[导购] 产品优化 | 支持统计跟进销售线索后的成交数据，更有效地推动导购跟进线索

各位商家，大家好！

       导购跟进销售线索后带来了不少成交转化，但仍然有大量线索未被导购跟进，造成商机浪费，因此总部希望更多线索被导购跟进。但由于缺少线索跟进成交数据，无法跟导购讲清楚跟进线索的价值，不能有效推动导购跟进线索。
       现在，支持统计导购跟进线索的成交数据，帮助总部更好地宣传跟进线索的价值，进而推动导购跟进线索带来更多业绩。
       同时，本次支持按门店渠道和网店渠道分别统计销售线索成交数据。

【适用店铺】
开通导购助手且开通CRM的所有商家

【上线时间】
2023.9.1已全量上线

【操作说明】
1、支持统计线索跟进成交数据
导购跟进线索后，若客户在线索有效期内（线索评分降为0分之前）支付订单后，将该订单计入导购跟进成交的订单。本次统计了导购跟进成交的线索数、订单数和成交金额。



2、支持按销售渠道统计线索成交数据
产生线索后，客户可能在门店或网店成交转化。本次支持统计产生线索后客户在门店或网店成交的订单数据。
对于使用有赞门店收银能力的商家和打通第三方订单的商家，可统计产生线索后在门店或网店成交的订单数据；未使用有赞门店收银能力且未打通的商家则仅支持统计产生线索后在网店成交的订单。




3、优化了线索查看率和跟进率的统计逻辑
（1）增加了“已分配线索”和“未分配线索”2个指标，已分配线索即已分配给导购跟进的线索，未分配线索即暂无导购跟进的线索。对于未分配线索，建议开启“自主访问商城的客户分配”功能，将客户分配给导购跟进（操作路径：导购助手 - 客户关系 - 客户关系设置 - 自主访问商城开关）。
（2）优化了“线索查看率”统计逻辑，线索查看率 = 已查看线索/已分配线索，用以统计分配给导购的线索中，导购是否全部查看了。
（3）优化了“线索跟进率”统计逻辑，线索跟进率 = 已跟进线索/已分配线索，用以统计分配给导购的线索中，导购是否全部跟进了。







对本次更新有任何建议、或其他产品需求，请留言告诉我们，感谢大家的支持！

本帖最后由 有赞-刘璋 于 2023-9-1 16:57 编辑