产品发布 ｜ 整单售后支持可配置，售后方式更灵活

各位商家，你们好

在整单售后能力全量上线后，我们收到了不同商家对于此功能的反馈，为了适应不同商家的经营诉求，我们将此功能做成了可配置的功能，商家可根据自己不同的经营诉求选择是否开启此能力。

上线时间：9月14号
店铺类型：微商城单店


一、功能介绍：

1. 商家后台支持可配置

• 在“设置-交易设置”中，新增整单售后的配置项，默认“开启”，可在此配置开启和关闭。
• 在此之前通过客满、客户成功反馈关闭此功能的商家，此配置项默认“关闭”
• 订阅过交易售后相关拓展点及消息的商家，此配置项默认“关闭”
  

2. 整单售后开启后，功能影响如下：
1）C端 - 优化消费者体验：
消费者通过整单售后能力一次性发起多个商品售后时，将会整合生成一个售后单，消费者收到一笔退款到账信息，无需分别处理每个商品的售后问题，提升了购物体验。为了避免歧义，整单售后能力在消费者端显示为“多商品售后”。


2）B端 - 提高商家运营效率：
商家可通过整单售后能力，单次对整个订单内全部商品发起主动退款，退款后生成一个售后单，消费者收到一笔退款到账信息，减少了繁琐的操作流程，提高了工作效率。



3. 更多说明

• 整单售后不支持海淘商品、分销商品。
• 订阅过交易售后相关拓展点及消息的商家（如自研商家接入了有赞云、订阅了有赞云市场的三方插件、订购了大客定制服务），请在选择开启前，确保定制的能力支持多商品在同一个售后单售后，否则可能会影响消费者售后！
  
• 如果当前已经存在整单售后的售后单，此时关闭功能开关，不会影响已经存在的整单售后单的处理和流程，商家仍可以正常处理。
  

本帖最后由 有赞-指玄 于 2024-9-13 11:00 编辑