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› API使用问题»商品退货退款失败

[API调用-商品/交易] 商品退货退款失败

眼镜 Ziggo 05-22 407 浏览 5 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
通过接口导入的第三方单据，在调用youzan.trade.refund.seller.return.create接口时，一直提示订单未支付App Id：10003837
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    丛林视界   有赞云团队   05-22 | 只看该作者
    尊敬的有赞用户 您好，我们已收到您的问题，并已安排相关技术支持正在处理中，请耐心等待。建议您留言邮箱地址，问题进度将通过邮件提醒方式触达，减少论坛等待时间。
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    风信子   有赞云团队   05-23 | 只看该作者
    提供的订单是5月9号下单的，需要提供调用退款接口报该错误的近7天下单的订单（详细日志只能保存7天）
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    • {
          "request_id": "d77e1dfbdccd44d18aeb46faeced1b81",
          "refund_fee": 395000,
          "tid": "E20240523143523093906233",
          "extension": {
              "crm_non_equivalent_exchange": 0,
              "refund_success_time": 1716456797,
              "outside_payway_payment_info": null,
              "create_time": 1716456797
          },

          "full_refund_tag": false,
          "out_biz_no": "XT-2024-05-23-5476",
          "desc": "[API-管家婆单据同步]"
      }

      {
          "trace_id": "yz7-0a350a48-1716456987562-638059",
          "code": -100,
          "success": false,
          "message": "退款异常"
      }
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    • 核实中，有结论论坛回复
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    • E20240523143523093906233报退款异常是：create_time以及refund_success_time 是毫秒时间戳

      E20240509115313042000083报订单尚未支付无法退款 是：
      1.create_time以及refund_success_time 是毫秒时间戳
      2.订单在有赞数据没有支付，具体原因订单是5月9号下单的，需要提供调用退款接口报该错误的近7天下单的订单（详细日志只能保存7天）

      所以这两个订单不是一个问题
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