各位商家好：
多渠道的预约管理一直是商家的管理痛点，近期美团也开始大力的推广预约渠道，许多商家希望可以打开美团预约渠道，却遇到了以下问题：
（1）门店有赞线下真实预约库存与美团/大众点评预约库存不同步，容易造成库存冲突。
（2）美团/大众电话预约信息录入有赞耗时，手工录入容易录入错误、忘记录入。
（3）美团/大众点评客户到店、消费、档案在美团难以沉淀和统计。
因此，本次我们对预约进行重磅升级，有赞预约管理支持与美团预约互通。
【发布内容】
1.支持有赞线下门店预约库存同步至美团平台预约。
2.自动同步美团预约订单至有赞预约管理后台。
3.美团预约客户支持在有赞后台自动建档并标记来源。
【注意-开通美团预约的商家需要满足以下条件】
商家美团类目限制
| 仅美团丽人类目商家，包含美发、美甲、美容美体（皮肤管理、祛痘、产后塑型、瘦身纤体、综合美容SPA、脱毛、美胸丰胸）、美睫纹绣、纹身、舞蹈瑜伽、化妆品、养发
| 美团商家开通限制
| 购买了美团商户通
| 有赞购买版本限制
| 美团预约同步仅支持旗舰版 |
欢迎咨询服务经理报名开通美团预约同步～
1.美团预约打通功能介绍
1.1 整体功能说明功能
| 说明
| 美团预约时间库存与有赞预约时间库存同步互通
| 客户在美团平台预约时，在有赞后台已被占用的时间也不可以进行预约。
客户在有赞预约时，在美团平台已经被占有的时间也不可以进行预约。 | 支持将美团预约同步至有赞预约后台
| 即商家在美团产生预约后，有赞预约管理中会同步新增一条美团的预约记录。在有赞后台支持对美团预约，查看预约、修改预约时间、取消预约、以及选择预约手艺人。
| 支持设置美团预约客户来源
| 当美团预约中的客户是有赞后台不存在的客户，有赞后台会自动新增当前美团预约客户，并标记客户来源。
| 支持美团预约订单转开单，在收银台进行美团团购券核销
| 收银台支持核销美团团购券，但注意美团点评验证券核销方式不支持组合收款。
|
1.2功能使用说明
1.2.1 开启美团预约准备工作
（1）有赞后台开启预约同步配置
1.商家将美团账号授权给有赞
前往【应用中心】->【美团点评助手】，点击【新增授权店铺】，按引导进行授权。
支持授权多个美团账号，不同美团账号下的门店将分开展示，分别进行管理。
注意：授权需使用美团公司总账号进行授权，若登录的账号非公司级总账号将提示无法授权，需要前往美团开店宝后台退出当前登录的账号，再返回此页面重新登录公司总账号进行授权
2.将商家的美团店铺绑定对应的有赞店铺
1个美团店铺只能绑定1个有赞店铺
A.有赞门店A店可核销适用于美团1号店铺的团购
B.美团1号店铺的预约库存可以与有赞门店A店库存同步，美团1号店铺的预约单可同步到有赞门店A店
3.有赞门店同步美团预约设置
- 预约同步设置
- 设置「总部统一控制是否同步美团预约」则门店无法操作开启/关闭美团预约同步，统一由总部进行配置。
- 设置「门店自行选择是否同步美团预约」则门店可自行开启/关闭美团预约同步，同时总部也可修改门店的预约同步开关
- 美团预约默认的客户来源：可以设置关联客户来源「美团」，则通过美团预约进入系统的客户在预约模块进行客户建档时客户来源将默认标记为【美团】
4.门店开启美团预约同步
（1）开启后，美团预约库存将与有赞预约库存互通。
（2）美团预约订单将会自动同步至有赞预约管理后台
总部可以在列表批量给门店开启美团预约同步
门店可以在美团点评应用中单独开启美团预约同步
完成以上步骤后，对于已经开启美团平台在线预约的商家就已经完成预约同步设置，还没有开启使用美团在线预约的商家请查看（2）美团开店宝后台预约配置
（2）美团开店宝后台预约配置
美团需要开启在线预约
1.配置可预约可预约项目以及可预约团购。
注意：目前有赞与美团打通，不支持预约手艺人，所以预约中的手艺人均为到店分配。
2.开通在线预约
可以设置完所有需要预约的项目后，再开启此开关，开启后会在门店展示对应的门店预约入口和团购预约入口
B.在美团无需配置【预约库存来源】、【可预约时间】、【不可预约时间】、【预约规则】
当门店在有赞后台开启【美团预约同步】，请注意该部分信息需要在有赞侧进行设置，在美团侧设置将不生效。
注意：使用有赞美团预约同步，美团仅可以使用【自动接单模式】
目前只有报名参加美团预约内测的门店，可以选择开通！
欢迎咨询服务经理报名开通美团预约同步～
1.2.2 ❗️❗️【重要】预约时间库存说明
