产品发布 | 新版电子面单上线，让发货更加高效，保障买家信息安全

各位商家，大家好！

       经过紧锣密鼓的开发，本次我们上线了新版电子面单的能力，提升商家发货效率的同时，支持隐私号能力，更能保障消费的个人信息安全。

产品发布说明：

• 支持的店铺类型：有赞微商城
• 发布计划：为降低风险，保证平稳过渡，新版电子面单采取灰度发布的方式，于2023.10.12开始灰度，预计在2023.10.23全量上线。有需要提前加入内测的商家，可在bbs下方留言或者联系有赞客服，我们会为需要的商家提前加白。
  
  

一、新版电子面单是什么
新版电子面单是有赞和快递公司合作，向商家提供的一款支持在线获取和打印电子面单的产品。商家在有赞店铺后台申请开通所需物流服务商，并联系对应快递公司/网点进行审核和充值，即可在有赞后台进行在线下单发货，免去手写面单信息以及避免填写运单号填错，系统会自动填写对应发货商品的运单信息。

二、开通新版电子面单有什么好处
1、保障消费者信息安全：新版电子面单提供隐私号能力，减少消费者信息泄漏，增加数据安全
2、发货效率更高：一键打单发货，无需手动填写运单号信息，省时省力，减少出错
3、官方工具免费用：店铺后台自带电子面单打单发货系统，商家可免费开通使用
说明：电子面单工具是有赞免费提供给商家使用的，但打单发货是需要商家和快递公司结算运费的哦


三、新版电子面单支持的快递公司
新电子面单支持市场上主流的38家快递公司，包含：
京东物流、极兔快递、韵达快递、申通快递、圆通速递、中通快递、中通快运、顺丰速运、EMS、中国邮政、宅急送、德邦快递、德邦快运、百世快运、丹鸟物流、优速快递、安能快递、安能物流、D速物流、信丰物流、韵达快运、顺心捷达、京广速递、加运美速递、平安达腾飞快递、速腾快递、中通冷链、青岛日日顺供应链有限公司、联邦快递、苏宁物流、安迅物流、安得物流、快弟来了、如风达快递、跨越速运、壹米滴答、中铁物流、百世国际

四、新版电子面单使用流程
1、开通服务商

• 操作路径：有赞微商城PC端后台-应用-电子面单
  

• 开通服务商：点击“开通服务商”，打开服务商开通页面，商家可自行选择需开通的快递公司，点击开通。
  

• 填写开通信息：
  
  • 官方寄件：官方寄件的服务商申请开通需填写发货地址、发货人、发货人电话、负责人、负责人的联系电话，并勾选“快递服务商开通协议”，点击确定即可提交
  • 加盟型：加盟型服务商申请开通需填写发货地址，并根据发货地址选择相应的网点、联系人、手机号，并勾选同意“有赞电子面单服务协议”，点击确定即可提交
  • 直营型：直营型服务商申请开通时需填写发货地址、月结卡号（月结卡号需要商家先线下联系快递公司申请开通）、联系人、手机号，并勾选同意“有赞电子面单服务协议”，点击确定即可提交。
    

• 待服务商审核：提交开通申请后，会进入待审核状态，需要快递公司审核通过后才可使用。此时商家可线下联系对应的快递公司网点负责人尽快完成审核。
  

2、服务商管理

• 查看审核状态：提交开通申请后，可进入“服务商管理”模块，查看审核状态。审核不通过的可查看对应的原因，并联系快递公司处理
• 新增发货地址：若该快递公司已经开通过，需要新增一个发货地址，可点击“新增发货地址”，需要填写的信息和新开通服务商时的信息相同，填写完成后提交，等待快递公司审核即可
• 增值服务管理：商家可根据自己的需求，选择是否要开通增值服务。若需开通，点击“增值服务管理”，选择对应的服务申请开通。部分增值服务开通需要快递公司审核，申请后需要商家线下联系快递公司网点负责人员审核。
• 注意：顺丰不支持线上开通增值服务，需商家线下和快递公司申请，确保线下已经开通才可使用
  

3、账户信息查看

• 账户信息：进入账户信息模块，可查看申请开通的快递公司的账户信息。账户信息处可查看对应快递公司/网点的单号充值、取号、回收、余额情况。
• 查看充值记录：加盟型快递公司审核通过后，需商家联系网点充值面单数，才可使用。点击“查看充值记录”，可查看具体的面单充值记录明细。
  
  

4、运单明细查看

• 运单明细：点击进入“运单明细”页面，可查看所有已取号的面单信息，包含快递公司、获取时间、电子面单号、订单号、单号状态、运输状态，点击“查看物流详情”，可查看具体的物流状态信息。
  

