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› API使用问题»有赞与恒康会员积分扣减问题

[API调用-会员/营销] 有赞与恒康会员积分扣减问题

上流纯 01-08 193 浏览 2 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
为什么有赞会给恒康推送一条扣减“会员积分”的指令，造成很多会员现在出现负数积分，请尽快给与回复解决！！！





本帖最后由 上流纯 于 2025-1-10 10:23 编辑
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    丛林视界   有赞云团队   01-08 | 只看该作者
    尊敬的有赞用户 您好，我们已收到您的问题，并已安排相关技术支持正在处理中，请耐心等待。建议您留言邮箱地址，问题进度将通过邮件提醒方式触达，减少论坛等待时间。
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    风信子   有赞云团队   01-08 | 只看该作者
    1.麻烦提供店铺id以及店铺名称
    2.麻烦提供应用名称以及应用appid
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    • 上流纯 01-08
      1、店铺ID和店铺名称
      113009107华初国际
      2、应用就是：恒康会员对接（365），那个Aappid哪里看呀？
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    • 上流纯 01-08
      这是恒康系统上我们会员小程序的appid，不知道是不是要这个：wxd94e4643de6bbc59
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    • 上流纯 01-09
      公众号后台设置开发者appid：wxc28c44420a620efd，不知道具体你要的是哪个呢
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    • 上流纯 01-09
      应用名称：恒康CRM     APPID：wx5453ed218d9da3f0
      您看看这个对不对
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    • 风信子 回复 上流纯 01-09
      该客户在有赞侧是2024-01-06 16:24:28获取的1400积分，积分有效期是1年，在2025-01-06 00:31:33过期了，所以该客户积分变成0

      那么客户积分变动会通过消息推送推送给你们，你们那边扣减了积分，本质就是有赞的积分跟你的积分不一致，导致有赞积分是0，你们积分是-1400
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    • 上流纯 回复 风信子 01-09
      你看截图里，1月5日恒康系统因积分到期，已经扣减了1400积分，这个扣减信息会推给有赞，你们查一下这个变动有没有收到并扣减。正常如果有赞扣减后，有赞就不应该在自行扣减在推给恒康
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    • 风信子 回复 上流纯 01-09
      已经查看调用接口日志，2025-01-02到2025-01-06 00:31:33你们都没有调用接口设置该客户积分减少，2025-01-06 00:31:33之后你们调用接口设置该客户积分减少，但是该客户积分已经为0（积分过期变成0），所以扣减失败
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    • 上流纯 回复 风信子 01-10
      你看一下，帖子里贴了一个最新的扣减，我后台积分已经调整永久有限，怎么还会扣减积分呢
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    • 上流纯 回复 风信子 01-10
      积分过期改为无限期，为什么系统还会有过期积分扣减
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    • 风信子 回复 上流纯 01-10
      2025-01-08 14:42:33才修改的积分有效期改为无限期
      那么2025-01-08 14:42:33之前获取积分的有效期是不变的，还是一年
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    • 上流纯 回复 风信子 01-10
      那你们后台能不能把所有积分，包括之前的都调整为无限期，要不然总会出现这种误判，积分负数的问题。
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    • 上流纯 回复 风信子 01-10
      而且积分这个问题，在2024年上半年及之前是没有出现这个情况的（并没有这种与恒康重复扣减的问题，还一定是这期间你们系统有调整才有了这个变化）
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    • 风信子 回复 上流纯 01-11
      有赞系统积分有效期逻辑一直没有变化，一直是这个逻辑

      目前有赞系统无法修改，当时领取的积分是什么有效期规则，那么改变规则后原来领取的积分有效期是不变的
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