（1）美团可预约的时间
举个例子：
（2）美团服务占用时长
1.2.3 管理美团预约
（1）如何识别美团预约
美团同步的预约将展示“美团预约”标签，若客户是购买团购时预约将额外展示“团购预约”标签
（2）如何管理美团预约客户
美团预约的客户，如果在有赞系统不存在，则有赞会自动根据美团预约客户的手机号自动生成客户档案。
（3）如何修改、履约、取消美团预约
美团预约单仅预约服务内容不可修改，其他的操作和有赞系统内的预约单操作一样，正常操作即可。
在有赞侧操作修改到店时间、取消预约、确认到店操作都会同步至美团开店宝后台；客户在美团上修改预约时间、取消预约也将同步至有赞；
1.2.4 美团预约转开单
支持美团预约一键转开单，选择客户以及展示美团团购信息
（1）当美团预约单中已经选中客户
（2）当美团预约单中没有选中客户
- 订单支持维护客户信息，维护后客户信息会同步更新预约单客户信息
1.2.5 收银台核销团购券
非预约场景也支持在收银台直接核销美团团购券
（1）收银台选择商品
A.收银台可以选择美团需要核销的商品以及商品对应的手艺人；
B.通过美团点评验券收款后，会自动带入订单，无需再补录商品以及手艺人；
（2）填写美团券码核销
A.支持直接填写券码或者扫码核销
B.订单合计收款227，若美团团购券合计收款为1元，则订单最终合计收款为1元，会通过【手动改价：-226】配平商品原价与美团优惠之间的差价；
关于美团团购券的合计收款计算详见：https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=690837
美业系统支持配置以下2种核销模式：
（3）收款完成
A.部分购买美团团购的客户到店后，可能会升单需要进行补差价，可以通过【当前客户继续收款】，来补收后续的差价
【重要】收银台美团核销注意事项！！
1.美团点评验券支付方式不支持与其他优惠方式进行叠加使用
[size=13.3333px]当订单商品存在使用卡项/优惠券/积分/权益等优惠，[size=13.3333px]则会提示需要清空优惠，[size=13.3333px]【美团点评验券】收银方式不支持与其他优惠叠加；[size=13.3333px]点击【确认】，则会清空订单中使用的优惠，恢复商品原价后可以进行团购券核销；
[size=13.3333px]
2.以下订单不支持使用美团点评验券收款
订单类型
| 说明
| 购卡订单（次卡、充值卡、充值卡充值）
| 收银台不展示【美团点评验券】
| 欠款订单、还款订单
| 收银台不展示【美团点评验券】
| 订单组合支付（有部分商品已付款，比如：预约线上支付、商城核销、充值卡支付部分）
| 收银台不展示【美团点评验券】
|
3.美团点评验券支付方式不支持组合收款
（4）查看美团核销订单
订单会按照收银台选择商品和手艺人生成订单，收银方式为美团点评验券，交易流水以及订单备注均会记录美团核销的团购券码；
（5）美团核销商品金额分摊计算逻辑（用于计算业绩的实际收款）
【公式】
商品核销金额=（该商品的售价*该订单团购券核销金额 ）/ 订单中所有商品售价之和
| 【举例】
小丽到店体验了一次小气泡服务 售价200元，一次美甲服务售价150元；
当客户以150元团购券抵扣时，则订单小气泡最终分摊金额为85.71元；
当客户以100元团购券抵扣时，则订单小气泡最终分摊金额为57.14元；
| 【计算过程】
当客户以150元团购券抵扣时，则订单小气泡最终分摊金额= （200*150）/（200+150）=85.71 元；
当客户以100元团购券抵扣时，则订单小气泡最终分摊金额为（200*100）/（200+150）=57.14 元；
|
（6）美团订单撤销验券/退款订单撤销
| 美团订单撤销，点击订单详情中的撤销验券即可将当前券撤销回退给美团点评；
注意：
1.仅当天订单在10分钟内的团购券可以撤回；
2.撤销后会给客户下发新的团购券码，原先的团购券码无法再次被核销
| 订单退款
| 系统仅做记录，资金不会自动退回，门店请在线下使用其他方式退款给客户；
如果需要退款，请登录美团开店宝后台给客户进行退款
|
如有问题，欢迎下方留言～ 欢迎咨询服务经理报名开通美团预约同步～
本帖最后由 有赞-子研 于 2024-1-9 17:04 编辑 |
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