内测招募｜抖音点单小程序(融合版) 内测

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背景
抖音生活服务继续通过小程序进行外卖业务探索。期望通过此接入方案来解决外卖小程序在商家经营能力、用户体验等方面和抖音来客的差异，重点支持营销、本地推深转等工具，助力业务增长。

一、上线说明
内测上线时间：2024年11月6日，商家可联系有赞服务人员报名内测。
正式上线时间：待定，具体内测使用情况
适用版本：有赞连锁(标准版需增购抖音小程序插件)、有赞抖音点单解决方案。
适用商家：抖音来客NKA商家

二、功能说明
新增支持：
1、支持抖音来客的营销功能
2、支持本地推深转
3、支持抖音来客分账
4、支持抖音林客服务商分佣

不再支持：
1、非入库商品不支持下单，抖音商品都需要提审。
2、抖音货架上仅展示开启先囤后约的商品。
3、有赞所有的营销活动在抖音外卖小程序(除一品双开)皆不生效。
4、订单打包费设置中，抖音点单小程序不支持“按订单计费”。
5、履约方式不支持“自提”，仅支持“同城配送”

优化改进：
1、新开启或重新开启先囤后约的商品，不再创建付费优惠券商品。
2、先囤后约可用门店按交易快照的可用门店

三、功能设置
1、接单时间同步
批量设置
设置路径：多渠道-线上渠道-抖音-授权列表-批量设置-抖音接单设置

单独设置
设置路径：多渠道-线上渠道-抖音-授权管理-接单设置

2、商品管理

填写字段说明：

抖音展示商品名称：手动设置，默认为关联的点单品商品名称。
类目：手动设置，默认为关联的点单品类目。
可售渠道：手动设置，默认为 POI、直播间可见。
建议使用人数：手动设置，默认为 1。
最多使用人数：手动设置，默认为 1。
划线价：不支持手动设置，自动设置为商品库网店渠道的划线价。若未设置划线价，则不同步至抖音。
活动价：不支持手动设置，自动设置为商品库网店渠道的最低规格价格。
可预约时间：手动设置，支持时间范围和购买 X内可用两种类型。

商品提审说明

展示在抖音 POI 或直播间货架上的商品，必须是开启先囤后约的商品。未开启先囤后约的商品，仅在小程序内的货架上可见。
若商品入库失败或违规下架，则该商品的先囤后约会自动关闭。
支持单/多规格实物商品，支持属性和加价属性。不支持虚拟商品、套餐商品。

3、订单履约注意事项：

升级到融合小程序后不再支持自提，仅支持同城配送。
订单未送达前，用户可随时发起申请退款，商家需在 3 天内完成审核，超期视为同意退款。
- 审核通过时若订单未送达，则退配送费/打包费/增购商品实付金额，先囤券状态从已使用改为待预约。
- 审核通过时若订单已送达，则退先囤券实付金额/配送费/打包费/增购商品实付金额。
商家审核退款时，运费退还规则：
- 审核时订单未送达，按抖音规则默认强制勾选退还运费；
- 审核时订单已送达，商家可自行选择是否退还运费。

四、内测说明
当前抖音小程序(融合版)还不完善，以下已知问题可能会影响运营效果，知悉后慎重考虑是否参与内测：

订单配送费用计算错误：切换地址后配送费变为0元,可能导致商家资产损失。
营销价格组件接入问题：商详页营销价格组件无法接入,导致价格不一致,影响用户下单转化率和直播效果。
下单按钮文案问题：pay-button-life默认文案无法修改,导致商详页下单按钮区分不了先囤后约和立即下单。
下单地址切换问题：下单页切换地址后,不会切换销售店铺,导致可能超出配送范围无法下单。