产品发布｜安全保障中心

各位商家，大家好：
安全防护是一个SaaS软件的基础能力。好的安全保障能力，可以让商家更放心地开店，消费者更放心地购物，创造更良好的交易环境。为了给商家提供更好的保障，有赞升级了安全保障能力，我们通过“安全保障中心”为商家提供一个全方位的安全管理平台，帮助商家防范、监控并应对安全风险。

【适用店铺】
店铺类型：微商城、零售单店、连锁总部
上线时间：2024/10/31

【使用场景】
1、系统自动识别到最近员工小A的账号在不同地点登录，为防止账号被盗用情况，系统向商家发送了风险预警，商家收到后可及时和小A核实情况，是否为本人操作。如非本人草走，可以快速停用小A账号和修改账号密码，减少店铺风险。
2、员工小B突然接到多个客户投诉说接到了诈骗电话，觉得商家泄露了自己的隐私信息，小B发现这些客户订单都是最近用某三方系统发货的订单。小B此时可以切换成有赞隐私面单发货，并限制该三方系统继续获取用户隐私数据，防止快递过程中的数据泄露。

【功能介绍】
1、安全保障中心可分为三大类功能：

• 交易保障：交易全流程保障，保障资金安全，抵御黄牛党薅羊毛；
• 数据安全：对消费者隐私数据脱敏展示，防止消费者信息泄露；
• 后台防控：对员工敏感操作进行记录和异常分析，防止因员工账号被盗导致的安全问题；
  

2、交易防控：
1）消费保障：

• 基础消费保障：基础交易保障，保障买卖双方资金交易安全；
• 有赞放心购：提供全流程交易担保，让买家放心购买；
  

2）黑名单管理：添加用户进黑名单后，可以限制用户下单、发起客服会话等操作，有效防止黄牛党薅羊毛。

• 在【黑名单管理】页面，可添加客户、批量导入客户、修改规则状态，查看已添加客户。
• 在【客户查询】页面，可以选中用户后点击添加到黑名单，可以通过“客户身份”筛选黑名单客户；
• 如购买了CRM，还可限制用户使用积分权益。
  

3）白名单管理：目前系统会自动识别风险账号，拦截此部分账号参与营销活动，如商家仍希望此部分账号参与店铺内营销活动，可将用户添加到店铺白名单。



3、数据安全
1）解密管理：商家可对调用消费者隐私信息的服务商应用进行次数限制，以保障隐私数据在系统间流转时的数据安全。此功能暂未上线，预计在2024年11月底上线。

2）隐私面单：隐私面单会在快递包裹运输过程汇总隐藏收件人的真实手机号码，提升快递运输过程中的数据安全。隐私面单功能暂时只支持微商城版本，零售单店和连锁版本还在产品规划中。



3）数据脱敏：数据脱敏开关开启后，商家后台的订单、售后等模块会对用户隐私数据脱敏显示，以保障商家日常操作时的数据安全。

脱敏效果：



4、后台防控
1）操作记录：记录员工在商家后台的操作，发生异常操作后可通过操作记录追溯异常员工账号。


2）员工风险监控：系统自动识别有可疑登录或者操作行为的员工账号，及时向管理员发送风险预警，防止员工账号被盗产生的损失；

• 说明：风险预警并非完全等于真实的风险，如收到风险预警，建议先与相应员工确认是否有更换设备、使用代理等情况！
• 员工风险监控功能仅限旗舰版及以上商业版使用；钉钉通知功能仅限微商城使用；
• 在【员工风险监控】页面，可查看风险员工账号及风险操作，对风险账号可选择“停用账号”和“忽略风险”。
  

• 系统识别到风险行为后，系统会默认通过站内信给管理员发送通知；你也可以选择增加短信提醒和钉钉消息提醒（短信提醒会产生一定的服务费用）。
  

3）水印管理：开启水印功能后，商家后台的所有页面都会打上水印，以减少敏感容传播。
水印效果：

本帖最后由 shuwen 于 2024-11-21 16:34 编辑