5、开启隐私面单
根据国家市场总局对外公布的《快递电子运单》国家标准，明确提出快递电子运单上禁止显示完整的个人信息，应对个人信息进行加密处理，保障收寄用户信息安全。隐私面单服务是有赞为商家提供的，保护收件人真实手机号码不被泄露的一种解决方案。使用隐私面单服务的包裹，在运输全链路中，以隐私号码代替收件人真实手机号，起到保护收件人隐私安全的作用。

• 服务开启路径1：有赞微商城PC端后台-应用-电子面单-隐私面单-阅读并同意协议-立即开通
• 服务开启路径2：有赞微商城PC端后台-订单-订单管理-待发货订单-发货-同意协议并开启服务-发货
• 服务开通路径3：有赞微商城PC端后台-应用-电子面单-服务商管理-开通服务商-同意协议并开启服务-确定
• 隐私面单服务的使用：商家开启服务后，消费者下单页面显示号码保护，默认勾选使用。消费者可取消号码保护，取消后该订单不使用隐私面单服务，不会收取服务费用。如果商家开启服务，但订单未使用有赞电子面单发货（例如发货方式选自己联系物流、无需物流等），隐私面单服务不生效，也不会产生服务费。
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• 服务费用查询：隐私面单按使用运单数扣费，可在应用-电子面单-隐私面单-使用概况-服务记录中查询扣费明细；也可在资产-对账单明细中，类型筛选“隐私面单服务费”查看。
• 收费标准查询：隐私面单按店铺近30天已发货的日均订单数进行定价，费用在0.06-0.1元/笔之间，有赞收费标准可在应用-电子面单-隐私面单-产品说明页面查询；因店铺发货量的变化，可能店铺每日实际收费标准会有不同，可在应用-电子面单-隐私面单-使用概况-收费标准记录查看每日浮动的收费标准。
• 退出服务：商家如需取消隐私面单服务，可前往应用-电子面单-隐私面单页面，点击“退出隐私面单”即可。退出前已经产生的订单仍会使用隐私面单服务并计费，退出成功后产生的订单不再使用隐私面单服务。
  
  

6、打单发货
请商家准备好热敏纸和打印机，有赞不做推荐，请商家自行准备。

• 在线下单：申请开通服务商并联系快递公司审核充值后，商家即可使用电子面单进行发货。发货时需选择的内容包含：
  
  • 发货方式：选择“在线下单”，即可使用电子面单进行发货
  • 快递公司：商家自行选择已开通的快递公司进行发货
  • 快递品牌：只有顺丰才有“快递品牌”选项，顺丰旗下有两个快递品牌，顺丰速运和顺丰快运，商家可按照自己的需要进行开通和选择
  • 发货地址：可选择该快递公司下已开通的发货地址，选择后打印出的面单即会展示该发货地址
  • 发货类型：这里有两个选项，“仅打印面单”指的是发货以后只打印出面单，快递员会根据自己的时间上门揽件。“打印面单并呼叫快递员“则在打印面单同时支持预约快递员上门揽件时间，快递员将根据商家选择的时间上门。目前仅顺丰和京东支持“打印面单并呼叫快递员”
  • 面单模版：商家按照自己的需求以及快递公司的要求选择对应的面单模版，目前常见面单模板为一联单（76mm）、二联单（100mm），如果商家为首次使用，建议先和网点人员沟通要使用的面单模板与尺寸，以防打印效果异常，影响后续揽收。
  • 产品类型：非必选，商家可按需选择。只有顺丰有“产品类型”选项，商家在使用前需找顺丰的客户经理确认该月结卡号是否有对应产品类型的使用权限，如果没有权限，则无法使用。
  • 增值服务：非必选，商家可按照自己的需求选择对应的增值服务。建议商家在使用前需找对应快递公司的人员确认该网点是否支持对应的增值服务，避免选择以后无法使用
  • 打印机：这里需要选择对应的打印机进行面单打印。新版电子面单支持使用“CAINIAO打印组件”完成打印，如商家已安装“CAINIAO打印组件”，可直接使用；如商家是首次使用“CAINIAO打印组件”，则需要先安装打印组件。点击“下载安装”即可进入下载安装流程。详细的打印组件安装教程见https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-2-85545
    

• 发货并打单：以上所有内容都选择完成后，点击“发货”，即可在线获取并打印出电子面单，订单即可完成发货，等待快递员上门揽件即可
• 待揽件：在线下单成功后，物流状态会变为“待揽件”。若已打印出的面单存在丢失或者破损，可选择“重打面单”，即可打印一张新的面单。同时支持“取消呼叫”快递员上门，取消后可再次呼叫，重新选择快递员上门时间。
  

关于新版电子面单更详细的使用说明及常见问题解答，可参考文档https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-2-85520。

商家朋友们对此次更新如有任何疑问建议，欢迎留言反馈，我们会及时回复。

本帖最后由 有赞-陈虹静 于 2023-10-12 09:52 编辑