各位商家：
大家好！优惠券是日常经营中最常用到的营销工具，为提高券的转化率有很多策略，比如优惠券到账提醒、用券提醒、即将过期提醒等；当前商家想要找到拥有某张券的客户做用券提醒和到期提醒，需要手动将领券数据导出进行处理后再导入CRM，操作效率比较低。
基于以上背景，客户分群支持了筛选持有指定优惠券的客户、持有指定时间过期优惠券的客户，方便商家对持券客户做持续触达，提升券的核销率和成交转化率。
使用场景举例：
某服饰商城的运营小王，在618大促时，为激活店铺里的沉睡老客，提前发放了满100-40的老客专享券；在大促中期，对持有券但未核销的客户做持续的用券提醒；在优惠券到期前的3天、1天、当天，对仍未核销的客户提醒券即将到期；经过系列触达，券的核销率得到了极大提升。
适用商城版本：
有赞微商城(电商) 、有赞微商城(门店)、有赞连锁(同城云店)、有赞连锁(区域网店)的商家，如已开通有赞CRM均可支持。
定义解释：
可用优惠券：筛选当前持有选中优惠券，且状态为未使用的客户。
可用优惠券到期时间：筛选当前持有选中优惠券，且状态为未使用，且券的到期时间在指定时间内的客户。
具体操作：
以优惠券到期前3天/前1天/当天提醒场景为例，按如下步骤可创建相应计划。
1，新建人群，分别圈出3天后券到期的客户、1天后券到期的客户、当天券到期的客户。功能路径：CRM-客户管理-客户分群-新建人群。
2，在营销画布中对相应的人群创建运营计划。功能路径：CRM-会员营销-营销画布。
2.1 新建营销画布，计划类型设置为「定时型」，执行方式设置为「周期计划」，周期为天，每天对当天要到期的客户做提醒。
2.2 在画布中拖入对应的组件，并完成配置。则会员会在券到期前3天/前1天/当天收到消息提醒。
以用券提醒场景为例，按如下步骤可创建相应计划。
1，新建人群，选择持有目标优惠券的客户。功能路径：CRM-客户管理-客户分群-新建人群
2，在营销画布中对相应的人群创建运营计划。功能路径：CRM-会员营销-营销画布。
2.1 新建营销画布，计划类型设置为「定时型」，执行方式设置为「单次计划」，执行时间按需设置。
2.2 在画布中拖入对应的组件，并完成配置。
以上是本次更新的全部内容，有任何疑问和问题，欢迎留言，我们也会尽快回复，优化。
本帖最后由 有赞-范嘉欣 于 2023-8-22 18:05 编辑 |
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