心等待。您可以关注之前预留的邮箱dmzmwh@1注意问题解决进度提醒邮件。

      你好,开发者😘

      根据知识库内容,区分退款接口的关键在于*退款阶段和业务类型*:

      1️⃣ *同意退款*

      仅退款场景:`youzan.retail.open.refundorder.confirm`(直接确认退款)
      退货退款场景:分2个阶段:
      ① 先同意退货:`youzan.retail.open.refundorder.goodsreturn.agree`(同意退货)
      ② 买家退货后确认退款:`youzan.retail.open.refundorder.confirm`(确认退款)
      2️⃣ *拒绝退款*

      拒绝退款申请阶段:`youzan.retail.open.refundorder.refuse`
      拒绝退货阶段:`youzan.retail.open.returnorder.refuse`
      特殊场景拒绝:`youzan.retail.open.refundorder.refuse`(如未收到货拒绝)
      📌 判断依据:
      通过 `refund_order_status` 字段状态判断当前所处阶段:

      `REFUND_WAIT_SELLER_AGREE` → 用拒绝退款接口
      `REFUND_WAIT_SELLER_CONFIRM_GOODS` → 用退货相关接口
      • refund_order_status
        就是 youzan.retail.open.refundorder.query        批量查询退款单 里边的status是吧



        youzan.trade.refund.search        查看退款列表
        youzan.retail.open.refundorder.query        批量查询退款单这俩接口什么区别



      youzan.retail.open.refundorder.goodsreturn.agree是在交易里边
      退款里边也存在 卖家同意退货youzan.trade.returngoods.agree ,入参也不一样,

      有没有售后对接的完整文档,售后单的流转等,我现在对接的有点吃力

        https://doc.youzanyun.com/resource/doc/3336 逆向交易退款场景介绍
        https://doc.youzanyun.com/resource/doc/3335 物流发货场景介绍
        完整的文档见这个
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