[CRM] 产品发布｜营销画布支持客户退款实时挽回，避免订单流失，提升客户满意度

各位商家：
       大家好！客户申请退款时，实时由导购/客服建联消费者，咨询退款原因，安抚客户情绪并解决问题，进而可以引导消费者取消退款，避免订单流失。
       因此，营销画布支持了客户申请退款的实时挽回，通过导购任务、企微群发、智能外呼等多种息渠道和消费者建联，并配合丰富的权益礼包进行挽回，避免订单流失，提升客户满足度。

使用场景举例：
- 小王购买了一件1000元的商品，但是过了2天商品降价到800元，很生气并申请了退款。
- 导购小李收到了一个客户退款的提醒，跟客户沟通了退款的原因，安抚了客户情绪，申请给客户退了差价。
- 小王对商家的服务感到满意，于是取消了退款。

适用商城版本：
有赞微商城(电商) 、有赞微商城(门店)、有赞连锁(同城云店)、有赞连锁(区域网店)的商家，如已开通有赞CRM均可支持。

具体操作：
1，新建营销画布，「用户触发」计划，在用户完成以下行为则触发处配置「申请退款」行为。即当有会员申请退款时，就让用户进入计划。


2，如果需要进一步精确筛选退款不同商品、不同金额的客户，做不同的运营策略，还可以通过「并且满足」，进一步筛选销售店铺、退款商品、商品分类、商品品牌、商品金额等。


3，在画布中拖入对应的消息通知、权益礼包节点，并完成配置。


以上就是本次更新的全部内容，有任何疑问和问题，欢迎留言，我们也会尽快回复，优化。

本帖最后由 有赞-范嘉欣 于 2024-6-27 10:44 编辑