[业务公告] 2023年中秋国庆期间分销市场发货履约及日常服务特殊公告

亲爱的有赞商家：  


       国庆将至，辛苦许久的您及一直拼命奔跑的有赞小伙伴都将迎来为期8天的小长假；综合考虑部分商家放假休息、工厂发货时间调整、物流包裹无法及时揽收等情况，国庆期间，我们将针对供货商订单履约及日常服务等做如下特殊处理。


一、发货履约


1、供货商应事先在分销说明、商品详情页、商品标题等较显眼位置，告知国庆期间店铺发货、揽收、售后等详细事宜
2、供货商应事先优先主动联系分销商做好详细说明；供货商应提前在分销商合作群告知国庆发货、揽收、售后、日常服务等详细事宜
3、在国庆期间，发货揽收时间要求如下：2023年9月29日-2023年10月6日

• 48小时发货时间调整：
• 9月27日内产生的订单，最晚发货时间为10月6日23:59:59前，超时则按供货商管理规则处罚。
• 9月28日-10月6日内产生的订单，最晚发货时间为10月7日23:59:59前，超时则按供货商管理规则处罚。
• 10.8如果无法按时发货，需提前报备及在商品标题、详情页写明发货时效，或者提前使用预售工具～（报备联系客服经理或有赞在线客服）
  

4、店铺36小时发货预警不关闭，便于供货商及时排查未发货订单。（36小时预警详细解释：消费者下单后，如供货商在36小时未发货，系统会自动发送预警通知，提示供货商发货）
5、如店铺已收到处罚通知，请及时通过申诉入口进行申诉。

• 申诉入口：有赞分销后台登录入口-有赞—设置—成长指导—根据申诉状态进行申诉；申诉时需告知合理理由及有效凭证。
• 如申诉状态已超时：可联系服务经理或有赞在线客服进行线下申诉，申诉时需告知合理理由及有效凭证。
  

注意：如因提前放假或延后上班例如：9月25日开始放假/10月10日开始上班。非法定节假日期间均支持报备，需提供公司放假文档加盖企业公章。


二、商家日常运营服务


1、在线客服：通过侧边栏服务窗口直接联系，有值班客服
2、商家热线：400-188-8083 专人上岗值班


提前祝各位商家中秋国庆双节快乐～


有赞分销运营团队｜2023年9月20日