各位商家：
大家好！标签是运营分析客户画像、导购了解客户画像的核心手段，给客户精准、细致、灵活地打标，构建全面的客户画像一直是标签的首要目标。之前有商家反馈一些场景无法自动给客户打标，比如：给客户打上最近x月未消费的标签由导购进行回访、给客户打上性别/会员等级/生日标签，让导购全面了解客户等；无法打标就导致总部无法通过标签构建全面的客户画像去深入了解客户，也无法赋能导购去做针对性服务。
基于以上背景，客户标签进行了全面升级，新增7大类，200+筛选条件：从浏览、加购、咨询、搜索、分享、领取优惠券、核销优惠券等互动行为，到下单、支付、退款等消费行为，再到短信、小程序订阅消息、智能外呼等商家营销触达行为，全链路支持自动打标；打标条件之间支持设置“且、或、排除”关系，支持灵活分组后再设置“且、或”关系。客户标签现在可以打标粒度更精细，运算规则更灵活地给客户自动打标，进而全面、精准地刻画客户画像，让你更懂你的客户。
上线时间：
已全量上线
重点打标场景支持对比：
以上场景仅为举例，本次更新还覆盖了更多落地场景，等你探索....
适用商城版本：
有赞微商城（电商） 、有赞微商城（门店）、有赞连锁（同城云店）、有赞连锁（区域网店）的商家，如已开通有赞CRM均可支持
详细介绍：
1，新建标签选择自动打标时，可以设置标签的更新时效。一个标签组下面所有标签值的更新时效是相同的。
1.1 实时更新，即实时给客户打标。支持6个筛选条件，分别是最后消费时间、历史累积消费次数、历史累积消费金额、客单价、历史累积获得积分、历史任意时间购买过指定商品。
1.2 定时更新，每30分钟更新一次。即每30分钟对客户进行一次批量打标，数据会有30分钟延迟。支持所有的筛选条件。
注意：标签创建当天会进行初始化，标签创建后新满足条件的客户会在30分钟内被打标，标签创建前已满足条件的客户会在次日凌晨进行打标；标签创建次日开始，所有客户都在30分钟内打标。
2，当选择定时更新时，点击添加规则，设置标签的自动打标规则。
3，添加规则的弹窗分为简单模式和高级模式，操作逻辑和支持的筛选条件与客户分群相同。
本次自动打标规则支持了200+筛选条件，覆盖7大类信息：基础信息、消费行为、互动行为、营销通知、客户资产、营销玩法、商家自研应用。
3.1 简单模式，通过点击左侧的筛选条件按钮进行添加。
3.1.1 点击左侧的筛选条件按钮进行添加。
3.1.2 若对筛选条件的定义有疑问，可将鼠标移动到条件的右上角，会弹出气泡展示筛选条件的详细定义。
3.1.3 点击左侧的“且/或”按钮，可以切换筛选条件之间的运算关系。
且：客户需要同时满足所有筛选条件。
或：客户只需要满足任一筛选条件。
3.2 高级模式，直接通过下拉框选择筛选条件，并额外支持将特征进行分组，自定义分组之间的“且/或”关系；
3.2.1 进入页面时会自动添加一个筛选条件选择框，直接选择筛选条件即可。
3.2.2 点击分组内的“添加”按钮可新增一个筛选条件。
3.2.3 点击分组下方的“添加”按钮可新增一个分组。
3.2.4 点击左侧的“且/或”按钮，可以切换分组之间的运算关系。
且：客户需要同时满足所有分组的筛选条件。
或：客户只需要满足任一分组的筛选条件。
3.3 简单模式和高级模式支持自由选择，且系统会记录你最后一次使用的模式，在新建打标规则时自动为你使用对应的模式。
- 简单模式向高级模式切换时，可无缝切换。
- 高级模式向简单模式切换时，会去掉当前人群对筛选条件的分组，并将所有条件之间的关系设置为“且”。
4，添加完规则后，将标签组保存，则会按设置好的更新规则，自动对客户打标签。
以上就是本次更新的重点内容，有任何疑问和问题，欢迎留言，我们也会尽快回复，优化。
本帖最后由 有赞-范嘉欣 于 2024-1-29 20:48 编辑 |
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