请客服介入

亲，现在已联系供货商，她让我申请退款，我已经先付款了。可是我也没有看到他们有这个按钮，最开始他们说的可以申请退款，是不是对方也是绑定的订阅号，所以没得维权这个功能，现在他让我自己想办法。而且这个单，当时以为付款后取消就当做申请退款了，所以还点击了“取消”的。能否请客服介入帮忙解决此事。

现在是什么情况？客户申请退款？然后你把钱退给客户，但是供货商不承认了？是这个意思么