产品发布 ｜ 签收、售后通知等微信模板消息修复

各位商家，大家好！
由于微信官方团队在2023年7月4日对模板消息进行规范，对现有模板消息服务进行下线，同时提供一套按照“服务类目”的新模板消息能力，导致有赞现有的一部分模板消息失效无法发出，在经过重新的申请和配置后，我们对交易涉及到的模板消息进行了修复，商家后续可继续使用新的模板消息为消费者推送消息了。
相关通知：关于《微信官方下线及调整公众号模板消息能力》的通知

1. 发布节奏
店铺类型：有赞微商城、有赞门店、有赞连锁
上线时间：7月10号

2. 功能介绍
本次发布后，新增可用的模板消息如下：

• 
  
  
  签收提醒（微信模板标题：订单签收提醒）
  
  
  
• 商家同意售后申请（此模块包含以下模板消息）
  
  
  
  
  • 同意仅退款（微信模板标题：商家同意退款通知）
  • 同意退货退款（微信模板标题：商家同意退货通知）
  • 退货退款同意收货（微信模板标题：退货退款成功通知）
  • 同意换货（微信模板标题：商家同意换货提醒）
  • 确认收货并重新发货（微信模板标题：商家已换货提醒）
    

• 商家拒绝售后申请（此模块包含以下模板消息）
  
  
  
  
  • 拒绝仅退款（微信模板标题：退款拒绝通知）
  • 拒绝退货退款（微信模板标题：退货退款拒绝通知）
  • 退货退款拒绝收货（微信模板标题：商家拒绝收货提醒）
  • 拒绝换货（微信模板标题：商家拒绝换货提醒）
  • 换货拒绝收货（微信模板标题：商家拒绝收货提醒）
    
  
  

3. 特别说明
由于微信对模板消息的审核更加严格，不支持待支付、未付款类模板消息、不支持骚扰类场景（如评价提醒）、不支持到期、过期提醒类模板消息，以下类型的消息后续不再支持模板消息：

• 订单催付
  

• 评价提醒（2023年8月份及之后的新店铺，无法使用评价提醒模板消息，入口做下线处理）
  

• 电子卡券到期提醒
  

• 卡券延期提醒
• 
  

4. 相关问题
Q：如何配置模板消息？
A：详细步骤可参见：如何设置微信消息模板

Q：开启消息模板后，微信后台需要设置相应模板么？
A：不需要，但是由于微信公众号模板消息有25个的数量限制，如果超过这个限制后，新的模板消息会发送失败，需要商家自己删除多余的模板。

本帖最后由 有赞-指玄 于 2024-7-9 10:30 编辑