各位商家：
大家好！当商家遇到“影响正常经营的客户(如恶意刷单)”时，会将其加入禁用名单以控制业务风险。但是目前筛选异常客户需要商家自行分析，这不仅会耗费不少时间，也可能会有遗漏，导致潜在的业务风险变大。
因此，本次CRM上线“自定义风险检测”能力，支持商家利用200+筛选条件，设计符合自有业务的检测规则，快速监控客户的异常行为，让经营环境更健康。
场景举例
自定义异常消费行为，进行快速识别
运营小A发现有导购会在线下收银时，将他人订单录入到自己或朋友的手机号上，进而获取高等级会员权益。于是，小A利用“自定义风险检测”功能，创建适合自己的检测规则（如当天在线下门店消费满10笔以上或消费1万元以上的人，为异常消费行为），来帮助自己随时监控是否有这样的客户出现
适用版本
有赞微商城（电商） 、有赞微商城（门店）、有赞连锁（同城云店）、有赞连锁（区域网店）的商家，如已开通有赞CRM均可支持
详细介绍
1.访问“禁用名单-自定义风险检测-检测规则设置”，点击「新建规则」
2.选择「编辑规则」，开始创建符合自己业务的检测规则
这里支持商家利用200+筛选条件来自定义组合，形成最终的检测规则。例如下图所示，创建检测规则来监控每日的异常消费情况
3.成功命中规则的客户会出现“自定义风险检测客户”列表中，可进一步决定是否将其加入禁用名单中
商家可利用关键词、已加入名单和命中规则来筛选客户，可对单个客户来管理其所在禁用名单，可批量对多个客户进行批量禁用名单管理
本帖最后由 包包 于 2024-3-6 10:10 编辑 |
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