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API使用问题»API从11.8日15:45开始频繁调用失败

[API调用-商品/交易] API从11.8日15:45开始频繁调用失败

zhoubo 2023-11-20 851 浏览 9 评论 | 只看楼主 [打印]
您好,现在又出现了跟上次相似的问题。
用postman调用,基本没问题,但是用我们真实系统MS Navision调用的时候,频繁失败。
上次解决之后一直没有失败记录,从11曰8日下午约15:45分开始出现,后台作业工作日大概60%失败,40%成功。中间两个周末4天所有调用全部失败

不好意思暂时日志里看不到报错,没法提供更多信息。
上次是有赞云平台证书的问题,能否看下是否又是同样问题。
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    smile   黄金   2023-11-21 | 只看该作者
    您好,麻烦您重新下载下有赞云平台证书试一下。导出方式如图所示:


    • zhoubo 2023-11-21
      你好,请问导出之后是一个文件吧,然后做什么操作?
      能否在有赞云平台端修正这个问题,上次也是这么做的。上次跟你们团队一起,在我们客户这端尝试了各种办法,根本没法解决问题,证书校验是在ERP套件内的无法跳过。请问这次到底是什么问题导致的呢?

    smile   黄金   2023-11-21 | 只看该作者
    您好,一般开发者调用有赞云接口仅需要access_token验签。这边咨询了我们运维技术,技术反馈在自己的linux服务器上需要配置域名的公钥证书。不知道您是否属于这个情况。如果是属于这个情况,可以在有赞云网站导出对应的证书进行一个尝试。
    • zhoubo 2023-11-21
      我们不是linux,一整套win.能否联系下朱强或者赵晓东,他们知道上次的故事。看下是不是又是你们服务器中间证书的问题。我们一直没做过任何更改,是跟上次一样突然出问题的。谢谢。
    • zhoubo 2023-11-22
      您好,能帮忙查下这个trace ID的值返回正确吗?
      yz7-0ae85be8-1699832191074-300820
    • zhoubo 2023-11-22
      您忽略一下这个trace ID,我检查下我们的程序

    smile   黄金   2023-11-22 | 只看该作者
    您好,这边运维反馈今日下午2点多的时候已经处理好了。
    另外 yz7-0ae85be8-1699832191074-300820 我们的网关日志近7日未查询到此次调用,麻烦确认下是什么时候调用的,如果超过7天,我们的日志会过期,就会无法查询到相关日志了,需要您重新调用下,这边再次查询。

    smile   黄金   2023-11-22 | 只看该作者
    您好,yz7-0ae85bdb-1700438943598-43823 查询到调用了。
    你入参的是{"start_update":"2023-11-20 06:58:47","end_update":"2023-11-20 07:54:02","page_no":1,"page_size":100,"status":"TRADE_SUCCESS"}

    这些原因会导致更新时间变化:https://doc.youzanyun.com/resource/doc/4954/4954
    所以不建议入参更新时间来查询订单,建议入参创建时间来查询单子比较稳妥

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